美甲师在与顾客交流时，（）。A、可以和老顾客开一些过分的玩笑。B、可以谈论另外的顾客C、可以谈一些个人的隐私D、不要叫老顾客的外号

题目

美甲师在与顾客交流时，（）。

  • A、可以和老顾客开一些过分的玩笑。
  • B、可以谈论另外的顾客
  • C、可以谈一些个人的隐私
  • D、不要叫老顾客的外号
相似考题

1.美甲师在与顾客交流时，（）。A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。B.可以谈论另外的顾客C.可以谈一些个人的隐私D.不要叫老顾客的外号

2.当顾客置身档口后,我们可以谈论一些不直接联系销售的话题,如天气等。()

3.与顾客交流时,下列表述错误的是()。A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止B、员工不要打断顾客的话C、员工要学会克制自己，多让顾客说话D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

4.与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑

更多“美甲师在与顾客交流时，（）。A、可以和老顾客开一些过分的玩笑。B、可以谈论另外的顾客C、可以谈一些个人的隐私D、不要叫老顾客的外号”相关问题

  • 第1题：

    导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式()。

    A.说一些赞美的话

    B.与老顾客拉家常

    C.问一些关心的话

    D.说一些轻松的话


    参考答案：B

  • 第2题：

    下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。

    A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
    B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
    C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
    D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的


    答案：A
    解析：
    A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业 的价值。

  • 第3题：

    下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

    • A、劝说顾客购买美甲产品
    • B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
    • C、向顾客递上打折卡
    • D、向顾客推荐其他美甲店

    正确答案:B

  • 第4题：

    与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    检查远用眼位时（）.

    • A、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的右眼
    • B、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的左眼
    • C、验光师与顾客相对而坐，让顾客双眼注视验光师的头顶
    • D、顾客的眼睛随便注视那里都可以

    正确答案:B

  • 第6题：

    在验光接待中，从顾客的年龄，可以判断顾客（）。

    • A、有否老视
    • B、有否高血压
    • C、戴镜历史
    • D、生活习惯

    正确答案:A

  • 第7题：

    "不是商品拿放时要注意的为（）。"

    • A、尽量多拿一些让顾客挑选
    • B、一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较
    • C、根据顾客的需求拿准商品
    • D、要求轻拿，同时双手递给顾客

    正确答案:A

  • 第8题：

    在茶馆没有顾客时，茶艺师（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    • A、应站立在门口附近
    • B、应四处走动巡视
    • C、可以做私事
    • D、可以扎堆闲聊

    正确答案:A

  • 第9题：

    美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（　） 

    • A、地方新闻
    • B、自己的私事
    • C、举止顾客的个人兴趣
    • D、美容化妆品

    正确答案:B

  • 第10题：

    美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    在验光接待中，从顾客的年龄，可以判断顾客（）。
    A

    有否老视

    B

    有否高血压

    C

    戴镜历史

    D

    生活习惯


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    差异化战略与服务的优势（）
    A

    维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低

    B

    利用简易的设施和低成本的展台

    C

    老顾客可以成为企业最有效的推销员

    D

    老顾客代表着许多潜在的营销机会


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。

    A.所有顾客

    B.潜在顾客

    C.新顾客

    D.老顾客


    参考答案：D

  • 第14题：

    美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。

    • A、真诚地帮助顾客解决问题
    • B、要强调一些客观理由
    • C、如有理由可与顾客争辩
    • D、意见不符合实际情况可以不接受

    正确答案:A

  • 第15题：

    涂抹指甲油时，甲油蘸取依据（）定量。

    • A、顾客指甲的大小
    • B、美甲师经验
    • C、顾客指甲形状
    • D、顾客美甲习惯

    正确答案:A

  • 第16题：

    建立顾客档案的目的是为了（）。

    • A、留住老顾客，联系新顾客
    • B、讨客户喜欢
    • C、与顾客保持长期的联系
    • D、防止顾客抱怨

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

    • A、新顾客
    • B、潜在顾客
    • C、老顾客
    • D、所有顾客

    正确答案:C

  • 第18题：

    差异化战略与服务的优势（）

    • A、维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低
    • B、利用简易的设施和低成本的展台
    • C、老顾客可以成为企业最有效的推销员
    • D、老顾客代表着许多潜在的营销机会

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。


    正确答案:拟开发的准顾客；新开发的顾客

  • 第20题：

    关于喷绘模板的使用，下列说法正确的是（）。

    • A、美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可
    • B、美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板
    • C、模板只要好看就可以
    • D、美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可

    正确答案:D

  • 第21题：

    为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）

    • A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐
    • B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足
    • C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
    • D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处

    正确答案:A,D

  • 第22题：

    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）

    • A、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润25%-85%
    • B、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润25%-85%
    • C、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润10%-30%
    • D、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润20%-30%

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？（）
    A

    电话回访顾客是否满意

    B

    建立旺旺群随时关怀

    C

    设置针对老顾客的打折活动

    D

    提升店铺销量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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