销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。

第1题：

顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。

第2题：

成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）

第3题：

传销，顾名思义是指传递销售的意思，从字面看似乎是一种无可厚非的营销方式，但其实质是以高额利润为诱饵拉人加入网络组织，打着推销某种商品的幌子从（）人员身上榨取钱财的诈骗活动。

• A、上线
• B、下线
• C、购买商品或服务的顾客

第4题：

促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。

第5题：

（）是一种说服顾客购买某种产品和服务，并协助满足其需要的一种活动。

• A、销售
• B、推销
• C、营销
• D、促销

第6题：

推销洽谈是推销人员向顾客传递信息并进行（）的过程。

• A、双向沟通
• B、售后的服务
• C、传递信息
• D、说服顾客

第7题：

销售促进，简称促销活动就是用人力和非人力的方法帮助和劝诱顾客购买某一商品或劳务，它包括人员推销，广告宣传和公共关系三种促进销售的手段。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。（服务）

第14题：

由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行为的活动，称为（）

• A、狭义的推销
• B、硬性的推销
• C、广义的推销
• D、双向沟通过程

第15题：

营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。

• A、促销
• B、销售
• C、广告
• D、营销

第16题：

推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。

• A、强烈的敬业精神
• B、敏锐的观察能力
• C、良好的服务态度
• D、说服顾客的能力

第17题：

销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。

第18题：

推销洽谈是推销人员运用各种方式、方法、手段与策略去说服顾客（）

• A、售后的服务
• B、购买的动机
• C、购买的过程
• D、营销的过程

第19题：

人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：