社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是（）A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头，或说"嗯"E、抬腕看表，担心时间过长

题目

社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是（）

  • A、与对方保持目光交流
  • B、仔细观察对方的表情
  • C、不轻易打断对方的讲话
  • D、不时地点头，或说"嗯"
  • E、抬腕看表，担心时间过长
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1.社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头，或说"嗯"E、抬腕看表，担心时间过长在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是A、倾听B、复述C、澄清D、同感E、反问在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是A、复述B、澄清C、沉默D、改变话题E、终止谈话

2.倾听技巧不包括:()。A、不轻易打断对方的讲话B、用非语言的方式与对方保持交流C、停止手中的事情D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论E、专注地听

3.作为倾听者,下列行为较为礼貌的是( )。A.敲打桌面,手抚头发,双手托住头部低头听讲B.适时点头、微笑,或简单重复对方交谈的要点C.不等对方说完就插话D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E.当对方喋喋不休时,可适当打断

4.属于问话技巧的是A、使对方能听懂和理解自己所说的意思B、提问时简明扼要C、不轻易打断对方的讲话D、对对方所说的表示理解和赞同E、不理睬对方在人际传播技巧中

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  • 第1题：

    在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是

    A、保持眼神的交流

    B、全神贯注地倾听

    C、言语简单明确

    D、不时评论对方所谈内容

    E、倾听中应注意对方的弦外之意


    参考答案：D

  • 第2题：

    社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。

    下列不符合倾听技巧的行为是
    A.与对方保持目光交流
    B.仔细观察对方的表情
    C.不轻易打断对方的讲话
    D.不时地点头，或说"嗯"
    E.抬腕看表，担心时间过长

    答案：E
    解析：

  • 第3题：

    社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。

    在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是
    A.复述
    B.澄清
    C.沉默
    D.改变话题
    E.终止谈话

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是（）

    • A、倾听
    • B、复述
    • C、澄清
    • D、同感
    • E、反问

    正确答案:C

  • 第5题：

    与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。

    • A、听清事实
    • B、记录重点
    • C、听出关联
    • D、打断对方

    正确答案:D

  • 第6题：

    在于对方交谈过程中，错误的做法是（）

    • A、保持目光接触
    • B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头
    • C、随手拿笔乱写乱划
    • D、适当的重复对方的话语
    • E、避免打断对方说话

    正确答案:C

  • 第7题：

    作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。

    • A、敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
    • B、适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
    • C、不等对方说完就插话
    • D、对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
    • E、当对方喋喋不休时，可适当打断

    正确答案:B,D,E

  • 第8题：

    在与人交谈的行为举止中，正确体现了人际交往基本方法和技巧的是（）

    • A、不时地伸懒腰，打哈欠
    • B、目光游离不定，不时地看手表
    • C、随意插言，贸然打断对方的话题
    • D、虚心倾听对方讲话，对自己认可的观点报以赞许的微笑

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
    A

    听清事实

    B

    记录重点

    C

    听出关联

    D

    打断对方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯
    A

    不时打断对方

    B

    轮流

    C

    以对方为主


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于倾听技巧描述，下列哪项是正确的：（）.
    A

    突然打断别人，改变话题

    B

    急于阐述自己的观点

    C

    集中注意力，保持眼神的交流，以虚心的态度与对方交谈

    D

    虚假的不恰当的保证


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。

    A.始终保持友好和礼貌
    B.尽可能的多听留意听
    C.可以边看对方的资料边听对方说话
    D.不要轻易打断对方说话
    E.不要急于表达自己的观点

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。

    在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是
    A.倾听
    B.复述
    C.澄清
    D.同感
    E.反问

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第16题：

    社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是（）

    • A、复述
    • B、澄清
    • C、沉默
    • D、改变话题
    • E、终止谈话

    正确答案:C

  • 第17题：

    在倾听技巧中，哪项做法不可取？（）

    • A、注意对方表情
    • B、目光游移
    • C、保持合适的距离
    • D、全神贯注地听

    正确答案:B

  • 第18题：

    交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯

    • A、不时打断对方
    • B、轮流
    • C、以对方为主

    正确答案:B

  • 第19题：

    交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是（）
    A

    复述

    B

    澄清

    C

    沉默

    D

    改变话题

    E

    终止谈话


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在倾听技巧中，哪项做法不可取？（）
    A

    注意对方表情

    B

    目光游移

    C

    保持合适的距离

    D

    全神贯注地听


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是（）
    A

    倾听

    B

    复述

    C

    澄清

    D

    同感

    E

    反问


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。
    A

    敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲

    B

    适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点

    C

    不等对方说完就插话

    D

    对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价

    E

    当对方喋喋不休时，可适当打断


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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