迎来送往的接待工作是公共关系工作的一个重要组成部分。

题目

迎来送往的接待工作是公共关系工作的一个重要组成部分。

相似考题

1.预测是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。()

2.消磁系统是( )的一个重要组成部分。消磁工作的要求是( )的准确。

3.企业设立公共关系部,即是公关小姐迎来送往、表示客套。()此题为判断题(对，错)。

4.公共关系是组织管理中的一个(),为了实现公共关系的管理目标,需要从事许多具体的工作。A.重要工作B.重要环节C.重要流程D.重要节点

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ ）。

    A.了解规范的仪态

    B.学习礼仪常识

    C.懂得会客环境的布置

    D.服饰穿戴大方得体


    正确答案：ABCD
    暂无解析，请参考用户分享笔记

  • 第2题：

    伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“投公众所好”。


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    （）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。

    • A、迎客前
    • B、迎客时
    • C、迎客中
    • D、迎客后

    正确答案:A

  • 第5题：

    情感服务是客服工作的一个重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    接待工作，实际上是组织的一项（）

    • A、公共关系工作
    • B、事务性工作
    • C、业务性工作
    • D、政务性工作

    正确答案:A

  • 第7题：

    接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。

    • A、了解规范的仪表态度
    • B、学习礼仪常识
    • C、懂得会客不同的布置
    • D、服饰穿着大方得体

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？


    正确答案: （1）客人到达前的准备工作，客人到达前：
    ①应先了解客人的情况。比如客人或团队客人的姓名、等级、地位、国籍、宗教信仰、生活特点、到达和离店时间等。
    ②调用熟练员工进行客房清洁卫生，对房间的各种设备进行仔细的检查，察看各种设施是否完好齐全，运转正常，发现问题或隐患立即处理。保证房间处于最佳状态。并由客房部经理、主管等亲自督导。
    ③根据客人的一些特殊情况或要求，布置客房或提供各种便利。比如风俗习惯和宗教信仰等方面的情况。
    ④准备好香巾、茶杯等、调节灯光及室内温度。赠送小礼品等。
    （2）客人到达时：
    ①饭店员工笑脸相迎，热情接待，帮助提拿行李，按电梯等。
    ②端送茶水、送上香巾，简单介绍饭店情况，或致简要的欢迎辞。
    （3）客人住房期间要热情服务，每天端茶递巾，房间的冷热水要勤送。上午、下午和晚上都为之整理房间，使客人处于清洁舒适的环境氛围之中。

  • 第10题：

    判断题
    以诚相待，以信为本，这是人与人相处的根本，也是接待工作的一个重要原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    接待工作的主旨在于为单位建立良好的公共关系形象，达到公共关系目的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待工作，实际上是组织的一项（）
    A

    公共关系工作

    B

    事务性工作

    C

    业务性工作

    D

    政务性工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于公共关系活动的说法错误的是()。

    A:公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动
    B:热情服务、礼貌待言属于专门性公共关系活动
    C:公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的
    D:日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作

    答案：B
    解析：
    公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段。主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。组织的公共关系活动表现为日常公共关系活动和专门性公共关性活动两大类。①日常性公共关性活动是指为改善公共关性状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作，等等，②专门性公共关系活动是有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关，等等。

  • 第14题：

    伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    迎来送往作为涉外接待工作的具体起点与终点，不仅理应为（），而且同样为外方所关注。


    正确答案:我方所重视

  • 第16题：

    接待工作的主旨在于为单位建立良好的公共关系形象，达到公共关系目的。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（）。

    • A、开展后续公共关系工作的必要前提和依据
    • B、改进公共关系工作的重要环节
    • C、增强团结、激励内部公众的重要形式
    • D、衡量公共关系活动效益的重要依据

    正确答案:B

  • 第18题：

    以诚相待，以信为本，这是人与人相处的根本，也是接待工作的一个重要原则。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    电话礼仪是公共关系礼仪的重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    预测是计划工作的（），又是计划工作的一个重要组成部分。


    正确答案:前提条件

  • 第21题：

    单选题
    （）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。
    A

    迎客前

    B

    迎客时

    C

    迎客中

    D

    迎客后


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    迎来送往作为涉外接待工作的具体起点与终点，不仅理应为（），而且同样为外方所关注。

    正确答案： 我方所重视
    解析： 暂无解析

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