关于美甲师咨询服务过程中的细节工作，下列说法正确的是（）。A、咨询服务时可以临时找笔和纸记录B、细节工作没做好也会给顾客留下坏印象C、细节工作无关紧要D、咨询服务时不必准备高质量的签字笔

题目

关于美甲师咨询服务过程中的细节工作，下列说法正确的是（）。

  • A、咨询服务时可以临时找笔和纸记录
  • B、细节工作没做好也会给顾客留下坏印象
  • C、细节工作无关紧要
  • D、咨询服务时不必准备高质量的签字笔
相似考题

1.美甲师应该注意服务细节，比如咨询服务开始（）要准备好一支质量优良的签字笔做记录，不要临时找笔和纸，这样既耽误了时间，又给顾客留下了工作没有条理的坏印象。A.中B.后C.前D.时

2.关于美甲师咨询服务过程中的细节工作，下列说法正确的是()。A.咨询服务时可以临时找笔和纸记录B.细节工作没做好也会给顾客留下坏印象C.细节工作无关紧要D.咨询服务时不必准备高质量的签字笔

3.秘书在做会议记录工作的准备时,必须做好的工作有()。A.准备好会议文件B.准备好与会人员的座次表C.准备好磁带D.准备好记录用的笔和纸

4.美容院的所有细节准备工作在顾客上门后再(前)进行()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是()。

    A、项目服务范围
    B、项目主要工作流程
    C、项目管理方法和措施
    D、咨询服务总体方案

    答案：A
    解析：
    委托方在对自己的需求进行分析并确定后，负责为服务项目准备任务大纲(TOR)。任务大纲规定了咨询服务的目的、目标、工作范围并提供背景情况（包括现有的相关研究及基础数据），以便于服务方准备他们的建议书。任务大纲应列明完成服务项目所必需的各项服务和调查以及预期的成果（如报告、数据、图纸和调查结果）。典型的任务大纲应该包括以下内容：①概述；②目标；③工作范围；④培训要求。

  • 第2题：

    客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是（ ）。

    A.项目服务范围 B.项目主要工作流程
    C.项目管理方法和措施 D.咨询服务总体方案

    答案：A
    解析：
    客户负责为咨询任务准备任务大纲（TOR）。任务大纲（TOR）规定了咨询任务的目的、目标、工作范围并提供背景情况（包括现有的相关研究及基础数据），以便于服务方准备他们的建议书。典型的任务大纲应该包括以下内容：①概述；②目标；③工作范围；④培训要求；⑤进度与报告；⑥客户的义务。

  • 第3题：

    下列选项中关于确认服务和咨询服务的区别说法不正确的是：

    A.确认服务的性质和范围由内部审计师确定，而咨询服务的性质和范围需与客户协商而定
    B.确认服务涉及的参与方比咨询服务少一方，即被审计单位或个人
    C.确认服务和咨询服务涉及的参与人员中均包括内部审计师
    D.在开展咨询业务时，内部审计师不应承担管理职责

    答案：B
    解析：
    确认服务涉及的三方：被审计单位或个人；内部审计师；应用确认服务的个人或机构（即用户）。咨询服务涉及的两方：内部审计师；寻求并接受咨询服务的机构和个人（即用户）。所以确认服务比咨询服务参与方多一方，即被审计单位或个人。

  • 第4题：

    咨询服务前应当准备好（）。

    • A、一支质量优良的签字笔做记录
    • B、价目表
    • C、图片册
    • D、茶水

    正确答案:A

  • 第5题：

    凡是正式安排的合影，均应由有关人员提前做好必要而充分的准备。在具体进行合影准备工作时，应该注意哪些细节？


    正确答案: （1）主随客便。在进行合影前，主方应先征得来宾首肯，切勿勉强对方。
    （2）确定时间。若多人一起合影，一定要规定具体时间，并通报合影的全体参加者，此外，还应要求大家遵守时间，准时到场。
    （3）布置场地。在合影前，一定要提前选定场地并认真进行布置。不仅要注意场地是否大小适中，而且还要提前将合影主要参加者的具体位次安排好。
    （4）备好器材。拍摄合影时所需的一切器材，均应提前备齐、备好、备足。
    （5）提供照片。在合影结束之后，主方应负责向合影的全体参加者主动提供照片，并要确保每人都有一张。
    （6）忌做他用。在涉外活动中拍摄的合影，一般只宜用作纪念或资料，通常不宜将其用做他用。

  • 第6题：

    业务准备重点要做好对旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作，做好接待车辆、住房、用餐、行李运送及相关接待细节的（）工作。

    • A、首要
    • B、落实
    • C、准备
    • D、前提

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下电话咨询服务的条目中前期准备工作不包括（）。

    • A、了解产品的使用周期
    • B、查询相关提问，减少重复提问
    • C、准备纸和笔做好记录
    • D、预算好你的电话咨询时间

    正确答案:D

  • 第8题：

    美甲师应该注意服务细节，比如咨询服务开始（）要准备好一支质量优良的签字笔做记录，不要临时找笔和纸，这样既耽误了时间，又给顾客留下了工作没有条理的坏印象。

    • A、中
    • B、后
    • C、前
    • D、时

    正确答案:C

  • 第9题：

    劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（）、接待登记和整理与反馈

    • A、回答咨询问题
    • B、记录咨询问题
    • C、做好准备工作
    • D、相关信息录入计算机

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。
    A

    明确客户需求

    B

    防止咨询服务在项目专业任务上的扩张

    C

    防止咨询服务在项目过程上的延长

    D

    防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延

    E

    确保按照计划完成咨询任务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话咨询服务岗的目的是：（）
    A

    为了做好客户电话咨询服务工作

    B

    建立统一的电话服务标准

    C

    规范对客户电话咨询工作

    D

    回复口径等标准，催进部门间工作互动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（）、接待登记和整理与反馈
    A

    回答咨询问题

    B

    记录咨询问题

    C

    做好准备工作

    D

    相关信息录入计算机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工程咨询服务项目的范围管理，在实施服务的过程中，要着重做好的工作包括()。

    A、防止咨询服务在项目管理上的复杂化
    B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张
    C、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延
    D、防止咨询服务在项目过程上的延长
    E、减少咨询服务的成本

    答案：B,C,D
    解析：
    防止范围蔓延，是控制范围变更的有效手段。在实施服务的过程中，要着重做好以下几个方面的工作：①防止咨询服务在项目过程上的延长，如施工监理不能变成建造期管理(CM)，建造全过程管理不能变成项目全过程管理；②防止咨询服务在项目专业任务上的扩张，如顾问合同变成了管理合同，管理合同变成了管理承包合同，单纯的招标代理合同变成了带编制标底在内的招标代理合同；③防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延，如项目的初步策划咨询不能变成项目可行性研究报告。

  • 第14题：

    下列关于阶段性咨询服务的说法错误的是()。

    A:业主在一个工程项目的实施过程中，委托一个咨询单位来承担工作
    B:业主可以委托多个工程咨询单位承担工作
    C:是指工程项目建设的某一阶段或某项具体工作的咨询服务
    D:阶段性咨询服务常见的是项目可行性研究、项目评估、设计等

    答案：A
    解析：
    阶段性咨询服务是指工程项目建设的某一阶段或某项具体工作的咨询服务。业主在一个工程项目的实施过程中，有时只是在部分工作阶段聘请咨询单位。业主也可能在一个工程项目中，委托不止一个工程咨询单位承担工作。比如委托一个咨询单位完成项目设计，聘请另外的咨询单位对设计方案进行技术审查。又比如委托一个咨询单位编可行性研究报告，聘请另一个咨询单位对可研报告进行评估。

  • 第15题：

    开展健康教育或咨询服务应做好的记录是：（）

    A工作记录

    B教学记录

    C咨询服务记录


    A,B,C
    略

  • 第16题：

    劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和（）

    • A、窗口接待
    • B、整理与反馈
    • C、回答咨询问题
    • D、提交报告

    正确答案:B

  • 第17题：

    如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就要？（）

    • A、具体去负责细节工作
    • B、必须了解业务细节
    • C、参与细节工作
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第18题：

    开展健康教育或咨询服务应该做好哪些相关记录（）。

    • A、值班记录 
    • B、咨询服务记录 
    • C、工作记录 
    • D、教学记录

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。

    • A、明确客户需求
    • B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张
    • C、防止咨询服务在项目过程上的延长
    • D、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延
    • E、确保按照计划完成咨询任务

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    美容院的所有准备细节工作在顾客上门后再行准备。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    开展健康教育或咨询服务应该做好哪些相关记录（）。
    A

    值班记录 

    B

    咨询服务记录 

    C

    工作记录 

    D

    教学记录


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下电话咨询服务的条目中前期准备工作不包括（）。
    A

    了解产品的使用周期

    B

    查询相关提问，减少重复提问

    C

    准备纸和笔做好记录

    D

    预算好你的电话咨询时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    凡是正式安排的合影，均应由有关人员提前做好必要而充分的准备。在具体进行合影准备工作时，应该注意哪些细节？

    正确答案： （1）主随客便。在进行合影前，主方应先征得来宾首肯，切勿勉强对方。
    （2）确定时间。若多人一起合影，一定要规定具体时间，并通报合影的全体参加者，此外，还应要求大家遵守时间，准时到场。
    （3）布置场地。在合影前，一定要提前选定场地并认真进行布置。不仅要注意场地是否大小适中，而且还要提前将合影主要参加者的具体位次安排好。
    （4）备好器材。拍摄合影时所需的一切器材，均应提前备齐、备好、备足。
    （5）提供照片。在合影结束之后，主方应负责向合影的全体参加者主动提供照片，并要确保每人都有一张。
    （6）忌做他用。在涉外活动中拍摄的合影，一般只宜用作纪念或资料，通常不宜将其用做他用。
    解析： 暂无解析

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