促销员要加强哪些服务的专业化训练？

题目

促销员要加强哪些服务的专业化训练？

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1.2013年内蒙古政府工作报告中指出要加强公共文化服务体系建设，提高文化产业规模化、( )、专业化水平。A、广泛化B、集约化C、集群化D、链条化

2.常见的分工方法有()。A.操作专业化B.职能专业化C.服务专业化D.过程专业化E.地区专业化

3.()包括用药的顺从度、健康评估、健康教育,提供咨询与辅导等等。A、深度的专业化服务B、高级的专业化服务C、中级的专业化服务D、初级的专业化服务

4.要加强党对基层建设的领导,强化强基固本思想,树立大抓基层的鲜明导向,始终把工作重心放在基层,坚持扭住党的组织抓基层、扭住战备训练抓基层、扭住队员主体抓基层、扭住厉行法治抓基层,推动“四句话方针”在基层落地生根,提高队伍建设()水平。A.规范化、专业化、职业化B.严格化、专业化、职业化C.正规化、制度化、职业化D.正规化、专业化、职业化

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  • 第1题：

    商业零售经营单位从业人员包括（）

    • A、经营单位领导
    • B、外聘服务企业职工
    • C、厂家促销员
    • D、承租单位职工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    促销员的工作职责主要有哪些？


    正确答案: 1.通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌的知名度。
    2.在卖场发放企业和商品各种宣传资料。
    3.做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
    4.保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。
    5.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。

  • 第3题：

    促销员的作用是什么？


    正确答案: 促销员是厂家与顾客之间的桥梁、消费者了解企业的窗口、推动销售的直接动力。促销员销售的不仅仅是商品，而且是服务、厂家或商家对顾客的承诺。

  • 第4题：

    家庭医生的专业是医学科学，不需要加强人文社会方面的基本训练。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    精神病人的康复方式主要有哪些？（）

    • A、医院内康复训练服务
    • B、医院外康复服务
    • C、隔离式康复训练服务

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    开展康复训练与服务工作应建立哪些规章制度？


    正确答案: 康复训练与服务工作领导小组职责和工作制度；康复训练与服务技术指导中心职责和工作制度；街道、乡镇、社区和村康复站工作制度等。

  • 第7题：

    康复训练与服务组织管理网络包括哪些部门？


    正确答案: 民政、卫生、教育、残联等部门将残疾人康复训练与服务工作纳入社区服务、社区卫生服务、初级卫生保健、特殊教育和残疾人事业等发展计划，并组织实施。各级政府将残疾人康复训练与服务工作纳入当地社区建设规划，明确部门职责，实行目标管理。地方各级残疾人康复工作办公室将康复训练服务工作纳入成员单位的职责范围，加强沟通，密切合作，制定工作计划，分解任务目标，动员社会力量，共同完成方案规定的各项任务，并进行统计检查。

  • 第8题：

    物流服务专业化包括（）方面的内容（）

    • A、服务功能或内容的专业化
    • B、物流组织的专业化
    • C、服务对象或行业的专业化
    • D、物流设施的专业化

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    男性促销员的仪表要求有哪些？


    正确答案: 1.面容
    胡须要刮净；
    头发不能太长，保持清洁、没有头屑，鬓角整齐。
    2.西装
    西装清洁，没有污渍；
    领口笔挺，扣子齐全，没有线头；
    款式符合时令。
    3.衬衫
    衬衫的颜色和花样不能过于华丽，公司若配发工作服，则应穿工作服；
    领口和袖口没有污迹；
    没有破裂和褶皱；
    与西装搭配得当。
    4.领带
    与西装、衬衫搭配得当；
    清洁，打正领带。
    5.胸章、名牌
    别在正确位置（左胸）保持端正。
    6.指甲
    长度适宜；
    指甲内没有污垢。
    7.鞋子
    按照规定穿皮鞋，鞋面干净，打油揩亮；
    颜色样式得当（有的公司并不反对休闲皮鞋，但在不了解情况时应慎用）。
    8.袜子
    颜色和花样不能太过于耀眼；
    保持整洁，没有异味。

  • 第10题：

    县级行社负责开展银行卡收单专业化服务包括哪些？


    正确答案: ①发展特约商户、投放终端机具；②终端机具的安装、日常维护及调单，统一发放消耗材料和宣传资料；③对商户收银员进行培训；
    ④受理收单交易差错；⑤配合开展银行卡营销推广活动；⑥做好特约商户协议书、银联和农村信用社标牌、标帖的管理工作；

  • 第11题：

    多选题
    专业化的服务理念包括（）。
    A

    服务的优质化

    B

    服务的专业化

    C

    服务的规范化

    D

    服务的顾问化


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    县级行社负责开展银行卡收单专业化服务包括哪些？

    正确答案： ①发展特约商户、投放终端机具；②终端机具的安装、日常维护及调单，统一发放消耗材料和宣传资料；③对商户收银员进行培训；
    ④受理收单交易差错；⑤配合开展银行卡营销推广活动；⑥做好特约商户协议书、银联和农村信用社标牌、标帖的管理工作；
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    促销员如何处理信函投诉？


    正确答案: 1.促销员收到顾客的投诉信时，应立即转送给店长、专职单位或专职人员。
    2.通知顾客已收到信函，以表示商店的诚恳态度和解决问题的意愿。
    3.请顾客告知联络电话，以便日后的沟通和联系。

  • 第14题：

    促销员如何正确地使用服务用语？


    正确答案: 1.讲究语言的艺术性服务用语是营业工作的基本工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
    2.根据工作岗位灵活地掌握服务用语不能一概而论，应根据工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。
    3.自觉、主动、热情、自然、熟练地运用根据工作岗位使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其它的服务用语结合起来加以运用，能够给促销员的营业工作增添绚丽的色彩。

  • 第15题：

    各类成份的面料的温度、湿度、时间、压力和冷却方式都是固定的要加强训练。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    社会治安综合治理需要加强对特殊人群的服务管理，请问特殊人群主要指哪些？


    正确答案:刑满释放人员、社会矫正人员、肇事肇祸等严重精神障碍患者、吸毒人员、艾滋病危险人员等

  • 第17题：

    专业化的服务理念包括（）。

    • A、服务的优质化
    • B、服务的专业化
    • C、服务的规范化
    • D、服务的顾问化

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    “十五”期间康复训练与服务工作的经费来源有哪些渠道？


    正确答案: 经费来源于中央经费、地方经费和社会筹款。

  • 第19题：

    班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（）

    • A、基本服务规范
    • B、业务受理规范训练
    • C、体验营销量技巧训练
    • D、投诉处理技巧
    • E、服务及销售情景训练
    • F、统计技能训练

    正确答案:D,F

  • 第20题：

    促销员的任务是什么？


    正确答案: 促销员的基本任务是通过口头说服的方式向顾客介绍商品，说服消费者购买商品。你既是生产企业的代表，同时也是消费者的顾问。

  • 第21题：

    促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些？请举列。


    正确答案: 1.“这种问题连三岁小孩都懂”
    2.“一分钱，一分货”
    3.“不可能，绝不可能发生这种事儿”
    4.“这种问题不关我的事，请去问生产厂家，我只负责卖货”
    5.“这个问题我不大清楚”
    6.“我绝对没有说过那种话”
    7.“这是本店的规定”
    8.“总是会有办法的”
    9.“改天我再和你联系”

  • 第22题：

    多选题
    精神病人的康复方式主要有哪些？（）
    A

    医院内康复训练服务

    B

    医院外康复服务

    C

    隔离式康复训练服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流服务专业化包括（）方面的内容。
    A

    服务功能或内容的专业化

    B

    物流组织的专业化

    C

    服务对象或行业的专业化

    D

    物流设施的专业化


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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