以下哪项不属于酒店产品的组成部分（）。A、地理位置B、交通C、服务D、酒店形象

第1题：

第2题：

酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

• A、酒店的服务营销
• B、酒店的服务管理
• C、酒店的服务质量
• D、酒店的服务形象

正确答案:A,B,C,D

第3题：

酒店管理应用服务（Saas版）产品是在商务领航品牌下的酒店行业应用产品，其主要适用于（）

• A、5星级酒店
• B、4星级及以下酒店
• C、三星及三星以下酒店、经济连锁酒店
• D、以上均不是

正确答案:C

第4题：

酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

• A、酒店的营销服务
• B、酒店的服务管理
• C、酒店的服务质量
• D、酒店的服务形象

正确答案:A,B,C,D

第5题：

酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

• A、核心产品
• B、形式产品
• C、延伸产品
• D、外部产品

正确答案:C

第6题：

旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）

• A、导游讲解
• B、商品服务
• C、酒店服务
• D、交通服务

正确答案:A,B,C,D

第7题：

百度百科的（）内容包括（），地理位置，客房产品与服务，酒店地址，周边交通等。

正确答案:一级目录；简介

第8题：

以下哪项不属于酒店市场调查（）。

• A、试探性酒店市场调查
• B、描述性酒店市场调查
• C、因果性酒店市场调查
• D、预测性酒店市场调查

正确答案:D

第9题：

以下是整个酒店组织机构中最重要的组成部分，是酒店最重要的部门之一的是（）

• A、后勤采购部
• B、酒店客房部
• C、酒店餐饮部
• D、酒店保安部

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

酒店产品由以下（）部分组成，每个部分都可能给客人带来满足或不满足。

• A、地理位置
• B、设施与设备
• C、服务
• D、酒店形象
• E、价格、气氛

正确答案:A,B,C,D,E

第14题：

以下哪项不属于酒店市场营销管理的过程（）。

• A、酒店市场营销机会分析
• B、研究、选择酒店目标市场
• C、科学、合理的决策报酬制度
• D、制定酒店市场营销计划
• E、开发旅游人力资源

正确答案:A,B,D

第15题：

酒店产品一般由哪些要素构成（）

• A、酒店的地理位置
• B、酒店的服务
• C、酒店的气氛
• D、酒店的价格
• E、酒店的设施

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。

• A、客人接待服务
• B、钥匙管理
• C、公共安全和消防管理
• D、其他服务项目

正确答案:A,B,C,D

第17题：

在酒店的公共活动中，环境信息指的是（）

• A、公众需求信息
• B、公众对酒店产品形象评价的信息
• C、公众对酒店信息评价的信息
• D、其他社会信息

正确答案:A,B,C,D

第18题：

数码e房服务适合以下类型酒店（）

• A、4-5星级酒店
• B、1-3星级酒店
• C、经济连锁酒店
• D、经济型酒店

正确答案:A,B,C,D

第19题：

以下哪项不是酒店产品的特点（）。

• A、酒店产品是组合产品
• B、酒店产品具有无形性
• C、酒店产品无转移性
• D、产品所有权的相对稳定性

正确答案:B

第20题：

以下不属于四星级以上酒店的是（）

• A、开平大厦酒店
• B、三埠假日酒店
• C、海伦堡大酒店

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：