顾客买衣服时应告诉顾客哪些？
题目
顾客买衣服时应告诉顾客哪些？
相似考题
更多“顾客买衣服时应告诉顾客哪些？”相关问题
-
第1题：
协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。
A对
B错
对
略 -
第2题：
当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。
- A、等着顾客自己决定
- B、说“喜欢的话可以试下”
- C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧
- D、告诉顾客有需求再呼叫导购
正确答案:C -
第3题：
顾客买衣服时应告诉顾客哪些？
正确答案: A：穿着方式；B：洗涤方式；C://保养方式 -
第4题：
在做美甲时如何紧急处理顾客触电正确的说法是（）
- A、直接用手把顾客扯离电源
- B、不要接触受害者，立即切断电源
- C、用手扯住顾客的衣服拉离电源
正确答案:B -
第5题：
一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）
- A、买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买A
- B、同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%
- C、买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买B
- D、两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%
正确答案:C -
第6题：
下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。
- A、安抚顾客情绪
- B、了解顾客手机出现了哪些问题
- C、告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
- D、先告诉顾客售后保修
正确答案:D -
第7题：
以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有（）。
- A、可以利用新品、告诉顾客新款到店，引导顾客试穿
- B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿
- C、可以对顾客说，限量款数量有限，引导顾客试穿
- D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客，引导顾客试穿
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。
正确答案:正确 -
第9题：
在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？
正确答案: 首先要了解关键顾客的需求和期望，并分析确定这些需求和期望对于顾客购买决策的相对重要性，同时应当针对不同的顾客群采用不同的了解方法。 -
第10题：
SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的，SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的（）
- A、前面、后面
- B、后面、前面
- C、前面、前面
- D、后面、后面
正确答案:B -
第11题：
向顾客介绍护肤品时，可以告诉顾客该产品的（）。
- A、成分
- B、生产单位
- C、生产工艺
- D、生产流程
正确答案:A -
第12题：
单选题在（）前必须向顾客说明刮痧后的注意事项。A清洁刮痧部位
B观察顾客的痧象
C协助顾客穿戴好衣服
D顾客离开刮痧室
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
在（）前必须向顾客说明刮痧后的注意事项。
A清洁刮痧部位
B观察顾客的痧象
C协助顾客穿戴好衣服
D顾客离开刮痧室
D
略 -
第14题：
当顾客发现衣服皱，而且有线头时，该如何解释？
正确答案: 因为每件衣服到货时，却要经过开箱、整理、熨烫、这些工序才能挂板，由于我们工作没有做到位，造成衣服出现头，向您表示歉意，请您稍等一下，我马上帮您处理，一定会让你满意的。 -
第15题：
如遇紧急事故时应迅速告诉顾客并带离现场。
正确答案:正确 -
第16题：
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
- A、语言亲切、态度暧昧
- B、语言强硬、态度坚决
- C、语调强硬 态度坚决
- D、语言亲切、态度和蔼
正确答案:D -
第17题：
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）
- A、礼貌接待，并快速回应顾客。
- B、安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
- C、与顾客沟通协商解决问题的方法。
- D、查询原因，快速反馈给顾客信息。
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
- A、第一时间主动询问
- B、顾客问到才告诉顾客
- C、没有必要询问
- D、顾客离店时再询问
正确答案:A -
第19题：
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）
- A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
- B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
- C、离开顾客，并立即处理同事的问题
- D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
正确答案:B -
第20题：
商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。
- A、问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开
- B、及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法
- C、告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开
- D、向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修
正确答案:B,D -
第21题：
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。摊主和顾客的谈判结果属于什么类型的结果。
正确答案:属于双赢型结果。 -
第22题：
在做美甲时如何紧急处理顾客角电正确说法是（）
- A、直接用手把顾客扯离电源
- B、不要接触受害者，立即切断电源
- C、用手扯住顾客衣服拉离电源
正确答案:B -
第23题：
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
B告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
C离开顾客，并立即处理同事的问题
D告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。A帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序
B倾听刮痧后顾客的反应及感受
C向顾客提示刮痧后的有关注意事项
D清洁刮痧部位
正确答案： B解析： 暂无解析