简述公共关系活动的人力资源策略。
题目
简述公共关系活动的人力资源策略。
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第1题：
简述公共关系活动的行为方式。答案：解析：(1)建设型公共关系:(2)维系型公共关系:(3)进攻型公共关系:(4)防御型公共关系:(5)矫正型公共关系。 -
第2题：
简述我国卫生人力资源发展的基本策略。
正确答案: 我国卫生人力资源发展的基本策略是：总量控制、结构调整，全面提高、重点建设，改革创新、科学管理，适应市场、合理配置。 -
第3题：
简述公共关系活动项目分解理论。
正确答案: 分解工作就是将整个项目工作按照可以控制和可以交付执行的原则进行不断分解，直至分解成可以充分控制项目进度、成本、质量的程度。
分解工作的注意问题：①分解后的工作任务是可交付执行的工作任务或工作项目②工作任务尽量与工作机构的职能部门设置相对应③不要任意将工作分解至最低程度④工作任务应清晰定义其开始时间和结束事件 -
第4题：
公共关系活动的人力资源管理，是围绕公共关系的（）而展开的。
- A、前期准备
- B、后期工作
- C、目标与任务
- D、宗旨与思路
正确答案:C -
第5题：
简述企业公共关系策略。
正确答案: 企业的公共关系策略分三个层次：
一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响、提高企业的知名度；
二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；
三是公共关系意识，即企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。 -
第6题：
简述政府公共关系的六种活动模式。
正确答案: 1、宣传性政府公共关系；
2、交际性政府公共关系；
3、服务性政府公共关系；
4、社会性政府公共关系；
5、征询性政府公共关系；
6、矫正性政府公共关系。 -
第7题：
对公共关系活动的高度概括同时具有指导作用的是（）。
- A、公共关系活动的主题
- B、确定的公众细分策略
- C、选择国际公共关系活动模式
- D、公共关系的预算
正确答案:A -
第8题：
企业营销策略中的公共关系策略除宣传性公共关系策略和服务性公共关系策略外，还包括（）等策略。
- A、社会性公共关系策略
- B、社交性公共关系策略
- C、征询性公共关系策略
- D、矫正性公共关系策略
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
问答题简述公共关系策略的概念与作用。正确答案：
(1)公共关系的概念及特征
公共关系,又称公众关系,是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。基本特征表现在以下几方面;①公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系;②公共关系的目标是为企业广结良缘,在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉③公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则④公共关系是一种信息沟通,是创造“人和”的艺术;⑤公共关系是一种长期活动。
(2)公共关系的作用
公共关系是一门“内求团结、外求发展”的经营管理艺术,是一项与企业生存发展休戚相关的事业。其作用主要表现在五个基本方面:抛售信息、监测环境,咨询建议、决策参谋,舆论宣传、创造气氛,交往沟通、协调关系,教育引导、社会服务。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述铁路运输企业公共关系策略的原则。正确答案： （1）公众利益原则（2）诚实信用原则（3）把握时机原则（4）奇特性原则解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题对公共关系活动的高度概括同时具有指导作用的是（）。A公共关系活动的主题
B确定的公众细分策略
C选择国际公共关系活动模式
D公共关系的预算
正确答案： B解析： 公共关系活动主题是对公共关系活动内容的高度概括，具有重要的指导作用。 -
第12题：
问答题简述企业人力资源管理策略与企业经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。正确答案： (1)企业人力资源管理策略与经营策略的关系
①人力资源管理策略包括:
a.吸引策略。当企业采取廉价竞争策略时,宜采用科学管理模式。
b.投资策略。当企业采取创新性产品竞争策略时,宜采用IBM公司投资策略模式。
c.参与策略。当企业采取高品质产品竞争策略时,宜采用日本企业管理模式。
②企业经营策略又称竞争战略,是从企业发展的总体战略目标出发,通过采取一系列有效的政策和措施,使企业在市场竞争中克敌制胜,获得并保持竞争优势的策略。具体包括:
a.廉价型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中,力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务,从而抢占市场的制高点。
b.独特型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中,力求以独特性产品克敌制胜。
第一,创新竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中,力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品,以占领市场的制高点,获取竞争优势。
第二,优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中,生产销售竞争对手所不能制造的优质产品。
③企业竞争策略与人力资源管理策略能否得到完全彻底的贯彻,取决于企业职能性的人力资源管理的计划性、系统性和有效性。企业人力资源管理系统科学的设计和有效的推行,将直接影响到员工的信念、精神状态和行为,而员工的信念、精神状态和行为又是决定竞争策略成败的关键。
(2)企业人力资源战略规划的设计要求
企业人力资源战略规划的设计,应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性,具体包括:
①信念是企业文化的内涵,属于精神范畴,它要对企业为什么存在以及企业的价值观做出简洁明确的概括。
②远景是企业发展的宏伟蓝图,即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。
③任务是企业所肩负的责任和义务,以及对社会和客户的承诺。
④目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。
⑤策略是实现战略的具体措施和办法。解析： 见答案 -
第13题：
简述企业人力资源管理策略与经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。
正确答案: （1）人力资源管理策略如下：
1）吸引策略。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式。
2）投资策略。当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用IBM公司投资策略模式。
3）参与策略。当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。
4）廉价型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。
5）独特型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以独特性产品克敌制胜。
①创新竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，以占领市场的制高点，获取竞争优势。
②优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，生产销售竞争对手所不能制造的优质产品。
（2）企业人力资源战略规划的设计要求（P29----30）：应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。
1）信念是企业文化的内涵，属于精神范畴。
2）远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。
3）任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。
4）目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。
5）策略是实现战略的具体措施和办法。 -
第14题：
简述独立执行公共关系活动计划。
正确答案: ①履行必要的审批工作程序
②精心筹备
③有效管理
④建立检查与反馈制度
筹备工作中，要做好几件事：
①全面、准确领会策划方案的目标和内容
②精心安排各项筹备工作（场地落实、参加活动人员的邀请、制作管理：安全检查）
③活动管理工作人员 -
第15题：
简述公共关系活动评估标准的设计。
正确答案: 设计原则：①客观性②明确性③准确性活动项目评估标准可分为：制作成果评估，大众传播媒介报导效果评估，信息传播效果评估，根据活动参加人数评估
制作成果评估：①把各个制作项目分别评估为不同的等级②把制作项目数量、完成时间等量化标准列出，合成一份制作项目评估书③在项目制作完毕检查时，请主办单位或客户评出档次
报导效果评估：①报道工作的评估②媒体报道的成果评估③公众接触信息的成果评估④报导成本的评估
信息传播效果的评估：分为了解信息情况、态度改变的情况、行为改变情况；活动前后对比
活动参加人数的评估：可用直接的数字统计标准评估，如出席人数或者回函数字 -
第16题：
简述公共关系活动风险管理理论。
正确答案: 风险管理就是对这些因素或可能性进行监察和控制，以保障公共关系活动的顺利进行
①社会环境变化产生的风险（社会环境变化产生的风险；目标公众的关注热点转移；公共关系活动中原定项目发生较大的变化；筹备过程遇到的沟通障碍；安全原因；经费不足；由于场地条件的不适合或变化而产生的风险）
②风险的分析与评估（检查可能发生风险的地方；评估可能发生的风险的影响及其严重性；实施风险管理；拟订风险管理计划）
③风险管理：目的是使损失最小，机会最大。主要做两方面的工作：
1）以变应变
2）制定公共关系活动的应急程序计划（保安；保健；意外人员疏散；防火；户外雨天工作） -
第17题：
企业的公共关系，策略分（）个层次。
- A、公共关系宣传
- B、公共关系活动
- C、公共关系拉拢
- D、公共关系意识
正确答案:A,B,C -
第18题：
对于公共关系活动的研究包括（）。
- A、公共关系活动规律
- B、公共关系活动策略
- C、公共关系活动过程
- D、公共关系活动模式
- E、公共关系的发展历史
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
简述企业公共关系策略选择的主要内容。
正确答案: （1）以政府为对象的公关策略；
（2）以相关企业为对象的公关策略；
（3）以社会团体、事业单位为对象的公关策略；
（4）以广大公众为对象的公关策略；
（5）以顾客为对象的公关策略；
（6）以本企业职工为对象的公关策略。 -
第20题：
公共关系活动人力资源管理的特点包括（）。
- A、围绕公共关系活动目标而展开
- B、项目经理至关重要
- C、强调量化管理
- D、强调出勤管理
正确答案:A,B -
第21题：
问答题简述公共关系的活动方式。正确答案： （1）庆典活动
（2）新闻宣传
（3）赞助活动
（4）建立横向联系
（5）社会活动
（6）听取和处理公众意见解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题公共关系的基本策略不包括（ ）。A公共关系规划
B公共关系宣传
C公共关系意识
D公共关系活动
正确答案： A解析：
公共关系的基本策略包括：①公共关系宣传，即通过各种传播媒体向社会公众进行宣传，以扩大企业的影响；②公共关系活动，即通过支持和组织各种类型的社会活动来树立企业在公众心目中的形象，以获得公众的好感；③公共关系意识，即营销人员在日常经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的意识。 -
第23题：
问答题简述企业公共关系策略。正确答案： 企业的公共关系策略分三个层次：
一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响、提高企业的知名度；
二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；
三是公共关系意识，即企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。解析： 暂无解析