在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。A、试乘试驾B、交车等待C、金钥匙交车D、购车交易

第1题：

第2题：

营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。

• A、吸引、成交、留住
• B、成交、吸引、留住
• C、留住、吸引、成交 
• D、留住、成交、吸引

正确答案:A

第3题：

若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）

正确答案:正确

第4题：

在印刷流程中，计算机排版校对完成后的下一个环节可能是（）

• A、发排直接制版
• B、打印
• C、发排输出菲林
• D、印刷

正确答案:A,C

第5题：

凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成。

• A、交车准备
• B、交车仪式
• C、介绍操作
• D、售后介绍

正确答案:B

第6题：

网运信息管理系统的总包信息处理流程中配发、路单打印的下一个流程是网上发送。

正确答案:正确

第7题：

绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。

• A、促进组织和个人绩效的提升
• B、促进管理流程和业务流程优化
• C、为人员甄选提供基础
• D、保证组织战略目标的实现

正确答案:B

第8题：

在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。

正确答案:正确

第9题：

在连续生产流程中（）

• A、实际流程时间无法缩短
• B、流程的实际流程时间为流程各工序生产时间及空闲等待时间之和
• C、流程的理论流程时间为流程各工序生产时间及空闲等待时间之和
• D、流程效率等于流程的理论流程时间和实际流程时间之比

正确答案:D

第10题：

凯迪拉克销售DOS执行标准有（）个流程。

• A、六
• B、七
• C、八
• D、九

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

凯迪拉克DOS流程中规定，展厅内播放的音乐类型为（）。

• A、摇滚
• B、英文流行
• C、民族
• D、蓝调爵士

正确答案:D

第14题：

在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

• A、客户应对与咨询
• B、试乘试驾
• C、购车交易
• D、促进成交

正确答案:A

第15题：

在GPRS网络中，用户注册的业务流程是（）

• A、Service Request流程
• B、RAU流程
• C、附着流程
• D、PDP激活流程

正确答案:C

第16题：

《不合格品控制管理流程》中，“不合格品隔离”下一个流程节点是（）。

正确答案:不合格品评审

第17题：

下列对流程的陈述中错误的是（）

• A、当流程不受特殊因素影响时，流程在统计受控状态下
• B、当控制限落在客户规格限内时，流程是在统计受控状态下
• C、当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程是在统计受控之下

正确答案:C

第18题：

在劳务管理流程中，劳务作业人员进场的下一个流程是（）。

• A、进行入场教育、班前培训
• B、农民工夜校培训
• C、施工作业
• D、劳务结算、支付

正确答案:C

第19题：

在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）

• A、主动介绍
• B、客户自发询问
• C、试乘试驾

正确答案:C

第20题：

在ERP管理中，是通过哪个流程来审核内部需求的合理性（）？

• A、请购流程
• B、采购流程
• C、采购变更流程
• D、进货流程

正确答案:A

第21题：

在房地产经纪行为的流程中，关键的一个环节是（）。

• A、接受委托
• B、交易洽谈
• C、签约成交
• D、售后服务

正确答案:C

第22题：

在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。

• A、兴趣、联想、关注、比较
• B、关注、比较、联想、成交
• C、关注、联想、信任、成交
• D、信任、关注、比较、欲望

正确答案:C

第23题：