下列对总维修台次的理解正确的是（）？A、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态B、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态C、指的是进站服务的实际入厂数，将数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态

题目

下列对总维修台次的理解正确的是（）？

  • A、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
  • B、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
  • C、指的是进站服务的实际入厂数，将数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
相似考题

1.经常进行车辆检查和维修保养，坚持每周()。A.车辆检查日B.车辆维修日C.车辆保养日D.车场日

2.按照时间进度编制的房屋及设施设备维修保养计划分为()。A:季度维修保养计划B:周维修保养计划C:年度维修保养计划D:预防性维修保养计划E:月度维修保养计划

3.对无维修保养资格人员的使用单位，应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养。A对B错

4.维修保养人员数量应与工作量相适应，特种设备使用单位没有能力维修保养的()。A.必须委托有资格的单位进行维修保养B.不得进行维修保养C.必须委托有资格的人员进行维修保养D.包含所提供选择的全部答案

参考答案和解析
正确答案:A
更多“下列对总维修台次的理解正确的是（）？A、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态B、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态C、指的是进站服务的实际入厂数，将数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态”相关问题

  • 第1题：

    客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）

    • A、整个维修/保养花费的时间
    • B、服务站环境干净整洁
    • C、服务站维修/保养工作的彻底性
    • D、维修/保养后，车辆干净程度以及车

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行？（）

    • A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
    • B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
    • C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查，并同时进行保养检测
    • D、维修技师无需进行保养检测，直接进行保养即可

    正确答案:B

  • 第4题：

    司机责任是开车，车辆保养工作是维修工的事。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    厂内机动车辆的维修保养必须由有资格的人员进行，无特种设备维修保养资格人员的使用单位，必须委托取得特种设备维修保养资格的单位，进行特种设备日常的维修保养。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）

    • A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字
    • B、填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置
    • C、确认所有维修项目已经完成
    • D、确认工具没有遗留在车上
    • E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位
    • F、相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第7题：

    客户对专营店售后服务首要关注的是（）

    • A、完成维修/保养所花费的时间
    • B、维修保养/维修完成彻底
    • C、收费合理
    • D、维修保养后车辆干净并且车况良好

    正确答案:B

  • 第8题：

    接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）

    • A、客户与车辆信息
    • B、故障原因或维修保养内容
    • C、客户预约进厂时间
    • D、维修后的交车时间
    • E、车辆故障责任的归属

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。


    正确答案: （1）将车辆故障排除
    （2）养护好自己的车辆
    （3）自己的车辆被重视
    （4）检查出车辆隐患
    （5）得到增值服务

  • 第10题：

    判断题
    厂内机动车辆的维修保养必须由有资格的人员进行，无特种设备维修保养资格人员的使用单位，必须委托取得特种设备维修保养资格的单位，进行特种设备日常的维修保养。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。

    正确答案： 开任务委托书、维修作业、质量检验
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    司机责任是开车，车辆保养工作是维修工的事。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）

    • A、完成维修/保养所花的时间
    • B、维修/保养完成很彻底
    • C、维修保养后的车干净并且车况良好
    • D、收费合理

    正确答案:B

  • 第14题：

    专营店的进店台次统计主要以（）为准。

    • A、进店客户数量
    • B、工单数量
    • C、维修服务车辆数
    • D、维修服务项目数

    正确答案:B

  • 第15题：

    《员工内部购车及维修保养2011》只要员工在集团内购买了车辆就适用优惠维修保养车辆范围。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    对无维修保养资格人员的使用单位，应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）

    • A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分
    • B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
    • C、服务顾问掌握车辆的交车时刻
    • D、车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握
    • E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

    正确答案:D

  • 第18题：

    经常进行车辆检查和维修保养，坚持每周（）。

    • A、车辆检查日
    • B、车辆维修日
    • C、车辆保养日
    • D、车场日

    正确答案:D

  • 第19题：

    善用预约系统，客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养，也可以有效地节省维修准备与等待的时间。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    维修后回访的内容不包括以下哪些（）。

    • A、维修/保养之后的车辆状况
    • B、对本次服务的感受
    • C、提醒再次保养的时间
    • D、预约下次保养的时间

    正确答案:D

  • 第21题：

    进站维修/保养车辆时，客户的基本期望主要有：自己的车辆被重视、检查出车辆隐患、（）、养护好自己的车辆、得到增值服务。


    正确答案:将车辆故障排除

  • 第22题：

    多选题
    车辆维修保养实行申报制度。事前（）提出申请，填写《车辆维修审批单》，注明维修项目和预算费用，经（）确认，（）批准后，持《车辆维修审批单》到指定的厂家维修保养。
    A

    驾驶员

    B

    车管人员

    C

    分管行长

    D

    分管主任


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对无维修保养资格人员的使用单位，应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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