品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）A、检查维修项目是否完成B、车辆上是否遗留其他物品C、发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净D、旧件是否为客户完好保存
题目
品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）
- A、检查维修项目是否完成
- B、车辆上是否遗留其他物品
- C、发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净
- D、旧件是否为客户完好保存
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第1题：
关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）
- A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍
- B、询问客户对车辆产品质量是否满意
- C、询问客户对维修质量是否满意
- D、询问客户对服务质量是否感到满意
正确答案:B -
第2题：
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
- A、与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项
- B、确认维修工单维修项目是否完成
- C、确认实车情况，尤其是外观和清洁程度
- D、确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
质量检查员质检哪些项目？（）
- A、检查保养的所有项目
- B、检查维修的所有项目
- C、检查车辆清洗状况
- D、检查五件套是否齐全
正确答案:B -
第4题：
随身护卫车辆检查中，（）不属于进入车辆内部进行检查的内容。
- A、检查车门的嵌板是否被做了手脚
- B、检查踏板有没有悬吊的电线
- C、看汽车内部是否有明显的装置和包裹
- D、检查地毯下面是否有压力敏感开关装置
正确答案:C -
第5题：
营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确，具体内容包括：操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等，检查后在系统中进行标注标注内容包括：是否检查合格。
正确答案:错误 -
第6题：
车主停放后应及时检查车辆：（）。
- A、车辆是否损坏；
- B、车窗是否关闭；
- C、车内是否有贵重物品；
- D、以上都是。
正确答案:D -
第7题：
车辆返回后，应注意检查？（）
- A、有无漏水、漏油、漏气、漏电现象，并及时补充燃料、润滑油、制动液
- B、检查车辆的完好情况，以便及时进行保养和维修
- C、车辆是否停放在规定车位上
- D、车辆是否清洁
正确答案:A,B -
第8题：
撤除车辆人力制动机紧固器后，下列选项属于检查内容的是（）
- A、检查车辆缓解状态
- B、检查人力制动机拉杆与拉杆托架滚轴是否“卡滞”
- C、检查制动杆是否完好
- D、检查方头螺帽是否良好
正确答案:B -
第9题：
互动接待流程的行为规范包括（）
- A、起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐
- B、主动询问客户是否保留旧件
- C、主动向女性客户伸手行握手礼
- D、仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
正确答案:A,B,D -
第10题：
终检主要检查（）是否完成、车辆上是否遗留（）以及发动机舱和车身及车辆内部是否（）等。
正确答案:维修项目；其他物品；清洗干净 -
第11题：
ZP8终检第一项检查是什么？（）
- A、随车卡是否漏章
- B、车辆是否漏装
- C、整车色差
- D、合格证是否完整
正确答案:A -
第12题：
多选题车辆返回后，应注意检查？（）A有无漏水、漏油、漏气、漏电现象，并及时补充燃料、润滑油、制动液
B检查车辆的完好情况，以便及时进行保养和维修
C车辆是否停放在规定车位上
D车辆是否清洁
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）
- A、在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检
- B、确认车辆清洁工作
- C、告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车
- D、做好终检纪录并签字
正确答案:C -
第14题：
品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）
- A、检查自己的工装
- B、检查车身及车辆内部是否清洗干净
- C、依照要求整理工具存放区和施工区域
- D、清洁和检查工作责任区域
正确答案:A,C,D -
第15题：
以下说法正确的是（）
- A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字
- B、对于保养项目，质检员每台车至少抽检5个项目
- C、对于车辆的维修项目，质检员必须全部检查
- D、如车辆维修完毕需要路试，可不取下车身保护罩，以免划伤车辆
正确答案:B,C -
第16题：
齐聚物泵运行中的检查的项目有（）。
- A、泵体温度是否到275℃
- B、泵的前后流程是否打通
- C、泵和电机运行是否有杂音
- D、盘车正常
正确答案:C -
第17题：
为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容还包括（）
- A、确认待交车辆的型号、颜色，确保附属品及基本装备齐全，车况良好
- B、确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》，以及其他相关文件；确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符
- C、确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常；将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确
- D、整体清洁擦拭车辆，确保外观干净整洁
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）
- A、记录里程和油量
- B、检查车身和漆面是否有损伤
- C、检查玻璃和车灯是否有裂纹
- D、查看各种油液的液面
- E、检查车上有无贵重物品
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
闪蒸罐开车前，要注意检查（）。
- A、系统中水是否排放干净
- B、真空是否合格
- C、蒸发三塔出料浓度是否合格
- D、流程是否正确
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）
- A、查看车辆以往的维修记录
- B、确认车辆完修品质与清洁情况
- C、填写保养提醒卡
- D、确认旧件是否准备妥当
- E、打印结算清单
正确答案:B,C,D,E -
第21题：
品质控制流程中，质检流程包括（）
- A、自检
- B、互检
- C、总检
- D、终检
正确答案:A,C,D -
第22题：
终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。（）
- A、维修项目
- B、维修作业
- C、增项维修项目
- D、免费检查项目
正确答案:A -
第23题：
判断题蓄电池车辆出车前应检查上一班报修项目完成情况，检查是否合格。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析