DYK顾客感动年销售目标是（）万辆。A、48B、54C、52D、43
题目
DYK顾客感动年销售目标是（）万辆。
- A、48
- B、54
- C、52
- D、43
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第1题：
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）
- A、启动会议
- B、礼仪强化
- C、感动交车仪式
- D、广告投放
正确答案:C -
第2题：
顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。
- A、品质、服务
- B、顾客、感受
- C、关怀、感受
- D、顾客、服务
正确答案:A -
第3题：
下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）
- A、服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供
- B、备件必须在DYK指定的服务店购买
- C、为方便顾客，车主可将备件带回自行安装
- D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
正确答案:A,B,D -
第4题：
KY-250A型牙轮钻机行走二级传动链条单条节数为（）节。
- A、48
- B、50
- C、52
- D、56
正确答案:B -
第5题：
Jc一45绞车的爬坡链条为（）节。
- A、48
- B、54
- C、192
- D、106
正确答案:C -
第6题：
分解检查钩腔内配件时，钩耳孔直径不大于（）mm。
- A、φ50
- B、φ54
- C、φ52
- D、φ45
正确答案:B -
第7题：
8进制数124转换为16进制数是（）。
- A、48
- B、54
- C、62
- D、64
正确答案:B -
第8题：
下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）
- A、休息区环境优化
- B、质量问题补偿
- C、维修价格感动
- D、服务理念培训
正确答案:D -
第9题：
2012年12月26日DYK第（）万辆整车下线。
- A、100
- B、200
- C、300
- D、400
正确答案:B -
第10题：
建立客服部的短期直接目标是（）
- A、建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品
- B、扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度
- C、扩大市场占有率
正确答案:B -
第11题：
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）
- A、关怀“如”家
- B、关怀“有”家
- C、关爱“有”家
- D、关爱“如”家
正确答案:C -
第12题：
单选题分解检查钩腔内配件时，钩耳孔直径不大于（）mm。Aφ50
Bφ54
Cφ52
Dφ45
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
DYK的顾客感动年是（）
- A、2013年
- B、2011年
- C、2010年
- D、2012年
正确答案:A -
第14题：
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）
- A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
- B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
- C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
- D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标
正确答案:A -
第15题：
2011年现代汽车在中国销量为（），全国排名第（）。
- A、74万辆，三
- B、43万辆，三
- C、117万辆，三
正确答案:A -
第16题：
绍兴市多年平均水资源总量约（）亿立方米。
- A、48
- B、54
- C、64
- D、70
正确答案:C -
第17题：
6片8259A级联最多可以管理（）个中断。
- A、48
- B、40
- C、44
- D、43
正确答案:D -
第18题：
邮政储蓄人民币一本通存折有（）行记录客户交易明细。
- A、48
- B、54
- C、96
- D、108
正确答案:B -
第19题：
（）百老汇竖起了高达多少英尺的《七年之痒》巨幅宣传画？
- A、48
- B、50
- C、52
- D、54
正确答案:C -
第20题：
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
- A、感动服务
- B、不断提升CSI
- C、关爱有“家”
- D、让顾客满意
正确答案:C -
第21题：
2013年DYK的IQS目标是（）
- A、124分；
- B、114分；
- C、94分
- D、89分
正确答案:D -
第22题：
2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为（）
- A、100%
- B、95%
- C、92%
- D、90%
正确答案:A -
第23题：
《能源生产和消费革命战略（2016-2030）》提出，到2020年将我国能源消费总量控制在（）亿吨标准煤以内。
- A、48
- B、50
- C、52
- D、54
正确答案:B