参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    沟通障碍的来源不包括____。

    A.接受者的障碍

    B.发送者的障碍

    C.沟通通道的障碍

    D.沟通方式的障碍


    正确答案:D

  • 第2题:

    在组织沟通过程申“几种媒介相互冲突”,属于

    A.发送者障碍

    B.接收者障碍

    C.沟通通道障碍

    D.解码障碍

    E.反馈障碍


    正确答案:C
    沟通通道的障碍主要表现为以下几个方面:选择不适当的沟通渠道、沟通中的“几种媒介相互冲突”,沟通渠道过长、不合理的组织结构。

  • 第3题:

    项目经理部中潜意识存在不习惯将争执提出来公开讨论,而转入地下属于沟通障碍的( )。

    A、发送者的障碍
    B、语言障碍
    C、信息传递的障碍
    D、接受者的障碍

    答案:A
    解析:
    知识点:消除沟通障碍。项目经理部中潜意识存在不习惯将争执提出来公开讨论,而转入地下属于沟通障碍的发送者的障碍中的心理或个性问题。

  • 第4题:

    关于沟通障碍的说法,不正确的有( )。

    A:从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B:沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C:选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
    D:从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    答案:A
    解析:

  • 第5题:

    导致沟通失真的沟通障碍主要来自( )。

    A.发送者的障碍
    B.处理者的障碍
    C.接受者的障碍
    D.沟通通道的障碍
    E.沟通方式的障碍

    答案:A,C,D
    解析:
    沟通障碍来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。

  • 第6题:

    关于沟通障碍的说法,正确的有( )。( 2015真题 )

    A.从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
    D.从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
    E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    答案:B,D,E
    解析:
    本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍;选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

  • 第7题:

    导致沟通失真的沟通障碍主要来自()。

    • A、发送者的障碍
    • B、处理者的障碍
    • C、接受者的障碍
    • D、沟通通道的障碍
    • E、沟通方式的障碍

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    组织中沟通双方由于地位和心理上的差异而造成的沟通障碍属于()

    • A、信息发送者障碍
    • B、信息接收者障碍
    • C、组织情境障碍
    • D、沟通双方差异障碍

    正确答案:D

  • 第9题:

    沟通障碍中属于发送者障碍的是()

    • A、管理层级过多
    • B、口头传达的精神与文件不符
    • C、言行不当
    • D、过度加工
    • E、中间环节过多

    正确答案:C

  • 第10题:

    多选题
    关于沟通障碍的说法,正确的有(   )。
    A

    沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍

    B

    从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确

    C

    从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    D

    选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    E

    沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式


    正确答案: D,B
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    时机不当的障碍属于沟通障碍中的    (    )
    A

    发送者方面的障碍

    B

    信息传递过程中的障碍

    C

    接收者方面的障碍

    D

    反馈过程中的障碍


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    组织中沟通双方由于地位和心理上的差异而造成的沟通障碍属于()
    A

    信息发送者障碍

    B

    信息接收者障碍

    C

    组织情境障碍

    D

    沟通双方差异障碍


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    沟通障碍中属于发送者障碍的是

    A. 管理层级过多

    B. 口头传达的精神与文件不符

    C. 言行不当

    D. 过度加工

    E. 中间环节过多


    正确答案:C

  • 第14题:

    比较重要的沟通没有用准确的书面文件来进行,属于沟通中的( )。

    A.组织内部固有的障碍
    B.信息传递的障碍
    C.反馈的忽略
    D.发送者障碍

    答案:B
    解析:
    本题考查的是消除沟通障碍。媒介不当,比较重要的沟通没有用比较正式、清晰、准确地书面文件来进行,而涉及工程索赔与反索赔问题时没有证据,属于信息传递的障碍。

  • 第15题:

    矩阵式组织结构中,成员处于多头领导状态,沟通存在障碍,属于沟通中的( )。

    A.发送者障碍
    B.信息传递的障碍
    C.接受者的障碍
    D.组织内部固有的障碍

    答案:D
    解析:
    本题考查的是消除沟通障碍。矩阵式组织结构中,成员处于多头领导状态,沟通存在障碍,属于沟通中的组织内部固有的障碍。

  • 第16题:

    在组织沟通过程中“几种媒介相互冲突”,属于

    A:发送者障碍
    B:接收者障碍
    C:沟通通道障碍
    D:解码障碍
    E:反馈障碍

    答案:C
    解析:
    沟通通道的障碍主要表现为以下几个方面:选择不适当的沟通渠道、沟通中的“几种媒介相互冲突”,沟通渠道过长、不合理的组织结构。

  • 第17题:

    下列障碍表现中,属于沟通障碍中的发送者的障碍的有( )。

    A.对信息的过滤
    B.信息译码不准
    C.外部干扰
    D.对信息的筛选

    答案:A
    解析:
    沟通障碍来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍、沟通通道的障碍。选项 B、选项 D 属于接受者的障碍,选项 C 属于沟通通道的障碍。

  • 第18题:

    信息沟通的障碍有()。

    • A、由信息发送者造成的障碍
    • B、信息传递中造成的障碍
    • C、由信息接收者造成的障碍
    • D、人际关系对信息沟通的障碍
    • E、过量的信息造成的障碍

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    信息发送者由于对信息内涵理解的失实、表达不清或错误造成信息的障碍,属于沟通障碍类型中的()。

    • A、信息传递的障碍
    • B、空间和时间的障碍
    • C、信息源障碍
    • D、对抗性的情绪的障碍

    正确答案:C

  • 第20题:

    在沟通中,来自发送者的人为障碍主要有()

    • A、地位障碍
    • B、信誉障碍
    • C、思想障碍
    • D、能力障碍

    正确答案:B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    沟通障碍中属于发送者障碍的是()
    A

    管理层级过多

    B

    口头传达的精神与文件不符

    C

    言行不当

    D

    过度加工

    E

    中间环节过多


    正确答案: B
    解析: 沟通障碍是指在组织沟通过程中,由于某些原因或因素导致沟通失败或无法实现沟通目的。沟通障碍的原因主要包括三个方面:发送者的障碍;接受者的障碍和沟通通道的障碍。发送者的障碍包括:目的不明,导致信息内容的不确定性;表达模糊,导致信息传递错误;选择失误,导致信息误解的可能性增大;言行不当,导致信息理解错误。接受者的障碍包括:过度加工,导致信息的模糊或失真;知觉偏差,导致信息理解的偏差;心理障碍,导致信息的阻隔或中断;思想观念上的差异,导致对信息的误解。沟通通道的障碍包括:选择不适当的沟通渠道;几种媒介互相冲突;沟通渠道过长;不合理的组织结构。

  • 第22题:

    多选题
    在沟通中,来自发送者的人为障碍主要有()
    A

    地位障碍

    B

    信誉障碍

    C

    思想障碍

    D

    能力障碍


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    导致沟通失真的沟通障碍主要来自()。
    A

    发送者的障碍

    B

    处理者的障碍

    C

    接受者的障碍

    D

    沟通通道的障碍

    E

    沟通方式的障碍


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    在组织沟通过程中"几种媒介相互冲突",属于()
    A

    发送者障碍

    B

    接收者障碍

    C

    沟通通道障碍

    D

    解码障碍

    E

    反馈障碍


    正确答案: D
    解析: 沟通通道的障碍主要表现为以下几个方面:选择不适当的沟通渠道、沟通中的"几种媒介相互冲突",沟通渠道过长、不合理的组织结构。