服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。A、为让客人听清楚尽量大声B、应在客人身边耳语，以免影响他人C、音量适中，以对方能听清楚为宜D、声音根据个人的习惯

题目

服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

  • A、为让客人听清楚尽量大声
  • B、应在客人身边耳语，以免影响他人
  • C、音量适中，以对方能听清楚为宜
  • D、声音根据个人的习惯
相似考题

1.服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。A、北京话B、普通话C、自己本地方言D、模仿客人的语言

2.服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。()此题为判断题(对，错)。

3.在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和

4.服务员与客人交谈时,应做到()。A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    服务员与客人交谈时()做法是不对的。

    A、语音适童

    B、速度适当

    C、语言标准

    D、高声与客人交谈


    参考答案：D

  • 第2题：

    服务员与客人交谈时,要语音标准,()且语速适当。

    A、为让客人听清楚尽量大声

    B、应在客人身边耳语，以免影响他人

    C、音量适中，以对方能听清楚为宜

    D、声音根据个人的习惯


    参考答案：C

  • 第3题：

    当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

    A、注视对方

    B、看着客人

    C、上下打量对方

    D、不看对方


    参考答案：D

  • 第4题：

    服务员与客人交谈时( )做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    正确答案：D

  • 第5题：

    与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。


    正确答案:120

  • 第6题：

    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

    • A、语音适量
    • B、高声与客人交谈
    • C、速度适当
    • D、语言标准

    正确答案:B

  • 第7题：

    若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。


    正确答案:准确明了

  • 第9题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、可随意插话
    • B、不可随意插话
    • C、可趋前旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第10题：

    当客人与客人交谈时，服务员不可（）


    正确答案:随意播话

  • 第11题：

    单选题
    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
    A

    注视对方

    B

    看着客人

    C

    与客人目光交流

    D

    不看对方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。

    正确答案： 120
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

    A.谦恭

    B.生硬

    C.谦虚

    D.恭维


    正确答案：A

  • 第14题：

    当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。

    A、双手放在背后

    B、双手自然下垂于体侧

    C、双手交叉于腹前

    D、双手交叉于胸前


    参考答案：D

  • 第15题：

    服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    答案：D    

  • 第16题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、可以随意插话
    • B、不可以随意插话
    • C、可以趋前旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第17题：

    与投诉者交谈时，下列做法何者是不对的？（）

    • A、语音适量
    • B、速度适当
    • C、高声交谈
    • D、语言标准

    正确答案:C

  • 第18题：

    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

    • A、注视对方
    • B、看着客人
    • C、与客人目光交流
    • D、不看对方

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列各项中错误的是（）。

    • A、与人交谈时语速要适当
    • B、与人交谈时内容要详细、具体
    • C、与人交谈时土语要少用
    • D、与人交谈时口气要谦和

    正确答案:B

  • 第20题：

    化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。

    • A、使用请求式语气
    • B、使用肯定式语气
    • C、语音适中
    • D、语速适度

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、不断提出问题
    • B、不可随意播话
    • C、趋别旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    下列各项中错误的是（）。
    A

    与人交谈时语速要适当

    B

    与人交谈时内容要详细、具体

    C

    与人交谈时土语要少用

    D

    与人交谈时口气要谦和


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
    A

    语音适量

    B

    高声与客人交谈

    C

    速度适当

    D

    语言标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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