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  • 第1题:

    家政服务员在清洁马桶时应注意哪些方面?


    正确答案: 不管是座便器还是小便器等,都要求内部无污渍,污垢;外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹;釉面色泽光亮,无损伤;上下水通畅,无阻碍;座便器上盖板、坐板无水迹等。

  • 第2题:

    家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    家政服务员在日常生活中,要掌握的基本礼仪规范有()、()、()。


    正确答案:仪表礼仪;仪态礼仪;语言礼仪

  • 第4题:

    与异性同学相处应注意些什么?


    正确答案:(1)应以礼相待,做到相互平等、相互尊重、相互帮助。
    (2)异性同学接触,事前应征得对方许可,接触地点应公开,言谈举止应大方、高雅。
    (3)异性同学之间,不应久久凝视对方,不要打打闹闹。
    (4)对异性同学的容貌、身材和衣着,不应评头论足。
    (5)在体力劳动等方面,男同学应该主动关心、帮助和照顾女同学。

  • 第5题:

    女性家政服务员应注意坐姿的哪些要点?


    正确答案: (1)从容地走到座位前,再转身落座,落座要轻、稳。
    (2)穿裙装时要用手拢一下裙子,双膝要收紧。
    (3)坐下后腰上身挺直,两肩自然垂下,双腿成90度自然下垂,双手可叠放于大腿上。
    (4)与人交谈时要抬起头,面向对方,神态自然。
    (5)坐的时间较长时可以更换一下坐姿,如两脚交叉,前后小腿分开或侧身坐。

  • 第6题:

    当雇主家里出现纠纷时,家政服务员应该()。

    • A、袖手旁观
    • B、偷着乐
    • C、保持清醒的头脑
    • D、偏袒异性

    正确答案:C

  • 第7题:

    简述家政服务员照顾雇主家的宠物狗时应了解的注意事项有哪些?


    正确答案: (1)防止狂犬病。一旦被狗咬伤,在两小时内尽快用20%的肥皂水或0.1%新洁尔灭彻底冲洗伤口半小时,冲洗后用75%酒精或2%—3%碘酒擦涂,要及时到医院处治。
    (2)要避免所养的狗被其它牲畜咬伤。
    (3)防止狗的异常攻击行为。如所饲养的狗有攻击行为,应严格防范,且要严格训练以使其温顺。如无法使其温顺应建议予以处理,避免其攻击他人。
    (4)饲养狗的家庭中,如果有孩童,应禁止孩童与其一起玩耍;要训练宠物,禁止其靠近孩童。
    (5)对狗定期洗澡、对病犬的粪便、尿、呕吐物、唾液要及时清理,以控制传染源。

  • 第8题:

    家政服务员面对婴儿的窒息防范与紧急处理有哪四个方面?


    正确答案: (1)尽量避免卧位母乳喂养大力提倡坐位母乳喂养,以防范新生儿窒息的可能性。
    (2)尽量避免新生儿趴睡、因此不提倡新生儿单独趴睡。
    (3)防止软性物品堵住口鼻,防范意外窒息的发生。
    (4)一边紧急联系医院,并按紧急处理原则处理窒息

  • 第9题:

    与脾气暴躁的人相处,家政服务员应具有耐心和宽容心。()


    正确答案:正确

  • 第10题:

    家政服务员工作中在表情和态度方面有哪些具体要求?


    正确答案: (1)对表情的基本要求为:目光亲切,微笑大方,和蔼自然。
    (2)对态度的基本要求是:主动热情,耐心周到。

  • 第11题:

    家政服务员于同性成年人相处时应该()。

    • A、在生活上过多地照顾其配偶和恋人
    • B、工作中要多遵从异性成年人得意见
    • C、日常饭菜的准备应充分考虑迎合其口味
    • D、对其兴趣、爱好,应多不予理睬

    正确答案:C

  • 第12题:

    问答题
    办公室内异性相处要注意哪些礼仪?

    正确答案: (1)衣着原则。男性不可把衬衫敞开,不可穿着短裤。女性不应张扬自己的性感,如穿着超短裙或太暴露的衣服。
    (2)语言原则。应把握好交谈的分寸,男性不可说粗话,讲黄色笑话。在恭维女性时,避免挑逗性。
    (3)动作原则。男性不可在女性面前把松了的皮带再扣紧,或者把衬衣塞入裤子中。女性不可在男性面前梳玩头发,触摸男性的衣服,用发稍触打男性的面颊等。
    (4)交际原则。不要将自己的私生活带入交往中,不宜将婚姻中的不如意向异性同事过多倾诉。如果同事把你当成听众时,你不妨向对方多谈谈自己婚姻生活中美好的一面,使对方尽早避免对你情感上的投入。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    家政服务员在使用熨斗时测试熨斗温度方法有哪些?


    正确答案: (1)试烫。在熨烫前先用同类织物的碎布进行实验性熨烫,也可以在衣服的边角上进行试熨,观察其变化。一般情况下只要熨斗与织物接触时不发涩,则表示熨斗温度是相对适宜的。
    (2)滴水试温度。将一些水滴在熨斗底部的最热区,即自熨斗尖部向下4-5厘米处,看水滴的变化,听水滴受热时声音和形态的变化来判断熨斗的大致温度。

  • 第14题:

    员工制管理的家政服务员是与家政服务公司签定()。

    • A、《会员合同》
    • B、《劳务合同》
    • C、《广告合同》
    • D、《雇工合同》

    正确答案:B

  • 第15题:

    办公室内异性相处要注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)衣着原则。男性不可把衬衫敞开,不可穿着短裤。女性不应张扬自己的性感,如穿着超短裙或太暴露的衣服。
    (2)语言原则。应把握好交谈的分寸,男性不可说粗话,讲黄色笑话。在恭维女性时,避免挑逗性。
    (3)动作原则。男性不可在女性面前把松了的皮带再扣紧,或者把衬衣塞入裤子中。女性不可在男性面前梳玩头发,触摸男性的衣服,用发稍触打男性的面颊等。
    (4)交际原则。不要将自己的私生活带入交往中,不宜将婚姻中的不如意向异性同事过多倾诉。如果同事把你当成听众时,你不妨向对方多谈谈自己婚姻生活中美好的一面,使对方尽早避免对你情感上的投入。

  • 第16题:

    服务员问好时的注意事项有哪些?


    正确答案:遇到客人或同事,主动问好。问好时面带微笑,两手自然垂直,声音柔和、注意:向客人问好时,不要太进或太远,以三步距离为宜。

  • 第17题:

    家政服务员与他人相处的时候应该()

    • A、热情、真诚
    • B、冷淡、孤僻
    • C、自卑
    • D、虚情假意

    正确答案:A

  • 第18题:

    与人相处是一门学问,家政服务员在工作中要做到()、宽容忍让。

    • A、据理力争
    • B、善解人意
    • C、斤斤计较
    • D、得过且过

    正确答案:B

  • 第19题:

    家政服务员烙制主食的准备物料有哪些?


    正确答案: 料理台、电饼铛、蒸汽灶具、洗涤池、面团、馅料、面板、擀面杖、坯料磨具、面盆、面粉、植物油、酱油、湿淀粉、葱姜、料酒、香油、鸡蛋、碗只、筷子、面案、道具、开水、调味料。

  • 第20题:

    家政服务员与同性成年人相处时,对其着装、化妆美容、发型设计、容貌、持家技能等,不要轻易说不好。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理?


    正确答案: 参照劳动法有关规定:
    (1)劳动争议发生后,当事人之间应尽量协商解决。
    (2)不愿意协商或者协商不成的,可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
    (3)不服仲裁裁决的,当事人可以向人民法院提起诉讼。

  • 第22题:

    当家政服务员的生活习俗与雇主的生活习俗发生冲突时,家政服务员应当努力调整自己,顺应新的环境。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    请您简述家政服务员职业道德要求有哪些?


    正确答案: (1)爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
    (2)诚实守信是做人的基本准则,也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
    (3)办事公道、服务群众、奉献社会。
    (4)进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。
    (5)提升职业技能,做好家政服务工作