客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）A、满足客户保修要求，提供全部保修义务B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据C、对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
题目
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
- A、满足客户保修要求，提供全部保修义务
- B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据
- C、对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患
- D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
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第1题：
建设在保修范围和保修期内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。答案：对解析：建设在保修范围和保修期内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 -
第2题：
对在保修期限内和保修范围内发生的质量问题，应当（）。A.由质量缺陷的责任方履行保修义务，由建设单位承担保修费用
B.由质量缺陷的责任方履行保修义务并承担保修费用
C.由施工单位履行保修义务并承担保修费用
D.由施工单位履行保修义务，由质量缺陷责任方承担保修费用答案：D解析：建设工程保修的质量问题是指在保修范围和保修期限内的质量问题。对在保修期限内和保修范围内发生的质量问题，由施工单位负责保修，经济责任由责任方承担。 -
第3题：
关于车辆保修，下列描述正确的是？（）
- A、AMG为戴姆勒合作伙伴，戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修
- B、在保修修理过程中从配件库领取的零件，一旦发现故障，都需要通过正常的保修流程提出索赔。
- C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票，之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊，戴姆勒也不负责相关销售
- D、如果客户拒绝在工单上签字，则维修顾问必须对此记录如：“客户提出上述投诉，他/她拒绝签字，客户已被告知：制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”
- E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时，才可不经客户同意增加附加工单
正确答案:D,E -
第4题：
下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）
- A、检查索赔车辆，并判断是否保修
- B、管理保修旧件
- C、处理客户投诉
正确答案:C -
第5题：
《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。
- A、非保修范围
- B、特殊零件的保修问题
- C、客户的义务
- D、专营店的职责
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（）
- A、让客户到A专营店去保修
- B、在本店为客户办理保修
- C、向客户收费，让客户再回A专营店办理保修
- D、以上均不是
正确答案:B -
第7题：
以下说法，正确的是（）
- A、客户未在规定的时间或里程内在专营店进行首保、二保，不享受保修服务的权利。
- B、客户未到专营店进行定期保养，不享受保修服务的权利。
- C、因未到专营店进行定期保养而导致的损坏，不属于东风日产保修范围。
- D、客户只要有一次未到专营店进行定期保养，就不能享受保修服务的权利。
正确答案:C -
第8题：
根据《建设工程质量管理条例》，保修期限内和保修范围内发生的质量问题，（）
- A、由质量缺陷的责任方履行保修义务，由建设单位承担保修费用
- B、由质量缺陷的责任方履行保修义务并承担保修费用
- C、由施工单位履行保修义务并承担保修费用
- D、由施工单位履行保修义务，由质量缺陷责任方承担保修费用
正确答案:D -
第9题：
施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的，责令改正，处10万元以上20万元以下的罚款，并对在保修期内因质量缺陷造成的损失承担赔偿责任。
正确答案:正确 -
第10题：
责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修的岗位是（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
正确答案:A -
第11题：
判断题施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的，责令改正，处10万元以上20万元以下的罚款，并对在保修期内因质量缺陷造成的损失承担赔偿责任。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题根据《建设工程质量管理条例》，保修期限内和保修范围内发生的质量问题，（）A由质量缺陷的责任方履行保修义务，由建设单位承担保修费用
B由质量缺陷的责任方履行保修义务并承担保修费用
C由施工单位履行保修义务并承担保修费用
D由施工单位履行保修义务，由质量缺陷责任方承担保修费用
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
对在保修期限内和保修范围内发生的质量问题，（ ）。A.由质量缺陷的责任方履行保修义务，由建设单位承担保修费用
B.由质量缺陷的责任方履行保修义务并承担保修费用
C.由施工单位履行保修义务并承担保修费用
D.由施工单位履行保修义务，由质量缺陷责任方承担保修费用答案：D解析：2020版教材P28
如果建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。@## -
第14题：
以下不符合发动机保修条件的有（）。
A不属产品质量缺陷的。
B不能提供《保修手册》或有效销售凭证的。
C不按规定进行走合保养及强制保养的。
D用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
E在玉柴规定的保修时间及里程内，由玉柴授权具有保修鉴定资格的服务站鉴定，属于产品设计、制造、装配和材料等缺陷而引发的故障
A,B,C,D
略 -
第15题：
责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
正确答案:B -
第16题：
负责最终判定车辆是否属于保修并与客户办理保修手续的岗位是（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
正确答案:C -
第17题：
保修期内的客户遗失了保修手册，但有故障需要申请保修服务，业务接待该如何应对处理？（）
- A、没有也可以保修
- B、根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修
- C、请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”
- D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
正确答案:C -
第18题：
某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确？（）
- A、车辆已经过了保修期，不符合召回范围。
- B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内，因此需要进行召回。
- C、由于无法为用户解决故障，厂家需对车辆进行召回
- D、该故障不属多发普遍性安全缺陷，不需进行召回。
正确答案:D -
第19题：
无有效发票和保修手册，且不能证明所购产品在保修期内的车辆，东风日产不能为其提供保修服务。
正确答案:正确 -
第20题：
为了满足客户满意度，保修期内车辆故障应提供拖车服务，尤其对于VIP客户，就是再远我们也要满足其需求进行急救拖车，并向上海通用申请拖车费用。
正确答案:错误 -
第21题：
如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）
- A、满足用户索赔要求
- B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
- C、对车辆细心地检查以避免其它故障
- D、让用户向DYK提出直接索赔
正确答案:A,B,C -
第22题：
对服务店的权力和义务解释错误的是（）
- A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。
- B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。
- C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。
- D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题
正确答案:A,B,C -
第23题：
单选题关于建设工程质量保修违法行为应承担的法律责任的说法正确的是（ ）。A施工单位不履行保修义务或者拖延保修义务的，责令改正，处10万元以上30万元以下的罚款
B缺陷责任期间，由承包人原因造成的缺陷，承包人负责维修并承担相应费用后，可免除对工程的一般损失赔偿责任
C缺陷责任期间，由承包人原因造成的缺陷，成败人应负责维修，并承担鉴定及维修费用
D建筑企业申请资质升级、资质增项，在申请之日起半年内，未依法履行保修义务或拖延履行的并造成严重后果的，资质许可机关不予批准申请
正确答案： C解析： 施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的,责令改正,处10万元以上20万元以下的罚款,并对在保修期内因质量缺陷造成的损失承担赔偿责任。缺陷责任期内，由承包人原因造成的缺陷，承包人应负责维修，并承担鉴定及维修费用。取得建筑业企业资质的企业,申请资质升级、资质增项,在申请之日起前一年内,未依法履行工程质量保修义务或拖延履行保修义务,造成严重后果的,资质许可机关不予批准企业的资质升级申请和增项申请。P308