简述接待中外宾客的常用礼仪。
题目
简述接待中外宾客的常用礼仪。
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第1题：
简述中外秘书交际礼仪活动的异同。
相同相近之处：
组织操办各种宴请。请柬要提前二三天发出；组织操办舞会；组织参观活动；组织节庆活动；组织操办纪念活动；组织操办庆功表彰活动；组织操办治丧活动。
差异之处：目的的差异；习俗的差异；形式上的差异。
略 -
第2题：
简述宾馆接待服务工作及礼仪。
正确答案: 宾馆接待服务是项要求较高、有特色的工作，其基本目标是使顾客吃得好、住得好、玩得好。让顾客来得高兴，走得满意。由于宾馆的顾客流动量大，人员来自四面八方，有不同的地位、文化层次、年龄性别，所以接待服务工作难度较大，一般要抓好以下几项工作：
①注意仪表，给顾客留下美好的第一印象。衣着打扮朴实，着装统一，表情动作要适时有度，既热情主动，又不夸张
②语言亲切，用语谦恭礼貌，欢迎、问候、解答、道别要真诚
③微笑服务，如客房服务员要按规章耐心为顾客办理手续，引导顾客入房，并说“这是您的房间，有什么事请与我联系”等
④周到服务，如餐厅服务员要引导客人入座，备以茶水，送菜时做简要介绍，为客人斟酒等 -
第3题：
简述办公室接待工作及礼仪。
正确答案: 办公室是组织进行办事的重要场所，是组织与公众打交道最频繁的地方。办公室接待与礼仪工作主要包括：
①个人形象：办事人员的形象关系到组织的声誉、形象，是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁，举止有风度，善于对话和沟通，态度和蔼可亲。办事人员应按时上班，集中精力工作，遵守办事的规章准则。
②环境形象：办公场所整洁，桌椅、用具摆放有序，注意字画、标语和花卉的配置，创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪：首先热情接待，客人来办事，接待人员要起立迎客、微笑、握手，并说“欢迎光临”。其次亲切交谈，接待人员引导客人入座，并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话，商讨问题，寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别，谈后送客至门外或楼外，并说“欢迎再来”“请走好”等。 -
第4题：
当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好。
正确答案:正确 -
第5题：
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
正确答案:国际交往；基本行为；每一名涉外人员 -
第6题：
简述接待礼仪的要点。
正确答案: 1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 -
第7题：
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。
正确答案:错误 -
第8题：
简述日常接待的礼仪式。
正确答案: （1）事先做好准备。
（2）热情周到。
（3）注意礼节。
（4）调节环境。
（5）殷勤好客。
（6）关心客人。 -
第9题：
填空题接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立起良好的（）。要坚持主随客便，礼待宾客，宾客至上。正确答案： 礼宾意识解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述接待礼仪的要点。正确答案： 1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述中外秘书交际礼仪活动的异同。正确答案： 相同相近之处：
组织操办各种宴请。请柬要提前二三天发出；组织操办舞会；组织参观活动；组织节庆活动；组织操办纪念活动；组织操办庆功表彰活动；组织操办治丧活动。
差异之处：目的的差异；习俗的差异；形式上的差异。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题我国古代掌管礼仪、接待外国宾客的管衙是：A鸿胪寺
B大理寺
C枢密院
D司礼监
正确答案： C解析： -
第13题：
简述中外秘书接待来客的不同之处。
1、接待礼仪的差异
2、接待内容的差异
3、接待管理的差异
略 -
第14题：
简述商业接待服务工作及礼仪。
正确答案: 商业接待服务是商店服务人员与消费者之间的交往行为，如何做到消费者满意是商业接待服务寻求的基本目标，其服务礼仪工作主要包括：
①创造良好的购物环境，不仅要布置好柜台展品，还要力求整体环境优雅、轻闲美观
②注意个人形象，修整面容，统一穿戴，举止文明得体
③热情服务，要多说“您好欢迎光临”“请问您需要什么”等礼貌用语，耐心讲解
④把握消费者的消费倾向和心理，投其所需所好，遇到问题或意见，要冷静对待，提出解决的办法 -
第15题：
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。
- A、坚持以我国的接待礼仪
- B、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
- C、为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
- D、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
正确答案:D -
第16题：
对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议，是礼仪接待中的（）。
- A、基本要求
- B、基本原则
- C、基本方法
- D、基本礼貌
正确答案:A -
第17题：
宴会中宾客入席就座时，按照中外“右为上”的礼仪惯例，主人右侧为贵宾和资格老、级别高、年龄大的宾客坐席。
正确答案:正确 -
第18题：
接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立起良好的（）。要坚持主随客便，礼待宾客，宾客至上。
正确答案:礼宾意识 -
第19题：
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。
- A、可以不用考虑我国接待的行为准则，运用他们的礼仪来接待
- B、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
- C、可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗
- D、坚持以我国的接待礼仪
正确答案:B -
第20题：
简述迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。
正确答案: 基本程序：①接待宾客②会见宾客③组织活动④为宾客送行
迎接宾客：①了解来访宾客②确定接待规格③递交活动日程安排表
会见宾客：①布置好会客场所②做好位置安排，摆放位次卡③导引会见入座④切入正题
组织活动包括：①签字仪式②组织参观访问③安排宴请 -
第21题：
判断题宴会中宾客入席就座时，按照中外“右为上”的礼仪惯例，主人右侧为贵宾和资格老、级别高、年龄大的宾客坐席。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述日常接待的礼仪式。正确答案： （1）事先做好准备。
（2）热情周到。
（3）注意礼节。
（4）调节环境。
（5）殷勤好客。
（6）关心客人。解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。正确答案： 国际交往,基本行为,每一名涉外人员解析： 暂无解析