加急洗衣服务自收取衣物开始（）交换宾客。A、3小时B、4小时C、5小时D、3~5小时

题目

加急洗衣服务自收取衣物开始（）交换宾客。

  • A、3小时
  • B、4小时
  • C、5小时
  • D、3~5小时
相似考题

1.接待台的职责不包括()。A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B、引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师C、计算宾客的消费金额并收费D、向宾客介绍保健品

2.收取客人衣服时正确的是（）。A、认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全B、认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致C、系紧洗衣袋的袋口D、将收取的衣物暂时放在工作车上

3.洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）A、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回B、快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回C、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回

4.五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。A、16B、24C、32D、48

更多“加急洗衣服务自收取衣物开始（）交换宾客。A、3小时B、4小时C、5小时D、3~5小时”相关问题

  • 第1题：

    酒店的洗衣服务的种类包括哪三种？（）

    • A、干洗、烘干、手洗
    • B、普通、加急、机洗
    • C、干洗、水洗、净烫

    正确答案:C

  • 第2题：

    客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。


    正确答案:清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品；询问客人有无特殊要求

  • 第3题：

    以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？

    • A、清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
    • B、请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
    • C、记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
    • D、提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

    正确答案:C

  • 第4题：

    洗衣特快加急服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。

    • A、7小时
    • B、6小时
    • C、4小时
    • D、3小时

    正确答案:D

  • 第5题：

    服务员在收发客衣时做得不对的是（）。

    • A、接收衣物时，必须注意清点衣物件数
    • B、洗衣单一般应由服务员自己填写
    • C、收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
    • D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？


    正确答案: 做到不耽误宾客时间，同时避免与宾客争议。立即由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给宾客；请宾客认可签名后进行洗涤，并帮宾客修补好。

  • 第7题：

    收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。

    • A、填写洗衣单
    • B、保管洗衣费
    • C、检查客人的衣服
    • D、洗涤客人的衣服

    正确答案:C

  • 第8题：

    饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内，自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客，规定的时间一般是自收取衣物开始（）。

    • A、1-3小时
    • B、3-5小时
    • C、5-7小时
    • D、根据客人要求的时间内

    正确答案:B

  • 第9题：

    关于洗衣服务，除了提供24小时将衣物送还给客人的洗衣服务，还可提供加急服务的饭店是（）。

    • A、二星级
    • B、三星级
    • C、四星级
    • D、五星级

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    特快加急洗衣应在（）小时内洗好送回客房。

    • A、3小时
    • B、2小时
    • C、6小时
    • D、8小时

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    接待台的职责不包括（）。
    A

    引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B

    引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师

    C

    计算宾客的消费金额并收费

    D

    向宾客介绍保健品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    未清洗的客衣 住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公，打电话要求楼层服务员前去收取洗衣，楼层服务员到达房间后，李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时，发现李先生并未填写洗衣单，也没有在洗衣单上签名，在对洗衣打号时试图与李先生联系，但此时李先生已经离开饭店，电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗，大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况，你认为应该如何处理客人衣物？（）
    A

    坚持没有签字不予清洗原则

    B

    把未清洗衣服退回房间

    C

    联系客人，看客人情况，如联系不上，退回衣服

    D

    本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名，但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员

    E

    先清洗衣服，再请客人补签字


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对福奈特取衣时间描述争正确的选项是（）。

    • A、加急衣物加收加急费并严格按承诺顾客的取衣时间完成
    • B、所有衣物均应按顾客要求的取衣时间来完成
    • C、所有衣物24小时取衣
    • D、普通衣物24小时取衣

    正确答案:D

  • 第14题：

    在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？

    • A、有破损、少纽扣的衣服
    • B、难易清除的污渍、或特殊面料的衣物
    • C、客人已提前离开酒店
    • D、衣服需要加急送回

    正确答案:C

  • 第15题：

    洗衣特快服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。

    • A、7小时
    • B、6小时
    • C、4小时
    • D、3小时

    正确答案:B

  • 第16题：

    洗衣机在洗涤时要根据（）来确定水位的高低。

    • A、被洗衣物的颜色深浅
    • B、被洗衣物的质地
    • C、被洗衣物的重量和数量
    • D、被洗衣物的脏污程度

    正确答案:C

  • 第17题：

    在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。

    • A、在洗衣单上注明
    • B、立即向客人说明
    • C、以客人所填为准

    正确答案:B

  • 第18题：

    客人要求加急洗衣怎么办？


    正确答案: （1）与洗衣房联系，确认能否在加急时间内完成，并向客人说明加急洗衣的收费标准；
    （2）开洗衣单时要注明加急字样，并及时送洗衣房说明此客衣是加急，以双方确认，保证能按时将客衣送还客人。

  • 第19题：

    下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是（）。

    • A、登记客衣及房号
    • B、检查衣物有无破损
    • C、熨烫衣物
    • D、请客人签单

    正确答案:C

  • 第20题：

    为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意（）。

    • A、衣物件数
    • B、检查衣物口袋
    • C、衣物的价值
    • D、衣物完好程度

    正确答案:D

  • 第21题：

    收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。

    • A、件数
    • B、套数
    • C、份数
    • D、条数

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    接待台的职责不包括（）。
    A

    引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B

    引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师

    C

    计算宾客的消费金额并收费

    D

    向宾客介绍保健品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
    A

    接收衣物时，必须注意清点衣物件数

    B

    洗衣单一般应由服务员自己填写

    C

    收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员

    D

    洗好的衣物要连同衣架一起交给客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容