饭店行为规范主要有哪几个方面的内容？遵守饭店行为规范有何意义？
题目
饭店行为规范主要有哪几个方面的内容？遵守饭店行为规范有何意义？
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第1题：
以下哪条公务员行为规范要求公务员必须严格遵守廉洁行政的法律和规定，克己奉公，自己接受人民群众的监督（）。
A 政治行为规范
B 业务行为规范
C 道德行为规范
D 廉政行为规范
D
略 -
第2题：
制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括哪四方面的内容？（）
A 一般制度
B 特殊制度
C 企业风俗
D 企业风气
E 行为规范
A,B,C,E
略 -
第3题：
在美国，公开上市的饭店公司类型主要有（）
- A、饭店管理公司
- B、单体大型饭店
- C、外商投资饭店
- D、特许经营公司
正确答案:A,D -
第4题：
护士行为规范包括哪几个方面？
正确答案: 语言行为、非语言行为、仪表与举止。 -
第5题：
监狱对罪犯的考核内容以《监狱服刑人员行为规范》为主，分为哪几个规范？
正确答案: 基本规范、学习规范、文明规范、生活规范和劳动规范。 -
第6题：
饭店安全工作有四方面的内容，其中饭店配备有专职的安保人员对在饭店内部发生的违法犯罪案件及意外事故进行调查、取证、提出处理意见，并报请公安机关审批这属于（）。
- A、饭店护卫
- B、饭店治安秩序管理
- C、饭店内部违法犯罪案件及意外事故的查处
- D、饭店消防管理
正确答案:C -
第7题：
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。
正确答案:正确 -
第8题：
多选题根据饭店企业形式分类，主要有（）。A独立经营饭店
B饭店集团
C饭店自联组织
D饭店企业集团
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题对组织行为规范的审核表明，该规范旨在提高职员的道德水平，且组织员工非常熟悉这些规定。然而仍有某些员工不遵守该规范。为提高效果，行为规范应当包括：（）A所有员工必须定期复习和学习行为规范。
B鼓励员工参与行为规范的制定。
C行为规范的内容和目的公开化。
D对于违规事件规定惩戒条款。
正确答案： A解析： A.不正确，参照题解D。B.不正确，参照题解D。C.不正确，参照题解D。D.正确。对行为规范的违规进行惩罚应该可以加强行为规范的有效性。某些人员在预期到不当行为会被发现并受到处罚时，他就会停止不当行为。 -
第10题：
问答题饭店安全管理涵盖几个层面的内容？正确答案： 饭店安全包含四个层面的内容：（1）饭店以及来店客人、本店职工的人身和财物，在饭店所控制的范围内不受侵害，饭店内部的生活秩序、工作秩序、公共场所等内部秩序保持良好的状态。（2）饭店本身的财产安全与名誉安全。（3）饭店安全不仅指饭店及其人员的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的产生即心理安全。虽然客人的人身和财产并未受到伤害和损失，但客人若在住店时感到有威胁，存在一种恐慌心理，比如设施、设备安装不合理或不牢固，电器设备有漏电现象，住客楼层有闲杂人等，都会造成客人的心理不安全。（4）饭店安全还包括名誉安全、饮食安全和其他一些需要保护的安全问题。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？正确答案： 1、忠于祖国、坚持内外有别
2、严格按规章制度办事
3、遵纪守法
4、自尊自爱不失国格、人格
5、文明服务、注意小节解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括哪四方面的内容？（）A一般制度
B特殊制度
C企业风俗
D企业风气
E行为规范
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
供电营业职工基础行为规范有哪几方面的内容？
供电营业职工基础行为规范有以下三方面的内容：
品质：热爱电业、忠于职守；
技能：勤奋学习、精通业务；
纪律：遵章守纪、廉洁自律；
略 -
第14题：
设计和制作饭店宣传手册，主要应该注意哪几个方面的工作？
正确答案: 设计和制作成功的宣传手册，饭店必须考虑以下几个方面的问题。
1.饭店因所针对的目标市场不同而需要不同的宣传手册。同时还要考虑目标市场的总量，以决定宣传手册的印制份数。
2.饭店宣传手册的内容。
3.宣传手册图片的选择。 -
第15题：
饭店的整体产品由哪几个层面组成？各有什么特点？整体产品观念对饭店有什么意义？
正确答案: 一项完整的饭店产品应由四个层面构成。
1.基本产品。是消费者购买一种产品时所获得的基本利益。
2.期望产品。是消费者在购买某一产品时自然而然地随之产生的种种期望。
3.延伸产品。是上述两项产品的延伸和进一步完善，是能够使一个产品区别于同类产品独具特色的产品。
4.潜在产品。是为了满足个别客人的特殊需求而提供的特殊的和临时性的服务。 饭店整体产品观念告诉我们：
1.产品的竞争始于基本产品，更确切地说，始于核心产品的质量。
2.满足或超额满足客人的期望，是饭店经营成功之道。如果一家饭店不能提供客人期望获得的产品，客人便可能不满甚至投诉。
3.在激烈竞争的市场经济条件下，竞争即是延伸，即是产品差异化。
4.一家成功的饭店常以提供潜在产品为其特征。换言之，能为客人提供潜在产品，是饭店经营出色的标志。
5.灵活性来自于敬业乐业的饭店管理人员和所有工作人员，来自于持续进行、卓有成效的培训，来自于适当授权，即让一线工作人员直接处理日常工作中遇到的麻烦与问题。 -
第16题：
内容创作者除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循哪些行为规范？
正确答案: （一）不得违背其自身所作出的服务承诺。
（二）不得通过不正当的方式针对账号关注数、粉丝数、赞、评论、转发数据进行造假或者作弊。
（三）通过阿里妈妈淘宝客推广时需遵守阿里妈妈平台相关推广规则，不得违反阿里妈妈淘宝客推广。
（四）不得利用恶意手段干扰阿里创作平台的正常秩序。
（五）不得存在其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。 -
第17题：
根据饭店企业形式分类，主要有（）。
- A、独立经营饭店
- B、饭店集团
- C、饭店自联组织
- D、饭店企业集团
正确答案:A,B,C -
第18题：
饭店安全管理涵盖几个层面的内容？
正确答案: 饭店安全包含四个层面的内容：
（1）饭店以及来店客人、本店职工的人身和财物，在饭店所控制的范围内不受侵害，饭店内部的生活秩序、工作秩序、公共场所等内部秩序保持良好的状态。
（2）饭店本身的财产安全与名誉安全。
（3）饭店安全不仅指饭店及其人员的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的产生即心理安全。虽然客人的人身和财产并未受到伤害和损失，但客人若在住店时感到有威胁，存在一种恐慌心理，比如设施、设备安装不合理或不牢固，电器设备有漏电现象，住客楼层有闲杂人等，都会造成客人的心理不安全。
（4）饭店安全还包括名誉安全、饮食安全和其他一些需要保护的安全问题。 -
第19题：
导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？
正确答案: 1、忠于祖国、坚持内外有别
2、严格按规章制度办事
3、遵纪守法
4、自尊自爱不失国格、人格
5、文明服务、注意小节 -
第20题：
判断题《中国旅游饭店行业规范》是旅游饭店自律的行为规范，不具有国家法律的地位。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题设计和制作饭店宣传手册，主要应该注意哪几个方面的工作？正确答案： 设计和制作成功的宣传手册，饭店必须考虑以下几个方面的问题。
1.饭店因所针对的目标市场不同而需要不同的宣传手册。同时还要考虑目标市场的总量，以决定宣传手册的印制份数。
2.饭店宣传手册的内容。
3.宣传手册图片的选择。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题饭店安全工作有四方面的内容，其中饭店配备有专职的安保人员对在饭店内部发生的违法犯罪案件及意外事故进行调查、取证、提出处理意见，并报请公安机关审批这属于（）。A饭店护卫
B饭店治安秩序管理
C饭店内部违法犯罪案件及意外事故的查处
D饭店消防管理
正确答案： A解析： 暂无解析