JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）A、要素等同于因子B、要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分C、因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分D、无关联

题目

JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）

  • A、要素等同于因子
  • B、要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
  • C、因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
  • D、无关联
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参考答案和解析
正确答案:B
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