参考答案和解析
①调查准备阶段是开展公共关系调查的起始阶段和开端，充分准备工作是顺利完成公共关系调查工作的基本前提。准备阶段一般包括调查选题的确立和调查方案的设计。
1）公共关系调查的选题是指选择并决定公共关系调查课题，即公关调查的主要目的。调查选题确定决定着公关调查研究的目标和方向，是对公关调查对象和范围的确定。公共关系调查必须遵循的原则：需要性、可行性、科学性和创新性
2）公共关系调查方案是调查工作的行动纲领，是对调查选题的细化，也是保证调查工作成功的关键。完整的调查方案应该包括：调查目的、意义和研究课题；调查研究范围和分析单位；研究类型和调查方式；调查对象的选择方案或抽样方法；调查内容、指标和项目；调查场所、时间和进度；调查所需经费和物质手段的计划和安排；调查人员的选择、培训和组织。
②资料收集阶段（调查队伍的组织；资料数据的收集；争取多方支持）
③资料整理阶段（用科学的方法，对调查材料进行审核、检查）
④调查总结阶段（总结回顾调查目的是否实现；根据调查得出的结论）
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第1题：
简述薪酬调查的具体程序和步骤。
答案：解析：薪酬调查的具体程序和步骤为：
(1)确定调查目的
在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整等工作提供参考依据。
(2)确定调查范围
①确定调查的企业
在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：
a．同行业中同类型的其他企业；
b．其他行业中有相似相近工作岗位的企业；
c．与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；
d．在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；
e．经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。
②确定调查的岗位
确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。
③确定需要调查的薪酬信息
在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：
a．与员工基本工资相关的信息；
b．与奖金相关的信息；
c．股票期权或影子股票计划等长期激励计划；
d．与企业各种福利计划相关的信息；
e．与薪酬政策诸方面有关的信息。
④确定调查的时间段
要明确收集的薪酬数据的开始时间和截止时间。
(3)选择调查方式
常用的调查方式包括：
①企业之间相互调查
企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。
②委托中介机构进行调查
委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。
③采集社会公开的信息
采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。
④问卷调查
问卷调查法适合对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查。
(4)薪酬调查数据的统计分析
为了提高统计分析的信度和效度，薪酬调查所提供的数据一定要全面、真实。在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：
①数据排列法；
②频率分析法；
③趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）；
④离散分析（百分位法、四分位法）；
⑤回归分析法和图表分析法。
(5)撰写薪酬调查报告
薪酬调查分析报告应该包括：薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。
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第2题：
简述社会医学调查研究的基本程序。
正确答案: 社会医学调查研究的基本程序一般分为五个阶段，即准备阶段、调查设计阶段、调查实施阶段、分析阶段和总结阶段。 -
第3题：
专家调查法的基本程序。
正确答案: 1、据调查主题设计调查表
2、实施调查
3、整理反馈调查表的结果
4、汇总和统计 -
第4题：
简述市场调查研究的方法与程序。
正确答案: 方法：资料分析、市场调查和市场实验
程序：
（1）编制调研计划书（调研方案）；
（2）制定调研实施计划；
（3）实施调研；
（4）统计和分析；
（5）报告书作成并向决策者报告。 -
第5题：
简述社会调查的基本程序。
正确答案: 1）准备阶段，包括选题、建立假设、制定研究计划、选取样本及实验调查；
2）实施阶段，包括搜集资料及整理资料；
3）总结阶段，包括统计分析、理论分析、撰写研究报告。 -
第6题：
简述市场薪酬调查的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容。
正确答案: （1）概念：企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
（2）重要性：赢得人才竞争的优势。通过薪酬的市场调查，能够获得劳动力市场各类企业员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息。不仅可以更加明确自己当前薪酬水平和相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置，而且可以根据人力资源发展战略的要求，及时地调整自己企业的薪酬结构和水平。
（3）基本程序：
①确定调查目标：为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调查，薪酬差距的调调整，薪酬晋升政政策的调整，具体岗位薪酬水平的调查。
②确定调查范围：
A.确定调查的企业。
B.确定调查的岗位。
C.确定需要调查的薪酬信息：
A.与员工基本工资相关的信息。
B.与奖金相关的信息。
C.股票期权或影子股票计划等长期激励计划。
D.与薪酬政策诸方面有关的信息。
D.确定调查的时间段。
③选择调查方式：
A.企业之间相互调查。
B.委托中介机构进行调查。
C.采集社会公开信息。
D.调查问卷
④薪酬调查数据的统计分析：
A.数据排列法。
B.频率分析法。
C.趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）
D.离散分析（百分位法、四分位法）E.回归分析法F.图表分析法
⑤撰写薪酬调查报告：包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。
（4）主要方法：
①问卷调查法。
②面谈调查法。
③文献收集法。
④电话调查法。
（5）薪酬调查报告的基本内容：
①薪酬调查概述：薪酬调查背景、调查对象的资料、调查开展的具体过程、调查方法、调查样本量的描述、调查的职位（岗位）描述。
②薪酬数据统计资料：薪酬数据的汇总表格、结构图、趋势图，主要通过最低薪酬额度、最高薪酬额度、频率、中位数、均值、众数等数据进行描述。 -
第7题：
简述薪酬调查的程序。
正确答案: （1）选择调查对象
（2）争取其他公司的合作
（3）选择代表性的工作以便比较
（4）决定资料内容
（5）收集资料
（5）资料的整理与统计 -
第8题：
简述用户需求调查的工作程序。
正确答案: 工作程序：
（1）编制调查提纲
（2）呈交给被调查人员调查表、并简单说明
（3）实施安全防范调查
（4）征得用户同意实地调查了解单位的概况和重要防范区域的情况
（5）调查工作分析与总结 -
第9题：
问答题简述土地资源调查的一般程序及基本方法。正确答案： 一般程序
准备工作
外业调绘
内业工作
检查验收
基本方法
野外测绘填图法
遥感调查法解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述农村土地调查时外业调查的基本程序和基本要求？正确答案： 基本程序：
1、设计调绘路线
2、确定站立点
3、核实、调查
4、边走边调绘
5、询问
基本要求：
1、尽量充分利用已有的土地调查资料，参考土地详查、变更调查和土地更新调查形成的调查基础图件，对影像进行解译，将未变化的各种界线、属性、注记等调查内容、依据影像调查直接转绘在调查底图上，并实地核实确认。
2、对已变化的调查内容，在实地依据影像调绘在调查底图上。
3、对有设计图、竣工图等相关资料的新增地物，可依据资料将新增地物的的类界线直接转绘在调查底图上，但必须实地核实范围是否正确。
4、调查精度要求，与影像对比，调绘、转绘的各种明显界线与DOM上同名地物的移位不得大于图上0.3mm，不明显界线不得大于图上1.00mm。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述薪酬满意度的主要内容，薪酬满意度调查的基本程序。正确答案： （1）内容：①员工对薪酬水平的满意度。
②员工对薪酬结构、比例的满意度。
③员工对薪酬差距的满意度。
④员工对薪酬决定因素的满意度。
⑤员工对薪酬调整的满意度。
⑥员工对薪酬发放方式的满意度。
⑦员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度。
⑧员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。
（2）基本程序：
①确定调查对象。
②确定调查方式。
③确定调查内容。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述市场薪酬调查工员的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容正确答案： （一）市场薪酬调查是指企业采用科学的科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要的处理分析的过程。他的主要作用有：
1.为企业员工调整薪酬水平提供依据
2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础
3.有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势
4.有利于控制劳动力成本、增加企业竞争力
（二）薪酬市场调查的基本程序：
1.确定调查目的，一般而言，主要为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整。
2.确定调查范围：
（1）确定调查企业（同行业中同类型的其他企业、其他行业中有相似岗位的企业、与本企的劳动雇佣同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业、在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业、经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业）
（2）确定调查岗位（要遵循可比性原则）
（3）确定需要调查的薪酬信息（与员工基本工资相关的信息、与奖金有关的信息、股票期权或影子股票等长期激励计划、与薪酬政策诸方面有关的信息）
（4）确定调查时间段。
3.选择调查方式（企业间相互调查、委托调查机构进行调查、采集社会公开信息、调查问卷）
4.统计分析调查数据，主要有：数据排列法、离散分析法、中位数法、图表分解法、回归分析法、频率分析法。
（三）薪酬市场调查主要方法有：电话调查法、问卷调查法、面谈调查法、文献收集法解析： 暂无解析 -
第13题：
简述调查研究的一般程序。
（1）确定目的，选题
（2）选择调查对象
（3）组织调查人员，做好准备
（4）制定方案，实施调查
（5）分析材料，研究解决问题办法
（6）实践，补充发展
略 -
第14题：
简述农村土地调查时外业调查的基本程序和基本要求？
正确答案:基本程序：
1、设计调绘路线
2、确定站立点
3、核实、调查
4、边走边调绘
5、询问
基本要求：
1、尽量充分利用已有的土地调查资料，参考土地详查、变更调查和土地更新调查形成的调查基础图件，对影像进行解译，将未变化的各种界线、属性、注记等调查内容、依据影像调查直接转绘在调查底图上，并实地核实确认。
2、对已变化的调查内容，在实地依据影像调绘在调查底图上。
3、对有设计图、竣工图等相关资料的新增地物，可依据资料将新增地物的的类界线直接转绘在调查底图上，但必须实地核实范围是否正确。
4、调查精度要求，与影像对比，调绘、转绘的各种明显界线与DOM上同名地物的移位不得大于图上0.3mm，不明显界线不得大于图上1.00mm。 -
第15题：
请简述事故调查程序。
正确答案:保护事故现场；收集原始资料；调查事故情况；分析原因责任；提出防范措施；提出人员处理意见。 -
第16题：
简述土地资源调查的一般程序及基本方法。
正确答案: 一般程序
准备工作
外业调绘
内业工作
检查验收
基本方法
野外测绘填图法
遥感调查法 -
第17题：
简述不同医院就医程序调查。
正确答案: 步骤1：至健保特约医疗院所挂号
步骤2：携健保IC卡及身份证明文件
步骤3：接受医疗服务
步骤4：在健保IC卡盖印戳章，缴交挂号费及部分负担费用
步骤5：领取医疗费用收据
步骤6：完成看诊程序 -
第18题：
简述市场薪酬调查工员的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容
正确答案: （一）市场薪酬调查是指企业采用科学的科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要的处理分析的过程。他的主要作用有：
1.为企业员工调整薪酬水平提供依据
2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础
3.有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势
4.有利于控制劳动力成本、增加企业竞争力
（二）薪酬市场调查的基本程序：
1.确定调查目的，一般而言，主要为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整。
2.确定调查范围：
（1）确定调查企业（同行业中同类型的其他企业、其他行业中有相似岗位的企业、与本企的劳动雇佣同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业、在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业、经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业）
（2）确定调查岗位（要遵循可比性原则）
（3）确定需要调查的薪酬信息（与员工基本工资相关的信息、与奖金有关的信息、股票期权或影子股票等长期激励计划、与薪酬政策诸方面有关的信息）
（4）确定调查时间段。
3.选择调查方式（企业间相互调查、委托调查机构进行调查、采集社会公开信息、调查问卷）
4.统计分析调查数据，主要有：数据排列法、离散分析法、中位数法、图表分解法、回归分析法、频率分析法。
（三）薪酬市场调查主要方法有：电话调查法、问卷调查法、面谈调查法、文献收集法 -
第19题：
简述薪酬满意度的主要内容，薪酬满意度调查的基本程序。
正确答案: （1）内容：①员工对薪酬水平的满意度。
②员工对薪酬结构、比例的满意度。
③员工对薪酬差距的满意度。
④员工对薪酬决定因素的满意度。
⑤员工对薪酬调整的满意度。
⑥员工对薪酬发放方式的满意度。
⑦员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度。
⑧员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。
（2）基本程序：
①确定调查对象。
②确定调查方式。
③确定调查内容。 -
第20题：
简述土地权属调查的内容和基本程序。
正确答案: 内容：
1、土地的权属状况，包括宗地权属性质、权属来源、取得土地时间、土地使用者或所有者名称、土地使用期限等。
2、土地的位置，包括土地的坐落、界址、四至关系等。
3、土地的行政区划界限，包括行政村界限、村民小组界限、乡镇界限、区界线以及相关的地理名称等。
4、对城镇国有土地，调查徒弟的利用状况和土地级别。
程序：拟定调查计划，物质方面准备，调查底图的选择，街道和街坊的划分，发放通知书，土地权属资料的收集、分析和处理，实地调查，资料整理。 -
第21题：
问答题简述社会调查的基本程序。正确答案： 1）准备阶段，包括选题、建立假设、制定研究计划、选取样本及实验调查；
2）实施阶段，包括搜集资料及整理资料；
3）总结阶段，包括统计分析、理论分析、撰写研究报告。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述市场薪酬调查的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容。正确答案： （1）概念：企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
（2）重要性：赢得人才竞争的优势。通过薪酬的市场调查，能够获得劳动力市场各类企业员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息。不仅可以更加明确自己当前薪酬水平和相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置，而且可以根据人力资源发展战略的要求，及时地调整自己企业的薪酬结构和水平。
（3）基本程序：
①确定调查目标：为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调查，薪酬差距的调调整，薪酬晋升政政策的调整，具体岗位薪酬水平的调查。
②确定调查范围：
A.确定调查的企业。
B.确定调查的岗位。
C.确定需要调查的薪酬信息：
A.与员工基本工资相关的信息。
B.与奖金相关的信息。
C.股票期权或影子股票计划等长期激励计划。
D.与薪酬政策诸方面有关的信息。
D.确定调查的时间段。
③选择调查方式：
A.企业之间相互调查。
B.委托中介机构进行调查。
C.采集社会公开信息。
D.调查问卷
④薪酬调查数据的统计分析：
A.数据排列法。
B.频率分析法。
C.趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）
D.离散分析（百分位法、四分位法）E.回归分析法F.图表分析法
⑤撰写薪酬调查报告：包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。
（4）主要方法：
①问卷调查法。
②面谈调查法。
③文献收集法。
④电话调查法。
（5）薪酬调查报告的基本内容：
①薪酬调查概述：薪酬调查背景、调查对象的资料、调查开展的具体过程、调查方法、调查样本量的描述、调查的职位（岗位）描述。
②薪酬数据统计资料：薪酬数据的汇总表格、结构图、趋势图，主要通过最低薪酬额度、最高薪酬额度、频率、中位数、均值、众数等数据进行描述。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述土地权属调查的内容和基本程序。正确答案： 内容：
1、土地的权属状况，包括宗地权属性质、权属来源、取得土地时间、土地使用者或所有者名称、土地使用期限等。
2、土地的位置，包括土地的坐落、界址、四至关系等。
3、土地的行政区划界限，包括行政村界限、村民小组界限、乡镇界限、区界线以及相关的地理名称等。
4、对城镇国有土地，调查徒弟的利用状况和土地级别。
程序：拟定调查计划，物质方面准备，调查底图的选择，街道和街坊的划分，发放通知书，土地权属资料的收集、分析和处理，实地调查，资料整理。解析： 暂无解析