家政服务员在护理工作中应如何正确处理突发病人？
题目
家政服务员在护理工作中应如何正确处理突发病人？
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第1题：
家政服务员在日常家务工作中切忌（）。
- A、浓妆艳抹
- B、化淡妆
- C、不化妆
- D、抹护手霜
正确答案:A -
第2题：
家政服务员在清洁马桶时应注意哪些方面？
正确答案: 不管是座便器还是小便器等，都要求内部无污渍，污垢；外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹；釉面色泽光亮，无损伤；上下水通畅，无阻碍；座便器上盖板、坐板无水迹等。 -
第3题：
客房部服务员发现宾人患突发性疾病，应如何处理？
正确答案: （1）要沉着冷静，立即报告上级；
（2）客房部管理人员应立即与驻店专业医护人员或受过专业训练的员工赶到现场，实施急救处理；
（3）如果病情不严重，经急救处理后，送客人去医院，做仔细检查及治疗；
（4）如果客人患上重症或急症，应立刻通知大堂经理和值班经理，把病人送到医院，绝不可延误时间；
（5）事后写出报告（列明病由、病状及处理方法和结果）。 -
第4题：
排便失禁病人应如何护理？
正确答案: （1）护理中应做好心理护理，尊重病人，使其树立信心。
（2）做好皮肤护理，随时洗净肛门周围及臀部皮肤，保持清洁干燥，防止褥疮。
（3）了解病人排便规律，以便帮助重建排便的控制能力。 -
第5题：
家政服务员如何正确处理下水道堵塞问题？
正确答案: 首先学会新的生活方式，将各种废弃物品分类后，倒入垃圾桶内并及时清除。各种水池水盆中都有过滤网，在放水前应先将水池中的废弃物清捡出来，再将废水放入下水道中，以免管道堵塞。如果下水管发生堵塞，也可以用水搋子放置在下水道口上，上下用力挤压直至疏通。如果严重堵塞可请专业的管道疏通人员处理。 -
第6题：
家政服务员应具备合法身份，年满16周岁，且在（）周岁以下。
正确答案:55 -
第7题：
家政服务员如何照料老年人洗澡？
正确答案: （1）物品准备。如浴巾、毛巾、中性肥皂、洗发液、35-40℃的洗澡用水、换洗衣物等。
（2）照料洗澡。
①老年人进入浴室后，应先帮助老年人洗脸，再洗身子，最后洗头。
②用浴巾将头发和身上的水轻轻擦干，如皮肤较干燥可适当涂抹沐浴乳。
③换上干净衣服出浴。 -
第8题：
家政服务员在日常生活中应如何正确处理触电情况？
正确答案: 如果发生人员触电，应先切断电源，千万不能用手拉、拽、扶、触电者，可用干燥的木棍、竹竿等绝缘物体将电线挑离触电者，再拨打“120”急救电话请医护人员进行急救。 -
第9题：
家政服务员如何给卧床病人擦澡？
正确答案:（1）关好门窗，调节好室内温度，以24摄氏度为宜。
（2）准备好擦浴用品，如浴巾、毛巾、肥皂、换洗衣物、50-60摄氏度热水等。
（3）擦浴的顺序为眼、鼻、耳、脸、手臂、腋下、胸部、乳房、腹部、背部、臀部、腿部、会阴部、脚部。
（4）擦洗病人眼睛时动作要轻柔。毛巾上的水要拧干，避免水进入眼内。
（5）清洗病人的手脚时，可直接将手脚放在40摄氏度以内的温水里浸泡，再以毛巾擦洗干净。
（6）擦洗时，先暴露病人需要擦洗的部位，且每次只需暴露正在擦洗的部位，待擦干净盖好后，再暴露下一个部位。
（7）擦洗时要注意观察病人皮肤有无异常，骨突处擦洗后应用50%酒精或正红花油按摩。
（8）擦干病人皮肤，并在其皮肤皱褶处涂以爽身粉，为病人换上干净衣服；为病人脱衣服时先脱健侧，后脱患侧；穿衣服时则相反。
（9）穿好衣服后，整理病人床铺，需更换床单的应及时换洗。
（10）注意事项
①擦澡时室温、水温要合适；门窗要关好，避免对流风吹到病人。
②擦澡时不能将病人的衣服全部脱光，亦不能将盖着的被子全部撩开，必须是擦一处脱一处或撩一处。
③擦洗要按照顺序进行，不能想起一处擦一处。 -
第10题：
家政服务员工作中在表情和态度方面有哪些具体要求？
正确答案: （1）对表情的基本要求为：目光亲切，微笑大方，和蔼自然。
（2）对态度的基本要求是：主动热情，耐心周到。 -
第11题：
简述家政服务员应如何进行厨房清理？
正确答案: 厨房清理包括：
（1）水池及台面的清洁
①准备齐备所需清洁工具，放置在方便取用的位置
②用水冲洗水池，滴入洗涤液后刷洗，尤其注意水龙头、下水口处常会滋生细菌或水垢。
③刷洗后，即时冲洗，不得让清洁剂在设备表面停留时间过长。
④消毒冲洗后，按照台面、水池顺序进行擦拭，将水池、台面擦拭干，露出水池、台面的光泽。
⑤擦洗后表面无油垢、无水印、无皂垢，光亮、
（2）灶具及抽油烟机的清洁
①清洗前对炉具进行分类
②准备齐备所需清洁工具，放置在方便取用的位置
③清洗油烟机以外壳为主，在断电后用除油剂擦洗外壳顶部和烟道外科
④然后擦外壳底部外壳、清洗集油盒、排烟网以及外壳死角。
⑤之后用水清洗，并用多功能清洁剂擦油烟积碳，用小铲子部分顽固污渍，完成后再次用水清洗。
⑥清洗后炉具无油垢、无污渍，表面光洁不油腻。
（3）墙面洁和地面的清洁
①把瓷砖清洗剂或厨房去油剂按比例稀释。
②用麻布沾水后拧干，由上倒下顺序擦拭墙体，保证全面擦到。
③然后用手刷刷洗墙面三遍，去除顽垢。
④擦干墙体，洗净麻布和小刷子晾干。此时墙体表面光滑，无污垢，无油垢
（4）清洁后整理并将厨房各类物品摆放整齐。 -
第12题：
服务员在工作中应当如何？
正确答案: 每日工作时段是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到“五不”：不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不离岗窜到别处。 -
第13题：
家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？
正确答案: 在国际交流中，一般对男士称“Mr”；对女士则视其结婚与否而由不同的称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人，可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。 -
第14题：
家政服务员在工作中应（），认真负责地把雇主所托付的事情做好。
- A、听从指挥
- B、当家做主
- C、默默无闻
- D、勤奋踏实
正确答案:D -
第15题：
昏迷病人应如何护理？
正确答案:1、保持呼吸道通畅，防止感冒：长期昏迷的病人机体抵抗力较低。要注意给病人保暖，防止受凉、感冒。病人无论取何种卧位都要使其面部转向一侧，以利于呼吸道分泌物的引流；当病人有痰或口中有分泌物和呕吐物时，要及时吸出或抠出；每次翻身改变病人体位时，轻扣病人背部等，以防吸人性或坠入性肺炎的发生。
2、饮食的护理：良好的营养供给可提供足够能量，增强机体抵抗力。浅昏迷的病人，如短时间内不能进食，可静脉维持营养，如长期不能进食，可留置胃管进行鼻饲，每天注入足够的水分和富于营养的流质饮食。
3、预防压疮：每2小时翻身1次，勤按摩受压部位皮肤，必要时使用气垫床，避免局部受压，保持床铺干燥整洁，及时清洗更换床褥及衣服，避免压疮发生。
4、预防泌尿系感染：对于导尿的病人，常发现尿道口周围有分泌物，应每天用活力碘消毒尿道外口，清除分泌物，防止泌尿系感染；尿管应置于病人体侧，及时倾倒尿液；变换尿管位置时，应注意尿管不能高于病人体位，避免尿液逆流，引起感染；每日可用0.2%呋喃西林液250m1行膀胱冲洗；长期导尿的病人，应每周更换尿管1次，避免生成泌尿系结石。
5、预防肺炎：保持呼吸道通畅，平卧时头偏向一侧，防止呛咳或呕吐时误吸；应防止舌根后坠及痰液阻塞呼吸道，必要时翻身拍背、吸痰每2小时1次，翻身拍背能避免分泌物癖积在上下呼吸道，有利于分泌物排出，防止坠积性肺炎的发生。
6、预防口腔炎症：浅昏迷病人要保持好口腔的清洁卫生，每日口腔护理1一2次，防止口腔炎症的发生。
7、防止便秘：长期卧床的病人容易便秘，为了防止便秘，每天可给病人吃一些香蕉及蜂蜜和含纤维素多的食物，每日早晚给病人按摩腹部。3天未大便者，可用开塞露帮助排便。
8、防止坠床：躁动不安的病人应安装床挡，必要时使用保护带，防止病人坠床、摔伤。 -
第16题：
女性家政服务员应注意坐姿的哪些要点？
正确答案: （1）从容地走到座位前，再转身落座，落座要轻、稳。
（2）穿裙装时要用手拢一下裙子，双膝要收紧。
（3）坐下后腰上身挺直，两肩自然垂下，双腿成90度自然下垂，双手可叠放于大腿上。
（4）与人交谈时要抬起头，面向对方，神态自然。
（5）坐的时间较长时可以更换一下坐姿，如两脚交叉，前后小腿分开或侧身坐。 -
第17题：
家政服务员如何正确对待生活工作中的挫折？
正确答案: 在现实生活中，面对挫折，不能一味地责怪自己或怨天尤人，沉溺于痛苦之中，而应多向家人和自己信赖的朋友倾诉，以得到他们的帮助。同时，要多参加自己喜欢的活动，分散注意力。此外，还要以积极主动的心态面对挫折，并在朋友和家人的帮助下，分析挫折的原因，找出导致挫折的问题所在，这样才能顺利地摆脱困难。 -
第18题：
家政服务员应如何采买蔬菜？
正确答案: 蔬菜的采买原则：一看蔬菜质地是否新鲜细嫩；二看蔬菜色泽是否光亮；三看水分是否充足；四看蔬菜表面是否有伤痕；五看蔬菜的营养成分。 -
第19题：
家政服务员如何护理好长期卧床的老年人？
正确答案: 了解疾病的预防措施、临床表现、护理要点。帮助老年人：
（1）定时变换体位，借助海绵垫等辅助物保护易受压部位，掌握翻身要点。
（2）保持老年人皮肤清洁干燥，避免摩擦力、剪切力、局部潮湿等不良刺激。
（3）调整饮食结构，加强营养膳食。 -
第20题：
家政服务员如何护理老年焦虑症患者？
正确答案: （1）对患肺心病、糖尿病、心脑血管病的老人应陪同其积极治疗。
（2）加强睡眠过程监护，以便及时发现和救助。
（3）帮助老人以侧卧位为主的睡姿，可在背部垫物品。
（4）学会氧疗的操作方法。
（5）学习健康常识。帮助肥胖型老人控制饮食；睡前避免饮酒及服用镇静类药物等。 -
第21题：
家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？
正确答案: 参照劳动法有关规定：
（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。
（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。 -
第22题：
家政服务员应如何安排婴儿的作息时间？
正确答案: 每个孩子各不相同，一般来说，新生婴儿需睡18-20小时左右，白天和晚上睡眠的时间差不多。随月龄的增长，婴儿睡眠时间逐渐减少，3-6个月时为14小时左右，6-12个月为12-14小时，而且晚上睡眠的时间逐渐延长。要安排好宝宝的睡眠，就要注意在白天给予适当的活动或运动，比如到户外晒太阳，中午或早晚这段时间安排听音乐或做游戏，这样可适当缩短孩子白天的睡眠时间，消耗其精力，在晚上睡得更香更甜。这种训练可从4-5个月开始。 -
第23题：
家政服务员应如何护理发热的婴幼儿？
正确答案: （1）休息：高热的孩子最好卧床休息，这样可减少能量消耗，减少肌肉活动和热量的产生。
（2）喝水：发热时呼吸快，蒸发的水分多，因此要及时补充水分。多喝水还可促使多排尿，通过排尿有利于降温和毒素的排泄。最好饮用温开水，有利于发汗。也可选用盐开水。
（3）喂养：发热的孩子一方面消耗大，另一方面胃肠道的消化能力又差，因此给他们提供的食物要既有营养又易于消化。可少吃多餐。
（4）通风：居室空气要流通，在夏天最好使室温降低一些，这样有助于体热经传导辐射散热，有利于降温。
（5）物理降温：可以做额部冷敷或用30%-40%的酒精擦浴；也可洗温水澡，洗澡的水温最好比体温低1-2℃。畏寒、寒颤时不宜采用这些物理降温方法。
（6）口服退热药：高热时若物理降温效果不理想可口服退热药，但要注意，每次只服用一种退热药，不要同时或在短时间内服用几种退热药，以免药物过量，出汗太多，导致小儿虚脱。也不要频繁服用同一种退热药，一般两次服药间隔最好不要少于6小时。热退时常伴有大量出汗，要及时用干毛巾擦拭或换下汗湿的衣服，防止受凉。
（7）观察病情：如果孩子虽然高热，但面色红润精神好，家长就不用着急，也不必一天往医院跑几次，只要遵照医生的嘱咐，坚持服药就行。如果孩子变得精神萎靡、面色苍白，或出现频繁呕吐、腹泻或头痛，则要及时到医院明确诊断，以免延误病情。