如何判断顾客最中意的商品是什么？

题目

如何判断顾客最中意的商品是什么？

相似考题

1.中间商主要执行顾客代理商的 职能,其次才执行供应商的代 理商的职能。中间商卖得最起劲的商品是顾客愿意购买的商品,不一定是生产者叫它出售的商品。 ()此题为判断题(对，错)。

2.顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？

3.关于入口陈列，叙述正确的是（）A、把最有吸引力的促销信息张贴到门口B、把主推商品放到最容易被顾客看到的地方C、把最便宜的商品放到最容易被顾客看到的地方D、把有特色的商品放到最容易被顾客看到的地方

4.理想的商店布局应将顾客必须购买的商品、购买频率高的商品放在最里面,以吸引人流的纵深。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案: 如果顾客在几样商品之间犹疑不决，促销员就要注意那个顾客最中意的，并集中在这项商品上做推荐。顾客通常会在无意中对他最中意的商品做出下列动作：
1.对该商品总是多看两眼；
2.用手一再地触摸该商品；
3.将该商品放在手边；
4.在与其它商品进行比较时，该商品总是会包括在内（Ａ与Ｂ、Ｂ与Ｃ的话，Ｂ商品为其最中意的对象）。
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  • 第1题：

    顾客选择商品时所考虑的首要因素是什么？


    正确答案: 产品价值

  • 第2题：

    （）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力。


    正确答案:主导性购买动机

  • 第3题：

    货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。

    • A、方便商品
    • B、选购商品
    • C、特殊商品

    正确答案:A

  • 第4题：

    单峰偏好是指选民只有唯一一个最优的结果，如果偏离他最中意的结果后，不论偏好的方向如何，他都会变得更坏。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    人员推销最根本的任务是（）。

    • A、推销商品
    • B、寻找顾客
    • C、传递信息
    • D、宣传商品

    正确答案:A

  • 第6题：

    一件好的商品，如何推销给顾客，而且让顾客很满意？


    正确答案: 作为一个好的推销员，应该具备了解商品知识、面料、大小、保养及洗涤方法，首先要看顾客需要穿多大的尺寸，鼓励顾客试穿，挑选商品时应以顾客的肤色、身材和喜好给顾客好的建议，使其整体效果融洽和谐，再则加上好的服务一定会让顾客满意的

  • 第7题：

    （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。

    • A、厂家
    • B、供货商
    • C、营业员
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第8题：

    填空题
    （）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力。

    正确答案： 主导性购买动机
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    顾客购买商品离开后又返回说商品存在种种问题。责任怎样鉴定？如何处理？

    正确答案： 在部分产品退换货责任规定中明确指出，消费者购买商品后，出现质量问题也就是说性能性故障，本着谁经销谁负责的原则，经销商就必须要按照三包规定的有关要求，进行退换货。但是这里面却不包括人为损害造成的问题和消费者不喜欢而要求的退换货请求，如果明明是人为的损害而造成的问题，消费者却又坚持称是产品的质量问题，那么商场可以请消费者到技术监督所进行产品质量鉴定。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。
    A

    厂家

    B

    供货商

    C

    营业员

    D

    顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    单峰偏好是指选民只有唯一一个最优的结果，如果偏离他最中意的结果后，不论偏好的方向如何，他都会变得更坏。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    顾客选择商品时所考虑的首要因素是什么？

    正确答案： 产品价值
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客购买商品离开后又返回说商品存在种种问题。责任怎样鉴定？如何处理？


    正确答案: 在部分产品退换货责任规定中明确指出，消费者购买商品后，出现质量问题也就是说性能性故障，本着谁经销谁负责的原则，经销商就必须要按照三包规定的有关要求，进行退换货。但是这里面却不包括人为损害造成的问题和消费者不喜欢而要求的退换货请求，如果明明是人为的损害而造成的问题，消费者却又坚持称是产品的质量问题，那么商场可以请消费者到技术监督所进行产品质量鉴定。

  • 第14题：

    最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）

    • A、老板
    • B、员工
    • C、店堂装潢
    • D、商品布置

    正确答案:B

  • 第15题：

    如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品，你应当如何处理？


    正确答案:①请顾客出示购物票据以及所购商品。
    ②认定商品确有非人为质量问题，且可辨别该商品的生产批次为本店销售时，员工应为顾客更换同种合格商品，并向顾客致歉。
    ③如顾客拒绝调换，可退款，处理流程参见“顾客退货处理流程”，并留下顾
    客联络方式。
    ④如果顾客不接受换货或退款，马上向店长汇报。
    ⑤将不合格商品存放在指定地点，并及时报告店长；如同批商品均存在质量问题，还应及时上报主管部门。

  • 第16题：

    多峰偏好是指选民只有唯一一个最优的结果，如果偏离他最中意的结果后，不论偏好的方向如何，他都会变得更坏。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（）

    • A、品牌
    • B、顾客的期望和需求的满足程度
    • C、价格
    • D、性价比

    正确答案:B

  • 第18题：

    如何为顾客办理零售商品退货？


    正确答案: 顾客要出示所退商品的小票，而且必须有店长和验收营业员的签字；零售退票打出之后保留此小票，在交接班时，退货小票要交收银员统一保管。

  • 第19题：

    对理智型顾客推销时要注意（）。

    • A、热情接待，但不过度打扰，将商品信息告知即可
    • B、帮助顾客寻找便宜的商品
    • C、这类顾客最在乎方便快捷
    • D、适度打击会吸引这类顾客的注意

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    多峰偏好是指选民只有唯一一个最优的结果，如果偏离他最中意的结果后，不论偏好的方向如何，他都会变得更坏。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。
    A

    方便商品

    B

    选购商品

    C

    特殊商品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    人员推销最根本的任务是（）。
    A

    推销商品

    B

    寻找顾客

    C

    传递信息

    D

    宣传商品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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