推销员的步态应协调稳健，轻松敏捷。如与顾客一起行走，步伐要以跟上顾客为前提，以方便交谈为宗旨。

题目

推销员的步态应协调稳健，轻松敏捷。如与顾客一起行走，步伐要以跟上顾客为前提，以方便交谈为宗旨。

相似考题

1.端托行走时,上身要挺直,(),敏捷,自然,精力集中,步伐稳健,视线开阔。A、动作轻快B、急速行走C、姿态飘逸D、行以正步

2.某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪声小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明吸尘器符合顾客的需要和愿望。该推销员主要采用的是()。A、人证法B、例证法C、物证法D、说明法E、示范法

3.（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品

4.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象

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  • 第1题：

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。
    A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
    C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


    答案：B
    解析：
    本题主要考查对"2Z104022施工企业质量管理体系的建立和运行”的了解。

  • 第2题：

    一个从事运动鞋生产的企业，企业使命应表述为（）

    • A、为顾客提供最大的价值
    • B、生产为大众消费需求的脚上用品
    • C、以顾客行走舒适为己任
    • D、提供制造足以可以和汽车比美的鞋子

    正确答案:A

  • 第3题：

    促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

    • A、知识为前提
    • B、服务为前提
    • C、销售为前提
    • D、推销为前提

    正确答案:C

  • 第4题：

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。

    • A、以顾客为关注对象
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以组织为关注对象
    • D、以组织为关注焦点

    正确答案:B

  • 第5题：

    整合营销理论主要指（）

    • A、产品和服务以顾客为中心
    • B、以顾客不能接受的成本定价为主
    • C、产品的分销以方便顾客为主
    • D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。

    • A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
    • B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
    • C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
    • D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品

    正确答案:D

  • 第7题：

    筵席的设计要以（）。

    • A、全面为主
    • B、经济效益为目的
    • C、顾客需求为中心
    • D、顾客吃好为原则

    正确答案:C

  • 第8题：

    如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

    • A、为顾客提供最大的价值。
    • B、生产为大众消费需求的脚上用品。
    • C、以顾客行走舒适为己任。
    • D、提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

    正确答案:D

  • 第9题：

    为了缓解顾客的紧张和不安感，美容师不要摆出（），而要以轻松的态度做（）。


    正确答案:高姿态；咨询服务

  • 第10题：

    单选题
    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
    A

    以顾客为关注对象

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    以组织为关注对象

    D

    以组织为关注焦点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。
    A

    准备撤退、保留后路

    B

    情绪轻松、不可紧张

    C

    认真倾听、真诚欢迎

    D

    尊重顾客、圆滑应付


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
    A

    知识为前提

    B

    服务为前提

    C

    销售为前提

    D

    推销为前提


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客提供购买的方便
    • B、为顾客保修商品
    • C、为顾客提供产品咨询

    正确答案:C

  • 第14题：

    为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    处理顾客投诉抱怨时应该（）

    • A、说话声音不要太大
    • B、以倾听为主
    • C、以顾客为出发点
    • D、要有诚意
    • E、要以企业的利益为重

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。

    • A、准备撤退、保留后路
    • B、情绪轻松、不可紧张
    • C、认真倾听、真诚欢迎
    • D、尊重顾客、圆滑应付

    正确答案:C

  • 第17题：

    对行走姿态的要求正确的是（）。

    • A、目视前方，挺胸抬头，双臂自然摆动
    • B、男士姿势稳健，女士姿态优美
    • C、步伐从容，步态平衡
    • D、步幅适中，步速均匀，行走成直线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。


    正确答案:斜向

  • 第19题：

    在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    方便顾客，就是从省时，（），简单，便利的角度来最大限度的为顾客提供方便。

    • A、省力
    • B、省钱
    • C、快捷
    • D、轻松

    正确答案:A

  • 第21题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    实现顾客满意的前提是（　　）。
    A

    了解顾客的需求

    B

    制定质量方针和目标

    C

    使产品或服务满足顾客的需求

    D

    注重以顾客为中心的理念


    正确答案： D
    解析： 实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

  • 第23题：

    判断题
    在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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