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  • 第1题:

    由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为()。

    • A、医疗事故
    • B、护理事故
    • C、医疗差错
    • D、患者不满意
    • E、护理质量缺陷

    正确答案:E

  • 第2题:

    据有关研究表明,患者与公众对医生最不满意的地方是什么?


    正确答案:公众对医生最不满意的地方,往往不是医生的专业技能,而是对病人极没耐心和因缺乏耐心而形成的糟糕的沟通能力,给人的感觉像是在敷衍。

  • 第3题:

    患者对经治医生不满意时,可以重新选择医生属于()

    • A、患者的权利
    • B、患者的义务
    • C、医生的权利
    • D、医生的义务
    • E、患者和医生共同的义务

    正确答案:A

  • 第4题:

    肝脏触诊时,浮沉触诊法用于哪种情况()

    • A、腹膜炎时肝脏触诊
    • B、大量腹水时肝脏触诊
    • C、肥胖患者肝脏触诊
    • D、单手触诊不满意
    • E、双手触诊不满意

    正确答案:B

  • 第5题:

    单选题
    患者对经治医生不满意时,可以重新选择医生属于(  )。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    单选题
    由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为()。
    A

    医疗事故

    B

    护理事故

    C

    医疗差错

    D

    患者不满意

    E

    护理质量缺陷


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    “按单扣罚”的不满意工单包含哪几类工单()

    • A、不满意越级投诉
    • B、不满意本地抱怨
    • C、不满意即时回访
    • D、不满意装维工单

    正确答案:C,D

  • 第8题:

    知青上山下乡造成了三个不满意,其中不包括()

    • A、政府不满意
    • B、家庭不满意
    • C、知青不满意
    • D、农村不满意

    正确答案:C

  • 第9题:

    患者对经治医生不满意时,可以重新选择医生属于()。


      正确答案:A

    • 第10题:

      在电话调查中,当出现用户不满意情况时,客服人员应()的原因,详细记录。

      • A、及时询问用户不满意
      • B、什么时候不满意
      • C、及时询问哪次不满意
      • D、对谁不满意

      正确答案:A

    • 第11题:

      名词解释题
      患者不满意

      正确答案: 患者感知服务结果小于期望的恰当服务且超出容忍区所形成的一种心理状态。
      解析: 暂无解析

    • 第12题:

      单选题
      知青上山下乡造成了三个不满意,其中不包括()
      A

      政府不满意

      B

      家庭不满意

      C

      知青不满意

      D

      农村不满意


      正确答案: A
      解析: 暂无解析