在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）A、开放式提问B、封闭式提问C、引导式提问D、总结性提问

题目

在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）

  • A、开放式提问
  • B、封闭式提问
  • C、引导式提问
  • D、总结性提问
相似考题

1.向客户提问的方式不包括（ ）。A．封闭式的提问B．间接式的提问C．引导式的提问D．开放式的提问

2.初诊接待时,使用最多的提问方式是( )A.半开放式提问B.开放式提问C.间接式提问D.封闭式提问

3.与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是A、封闭式提问B、开放式提问C、重要提问方式D、释义提问方式E、启迪性提问方式

4.邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

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  • 第1题：

    向客户提问的方式不包括（ ）。

    A．封闭式的提问

    B．重申式的提问

    C．开放式的提问

    D．直接式的提问


    正确答案：D

  • 第2题：

    言语沟通在技巧上，更主要采用

    A.封闭式提问
    B.开放式提问
    C.重要提问方式
    D.释义提问方式
    E.针对性提问方式

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（）。

    A封闭式提问

    B开放式提问

    C引导式提问

    D借用式提问


    A
    略

  • 第4题：

    在礼宾服务中想多了解客人的真实想法或咨询问题，就多采用（）

    • A、封闭式提问
    • B、选择性提问
    • C、开放式提问
    • D、引导式提问

    正确答案:C

  • 第5题：

    在人际传播的提问技巧中，应避免使用的提问方式是（）

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、探索式提问
    • D、偏向式提问
    • E、复合式提问

    正确答案:E

  • 第6题：

    下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式？（）

    • A、开放式提问
    • B、封闭式提问
    • C、选择疑问句
    • D、引导式提问

    正确答案:C

  • 第7题：

    电话沟通中提问的方式最基本的是（）

    • A、专业式提问和简单式提问
    • B、专业式提问和有效式提问
    • C、有效式提问和简单式提问
    • D、开放式提问和封闭式提问

    正确答案:D

  • 第8题：

    语沟通在技巧上，应主要采用（）

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、重复提问方式
    • D、释义提问方式

    正确答案:B

  • 第9题：

    提问的方式有哪些（）

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、选择性的提问
    • D、推测性的提问
    • E、引导性的提问

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    言语沟通在技巧上，更主要采用（）
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    重要提问方式

    D

    释义提问方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（）。
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    引导式提问

    D

    借用式提问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    向客户提问的方式不包括（）。
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    重申式提问

    D

    直接式提问


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了解患者的真实感受，护士在提问时应使用

    A、开放式提问

    B、复合式提问

    C、封闭式提问

    D、探索式提问

    E、诱导式提问


    参考答案：A

  • 第14题：

    为了对某一问题深入了解，可采用的提问方式是（ ）。

    A.封闭式提问
    B.开放式提问
    C.偏向式提问
    D.探索式提问
    E.复合式提问

    答案：D
    解析：
    探索式提问，又称探究式提问，探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因，适用于对某一问题的深入了解。

  • 第15题：

    言语沟通在技巧上，更主要采用（）

    A封闭式提问

    B开放式提问

    C重要提问方式

    D释义提问方式


    B
    略

  • 第16题：

    心理护理沟通时多采用：（）

    • A、封闭式提问方式
    • B、开放式提问方式
    • C、诱导式提问方式
    • D、鼓励式提问方式
    • E、含蓄式提问方式

    正确答案:B

  • 第17题：

    “提问”是常用的咨询技巧，包括哪几种（）

    • A、开放式提问
    • B、封闭式提问
    • C、引导式提问
    • D、质询式提问

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    通过（）式提问，可以控制诉求的过程。

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、专业式提问
    • D、有效式提问

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）是让客户针对某个主题明确的回答“是”或“否”，或是在提供的回答中任选其一的提问。

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、专业式提问
    • D、有效式提问

    正确答案:A

  • 第21题：

    向客户提问的方式不包括（）。

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、重申式提问
    • D、直接式提问

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）。
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    重要提问方式

    D

    释义提问方式

    E

    启迪性提问方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    “提问”是常用的咨询技巧，包括哪几种（）
    A

    开放式提问

    B

    封闭式提问

    C

    引导式提问

    D

    质询式提问


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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