美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。A、尝试过B、能承受C、感兴趣D、不理解
题目
美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。
- A、尝试过
- B、能承受
- C、感兴趣
- D、不理解
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第1题：
美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。
A.医学知识和美容知识
B.美容美甲产品
C.服务项目和收费标准
D.美容美甲的历史和现状
正确答案：C
-
第2题：
关于喷绘模板的使用，下列说法正确的是()。
A.美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可
B.美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板
C.模板只要好看就可以
D.美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可
正确答案：D
-
第3题：
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
- A、美甲医学
- B、服务项目
- C、美体常识
- D、美容常识
正确答案:B -
第4题：
美甲师在与顾客沟通过程中，只需告知所有服务项目就行了。
正确答案:错误 -
第5题：
顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。
- A、商品
- B、心情
- C、环境
- D、服务
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
涂抹指甲油时，甲油蘸取依据（）定量。
- A、顾客指甲的大小
- B、美甲师经验
- C、顾客指甲形状
- D、顾客美甲习惯
正确答案:A -
第7题：
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、主动向顾客介绍经营状况
- B、主动递上价目表或图片册
- C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
- D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务
正确答案:A -
第8题：
美甲师在咨询工作中应明确提出（）和服务价格，确认顾客是否认同。
- A、服务种类
- B、安全隐患
- C、服务方案
- D、服务风险
正确答案:C -
第9题：
美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。
- A、服务价格
- B、经营条件
- C、美甲店发展情况
- D、店内人员情况
正确答案:A -
第10题：
关于喷绘模板的使用，下列说法正确的是（）。
- A、美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可
- B、美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板
- C、模板只要好看就可以
- D、美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可
正确答案:D -
第11题：
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。
- A、让美甲师开始服务
- B、进一步沟通
- C、进一步聊天
- D、刺激顾客消费欲望
正确答案:A -
第12题：
美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
正确答案:正确 -
第13题：
高级美甲师应根据()确定服务时间，并告知顾客。
A.美甲设计
B.服务内容
C.产品质量
D.产品性质
正确答案：B
-
第14题：
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程
A.介绍安置
B.接待问候
C.观察沟通
D.寒暄闲谈
正确答案：A
-
第15题：
（）如果不是第一次美甲，并且有过负面经验，高级美甲师需要详细地了解顾客的特殊要求，全面地为其设定服务方案。
正确答案:正确 -
第16题：
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。
- A、引导顾客坐在被服务的位置上
- B、不考虑顾客要求
- C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
- D、请美甲师为顾客服务
正确答案:B -
第17题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、劝说顾客购买美甲产品
- B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
- C、向顾客递上打折卡
- D、向顾客推荐其他美甲店
正确答案:B -
第18题：
高级美甲师应根据（）确定服务时间，并告知顾客。
- A、美甲设计
- B、服务内容
- C、产品质量
- D、产品性质
正确答案:B -
第19题：
发现顾客是指芯外露的指甲，以下描述正确的是（）。
- A、美甲师无需关注
- B、美甲师帮助修剪外露指芯
- C、美甲师应特别注意纸托板的上法
- D、可以通过干裂手护理法改变症状
正确答案:C -
第20题：
当美甲师能够发现顾客的需求点时，才能进行激发消费欲望的工作。
正确答案:正确 -
第21题：
（）尊重顾客，服务热情；精心操作，保证质量；遵纪守法，爱护设备是美甲师的职业守则。
正确答案:正确 -
第22题：
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于（）过程
- A、介绍安置
- B、接待问候
- C、观察沟通
- D、寒暄闲谈
正确答案:A -
第23题：
（）美甲师要根据顾客需要，确定服务环境中是否需要开空调，是否摆放花草，是否播放音乐，从而制定收费标准。
正确答案:错误