客户抱怨处理的三部曲分别是（）A、明确抱怨所在B、阐述自己的观点C、认同并中立化D、提供解决方案

题目

客户抱怨处理的三部曲分别是（）

  • A、明确抱怨所在
  • B、阐述自己的观点
  • C、认同并中立化
  • D、提供解决方案
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参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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