真正服务的五大领域？

第1题：

第2题：

公民社会是公民真正志愿性活动的领域。

正确答案:正确

第3题：

在我们工作中真正的服务五大要点是什么？

正确答案: A：愉快、满足的购物过程；
B：体贴、到位的服务礼节；
C://亲切、专业的导购建议；
D://及时、准确地信心咨询；
E://周到、完善的售后服务。

第4题：

五大领域中，语言领域的目标是什么？

正确答案: 五大领域中，语言领域的目标是：
①喜欢与人谈话、交流
②注意倾听并能理解对方的话
③能清楚地说出自己想说的事
④喜欢听故事、看图书
⑤能听懂和会说普通话

第5题：

发现细节，是真正能形成服务之差异的领域。（）

正确答案:正确

第6题：

五大领域的内容相互渗透，从不同的角度促进幼儿情感、（）、能力、（）、技能等方面的发展。

正确答案:态度；知识

第7题：

中国国有企业只有进入（）领域的改革，改革才会真正加速。

正确答案:所有权

第8题：

真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（）。

• A、军事领域
• B、政治领域
• C、工厂
• D、经济领域

正确答案:A

第9题：

应该围绕（）五大领域，构建跨部门的，大型综合应用系统，促进信息资源的共享，数据的共享。

• A、保障型住房
• B、社保
• C、教育
• D、就业服务
• E、医疗

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

主要卫生服务记录的记录内容涵盖（）等五大领域

• A、儿童、妇女的保健
• B、是否有传染病
• C、疾病的控制及管理
• D、医疗服务

正确答案:A,C,D

第15题：

计算机的五大主要应用领域是（）、（）、（）、（）和（）。

正确答案:科学计算；数据处理；过程控制；计算机辅助系统；人工智能

第16题：

福建省的“新省编”《领域活动指导》将幼儿园教育内容划分为（）、语言、（）、（）和艺术五大领域，这种课程设计属于（）或（）。

正确答案:健康；社会；科学；广域设计；学科中心设计

第17题：

关于《渥太华宪章》中健康促进的五大行动领域，下面的是（）

• A、制定能促进健康的卫生技术指标
• B、加强社区的行动
• C、调整卫生服务方向
• D、创造支持的环境
• E、发展个人技能

正确答案:A

第18题：

下面哪些不是幼儿五大领域的课程（）。

• A、拼音
• B、语言
• C、写字
• D、社会

正确答案:A,C

第19题：

关于《渥太华宪章》中健康促进的五大行动领域，下面错误的是（）

• A、制订能促进健康的卫生技术指标
• B、创造支持的环境
• C、加强社区的行动
• D、发展个人技能
• E、调整卫生服务方向

正确答案:A

第20题：

服务的五大特性。

正确答案: 客户服务有五大特性：
无形性、不可分性、易消失性、有偿性和易变性
服务的无形性：
服务的本质是抽象和无形的，消费者在购买的决策中其实是在购买一个承诺；客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
服务的不可分性：
无形的服务其生产与销售却是同时发生的，具有着不可分割的关系。
服务的有偿性：
当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是有偿的，具有一定可衡量的价值。

第21题：

第22题：

第23题：