银行对外支付时，按规定进行唱付，使用点钞机具点验并告知客户当面点清，客户离行后发现金额不符，短款100元，该责任应（）负责。A、银行B、经办柜员C、客户D、银行与客户共同负责

第1题：

信用社到银行领取现金应当面点清，离柜台后发现差错，由（）负责。

• A、银行 
• B、信用社 
• C、共同承担 

第2题：

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，点验现金应在（）范围内进行。

• A、客户视线
• B、客户视线及监控设备
• C、监控设备
• D、客户及其他柜员视线

第3题：

客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错，由客户自行负责，柜员不允许为其办理冲正。

第4题：

内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中内外账务不符包括以下哪些现象？（）

• A、客户存单（折）金额与银行账务系统不符
• B、客户账与银行账不符
• C、本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过1天以上
• D、柜员钱箱或网点库款短缺
• E、客户所持凭证虚假

第5题：

客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

• A、查询上线前RBS账户信息
• B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
• C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
• D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

第6题：

柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。

第7题：

重要空白凭证是指无面额的经（）后，具有支付票款效力的空白凭证，以及按监管部门要求或因其他特殊原因，纳入重要空白凭证管理的空白凭证。

• A、银行或客户填写金额
• B、银行或客户填写金额并签章
• C、银行填写金额并签章
• D、客户填写金额并签章

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

人民银行对于支票上使用支付密码的规定，以下说法正确的是（）。

• A、银行向客户推荐使用支付密码应当遵循客户自愿原则
• B、客户自愿在支票上使用支付密码的，银行应在支票领用协议中与客户约定双方责任、权利和义务
• C、使用支付密码的支票，出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据外，支付密码也作为银行审核支付支票金额的条件
• D、对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户，银行可停止客户在支票上使用支付密码

第14题：

在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）

• A、准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
• B、主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
• C、主动向客户进行风险提示
• D、提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息

第15题：

发现假币时，柜员应及时告知客户，耐心向客户解释有关规定，请客户理解配合，必要时可提请大堂经理或网点负责人出面

第16题：

根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由（）承担。

• A、银行与客户按约定比例
• B、银行主要负责人
• C、银行客户经理
• D、客户

第17题：

我*行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。

• A、提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》
• B、告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我*行已经采取的风险控制措施
• C、要求客户另外签署我*行手机银行服务协议
• D、要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey

第18题：

对外发售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时由客户签收确认。如属中国建设银行重要客户，经主管会计的负责人同意后，可由行内负责该客户的客户经理代为客户签收、购买重要空白凭证。（）

第19题：

下列（）情况违反了上海银行会计工作约法三章的规定。

• A、营业终了柜员轧账时发现短款50元，该柜员全部自赔。
• B、因违规办理冻结业务，发生银行垫款，由分支行在辖属范围予以通报批评。
• C、公司金融客户经持客户签发的支付凭证办理支付业务。
• D、公司金融客户经理代客户解入现金。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：