所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）A、以客户为中心B、体现专业C、以专营店为主导D、开放式服务

题目

所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）

  • A、以客户为中心
  • B、体现专业
  • C、以专营店为主导
  • D、开放式服务
相似考题

1.物流增值服务的内容包括( )。A.以客户为核心的服务B.以促销为核心的服务C.以制造为核心的服务D.以时间为核心的服务

2.在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

3.下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

4.在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。A对B错

更多“所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）A、以客户为中心B、体现专业C、以专营店为主导D、开放式服务”相关问题

  • 第1题：

    所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）

    • A、以客户为中心
    • B、体现专业
    • C、以专营店为主导
    • D、开放式服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    物流增值服务的内容包括（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    政府门户网站充分体现了（）的建设理念。

    • A、以服务为中心
    • B、以需求为中心
    • C、以政府为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第6题：

    核心竞争力项目的实质是（）

    • A、以客户为中心
    • B、增强核心竞争能力
    • C、服务流程再造
    • D、管理项目

    正确答案:C

  • 第7题：

    银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

    • A、以客户为中心
    • B、以人为本
    • C、积极主动
    • D、真诚贴心

    正确答案:A

  • 第8题：

    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。

    • A、产品；客户
    • B、客户；产品
    • C、服务；销售
    • D、销售；服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    物流增值服务的内容包括（）。
    A

    以客户为核心的服务

    B

    以促销为核心的服务

    C

    以制造为核心的服务

    D

    以时间为核心的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。
    A

    以企业为中心

    B

    以客户为中心

    C

    以服务为中心

    D

    以销售为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    增值服务的内容包括（）。
    A

    基本服务

    B

    以客户为核心的服务

    C

    以促销为核心的服务

    D

    以成本最低为核心的服务

    E

    以制造为核心的服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    交叉销售的核心要素包括（）。
    A

    以渠道为中心

    B

    以客户为中心

    C

    以服务为中心

    D

    以产品为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。

    • A、以时间为核心的服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以制造产品为核心的服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    下列属于物流增值服务的是（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以时间为核心的服务
    • D、基本服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。

    • A、以企业为中心
    • B、以客户利益为中心
    • C、以员工为中心
    • D、以效率和效益为中心
    • E、以市场为中心

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    增值服务的内容包括（）。

    • A、基本服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以成本最低为核心的服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    核心竞争力项目的核心理念是（）

    • A、以客户为中心
    • B、增强网点单产能力
    • C、服务流程再造
    • D、项目管理

    正确答案:A

  • 第18题：

    交叉销售的核心要素包括（）。

    • A、以渠道为中心
    • B、以客户为中心
    • C、以服务为中心
    • D、以产品为中心

    正确答案:B

  • 第19题：

    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

    • A、以收入为中心
    • B、以服务为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    客户关系管理的核心是（）
    A

    利益至上

    B

    以沟通为中心

    C

    以客户为中心

    D

    以服务为中心


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
    A

    产品；客户

    B

    客户；产品

    C

    服务；销售

    D

    销售；服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。
    A

    以收入为中心

    B

    以服务为中心

    C

    以产品为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。
    A

    以时间为核心的服务

    B

    以客户为核心的服务

    C

    以促销为核心的服务

    D

    以制造产品为核心的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
    A

    以企业为中心

    B

    以客户利益为中心

    C

    以员工为中心

    D

    以效率和效益为中心

    E

    以市场为中心


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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