当家政服务员的生活习俗与雇主的生活习俗发生冲突时，家政服务员应当努力调整自己，顺应新的环境。

第1题：

第2题：

第3题：

琐碎的家务事看似简单，但其实大有学问，所以家政服务员要（）。

• A、经常换雇主
• B、得过且过
• C、不断学习
• D、改变雇主的生活习惯

正确答案:C

第4题：

当雇主家中有不幸发生时，家政服务员应主动的为雇主做些（）的饭菜。

• A、酒肉齐全
• B、色香味俱全
• C、清淡可口
• D、大鱼大肉

正确答案:C

第5题：

家政服务员在雇主家工作，不能透露雇主家的隐私。

正确答案:正确

第6题：

雇主是对家政服务员职业道德、劳动态度、服务质量好与不好的直接评判者。

正确答案:正确

第7题：

家政服务员遵纪守法是（）规定的基本义务.

• A、雇主
• B、宪法
• C、家政公司
• D、公安部门

正确答案:B

第8题：

简述家政服务员照顾雇主家的宠物狗时应了解的注意事项有哪些？

正确答案: （1）防止狂犬病。一旦被狗咬伤，在两小时内尽快用20%的肥皂水或0.1%新洁尔灭彻底冲洗伤口半小时，冲洗后用75%酒精或2%—3%碘酒擦涂，要及时到医院处治。
（2）要避免所养的狗被其它牲畜咬伤。
（3）防止狗的异常攻击行为。如所饲养的狗有攻击行为，应严格防范，且要严格训练以使其温顺。如无法使其温顺应建议予以处理，避免其攻击他人。
（4）饲养狗的家庭中，如果有孩童，应禁止孩童与其一起玩耍；要训练宠物，禁止其靠近孩童。
（5）对狗定期洗澡、对病犬的粪便、尿、呕吐物、唾液要及时清理，以控制传染源。

第9题：

家政服务员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。

• A、家政老师
• B、雇主
• C、雇主亲朋
• D、雇主邻居

正确答案:B

第10题：

家政服务员不能利用雇主家的关系为自己办私事。

正确答案:正确

第11题：

家政服务员工作好坏，（）是主要的、直接的评价者。

• A、父母
• B、职业介绍所
• C、家政公司
• D、雇主

正确答案:D

第12题：

家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？

正确答案: 参照劳动法有关规定：
（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。
（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。

第13题：

第14题：

雇主必须维护好公共环境卫生，家政服务员只需维护好雇主的家庭卫生。

正确答案:错误

第15题：

家政服务员首先要遵守工作时间，信守诺言，这是（）对服务员的基本要求。

• A、家庭
• B、社会
• C、雇主
• D、法律

正确答案:C

第16题：

家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有（）、（）、（）。

正确答案:仪表礼仪；仪态礼仪；语言礼仪

第17题：

家政服务员的职责是根据雇主家庭的需要为雇主家庭服务，要努力提高雇主家庭生活质量。（）

正确答案:正确

第18题：

家政服务员如何正确对待生活工作中的挫折？

正确答案: 在现实生活中，面对挫折，不能一味地责怪自己或怨天尤人，沉溺于痛苦之中，而应多向家人和自己信赖的朋友倾诉，以得到他们的帮助。同时，要多参加自己喜欢的活动，分散注意力。此外，还要以积极主动的心态面对挫折，并在朋友和家人的帮助下，分析挫折的原因，找出导致挫折的问题所在，这样才能顺利地摆脱困难。

第19题：

当雇主家里出现纠纷时，家政服务员应该（）。

• A、袖手旁观
• B、偷着乐
• C、保持清醒的头脑
• D、偏袒异性

正确答案:C

第20题：

家政服务员与雇主生活习俗不同时，应以自己原有的生活习俗为主。（）

正确答案:错误

第21题：

家政服务员在日常生活中应如何正确处理触电情况？

正确答案: 如果发生人员触电，应先切断电源，千万不能用手拉、拽、扶、触电者，可用干燥的木棍、竹竿等绝缘物体将电线挑离触电者，再拨打“120”急救电话请医护人员进行急救。

第22题：

家政服务员和雇主家庭的关系是“你有所需，我有所助”的工作关系，是（）关系。

• A、公共
• B、生活救济
• C、奴役
• D、平等互助

正确答案:D

第23题：

家政服务员做居室整理应选择雇主在家时，按先内后外，先下后上顺序进行。

正确答案:错误