二星级必备项目包括有（）A、应提供回车线或停车场，5层以上（含5层）的楼房有客用电梯B、应提供回车线或停车场，4层以上（含4层）的楼房有客用电梯C、应至少18h提供接待、问讯、结账服务D、应24h供应冷水，至少12h供应热水E、至少50%的客房内应有卫生间，或每一楼层提供数量充足，男女分设，方便使用的公共盥洗间。

题目

二星级必备项目包括有（）

  • A、应提供回车线或停车场，5层以上（含5层）的楼房有客用电梯
  • B、应提供回车线或停车场，4层以上（含4层）的楼房有客用电梯
  • C、应至少18h提供接待、问讯、结账服务
  • D、应24h供应冷水，至少12h供应热水
  • E、至少50%的客房内应有卫生间，或每一楼层提供数量充足，男女分设，方便使用的公共盥洗间。
相似考题

1.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（ ）。A．旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B．健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C．如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D．一切费用由旅行社负责

2.一星级饭店属于经济型饭店,国家涉外星级饭店标准规定,至少有20间(套)可供出租的客房,( )的客房应配有卫生间,16小时供应热水。A.50%B.75%C.85%D.60%

3.五星级饭店客房应具备的条件包括()等。A.应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位 B.可应宾客要求提供多种规格的枕头 C.客房、卫生间可间隔一天全面整理一次 D.应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个 E.应24小时提供送餐服务

4.同一客户持5份(含)以上不同户名的存折.银行卡或存单办理取款业务的，无论单份单笔取款金额大小，原则上应同时提供代理人和被代理人有效身份证件，至少应提供代理人有效身份证件。判断对错

更多“二星级必备项目包括有（）A、应提供回车线或停车场，5层以上（含5层）的楼房有客用电梯B、应提供回车线或停车场，4层以上（含4层）的楼房有客用电梯C、应至少18h提供接待、问讯、结账服务D、应24h供应冷水，至少12h供应热水E、至少50%的客房内应有卫生间，或每一楼层提供数量充足，男女分设，方便使用的公共盥洗间。”相关问题

  • 第1题：

    下列（）饭店要求应提供回车线并有一定泊位数量的停车场。

    A.一星级
    B.二星级
    C.三星级
    D.四星级
    E.五星级

    答案：C,D,E
    解析：
    一星级饭店对回车线及停车场未做要求，二星级饭店要求提供回车线或停车场，并没有要求同时达到。所以不选A、B。

  • 第2题：

    星级饭店对于电梯的要求（）。

    • A、二星级应4层以上（含4层）的楼房有客用电梯。
    • B、三星级：4层（含4层）以上的建筑物有足够的客用电梯。
    • C、四星级：3层以上（含3层）建筑物应有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；配有服务电梯。
    • D、五星级：3层以上（含3层）建筑物应有数量充足的高质量客用电梯。

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    按照我国星级饭店评定标准，关于饭店客用电梯的要求阐述正确的是（）。

    • A、一、二星级不作要求
    • B、所有星级饭店必须配备客用电梯
    • C、三星级饭店4层（含4层）以上建筑物有足够的客用电梯
    • D、四星级饭店3层（含3层）以上建筑物有数量充足的高质量高客用电梯

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。

    • A、客房服务中心
    • B、饭店公共区域
    • C、客房楼层
    • D、客房

    正确答案:C

  • 第5题：

    乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

    • A、行为
    • B、谈吐
    • C、进出

    正确答案:C

  • 第6题：

    电梯日常巡查至少应检查的项目有哪些？


    正确答案: （1）机房各运转部件有无异常
    （2）轿厢内外操作指令是否有效
    （3）运转是否正常、有无异常的震动或者噪声
    （4）门联锁保护是否正常，检查应做详细记录，并存档备查

  • 第7题：

    下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）

    • A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
    • B、健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理
    • C、如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足
    • D、一切费用由旅行社负责

    正确答案:D

  • 第8题：

    一星级饭店属于经济型饭店，国家涉外星级饭店标准规定，至少有20间（套）可供出租的客房，（）的客房应配有卫生间，16小时供应热水。

    • A、50%
    • B、75%
    • C、85%
    • D、60%

    正确答案:B

  • 第9题：

    高星级饭店至少每（）客房应配备1台客用电梯。

    • A、50间
    • B、70间
    • C、100间
    • D、120间

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    应独立运营管理灾难备份中心，且机房的可用性应至少达到99.9%,其所能提供的灾难恢复能力等级应达到（）级以上（含（）级）。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。
    A

    行为

    B

    谈吐

    C

    进出


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）
    A

    旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

    B

    健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

    C

    如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足

    D

    一切费用由旅行社负责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。

    • A、旅馆外围
    • B、后台办公室
    • C、大堂公共卫生间
    • D、客用楼梯

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    一星级必备项目包括有（）

    • A、应有至少15间（套）可供出租的客房
    • B、应有突发事件处置的应急预案
    • C、员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高
    • D、客房内应备有服务指南、住宿须知等
    • E、公共区域应有男女分设的公共卫生间

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    以下属于夜间服务员的工作内容的有（）。

    • A、对夜间走客的房间进行检查
    • B、对夜间进店的客人提供应接服务
    • C、协助客房送餐部收集订餐牌
    • D、巡视检查客房楼层，确保工作间、楼层公共区域处于整洁有序的状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    关于砂和砂石地基检验数量，说法正确的有（）。

    • A、每单位工程不应少于3点
    • B、1000㎡以上工程，每1.00㎡应至少有1点
    • C、3000㎡以上工程，每300㎡至少有2点
    • D、每一独立基础下至少应有1点
    • E、基槽每20延米应有1点

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    定点药店在营业时间内，应有至少两名具备执业药师资格或药师（含西药师、中药师）以上职称的药学技术人员提供在岗在职服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    电梯至少应具备哪些安全设施或保护装置？


    正确答案: 电梯应具备下列正常工作的安全设施或保护功能：
    a，供电系统断、错相保护装置或功能。
    B.限速器一安全钳联动超速保护装置，包括限速器、安全钳动作的电气保护装置和限速器、绳断裂或松弛保护装置。
    C.缓冲装置，包括耗能型缓冲器的复位电气保护装置。
    D.超越上下极限工作位置的保护装置。
    E.层门和轿门的电气联锁装置，包括门锁、紧急开锁与层门自动关闭装置和自动门关门时被撞击自动重开的装置。
    F.紧急操作和停止保护装置。
    g，轿顶应有检修运行装置，并应优先于其他地方设置的检修运行装置。

  • 第19题：

    二星级饭店（）以上有客用电梯，有餐饮制作区域和就餐区域提供早餐、送餐服务。

    • A、六层
    • B、三层
    • C、四层
    • D、五层

    正确答案:C

  • 第20题：

    客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:A

  • 第21题：

    （）星级以上的饭店应提供冰块服务，客房服务中心应储存冰块或配置制冰机。

    • A、二
    • B、三
    • C、四
    • D、五

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。
    A

    客房服务中心

    B

    饭店公共区域

    C

    客房楼层

    D

    客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于砂和砂石地基检验数量，说法正确的有（）。
    A

    每单位工程不应少于3点

    B

    1000㎡以上工程，每1.00㎡应至少有1点

    C

    3000㎡以上工程，每300㎡至少有2点

    D

    每一独立基础下至少应有1点

    E

    基槽每20延米应有1点


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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