物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。A、客户B、商品送达C、产品交易D、交易结算

题目

物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。

  • A、客户
  • B、商品送达
  • C、产品交易
  • D、交易结算
相似考题

1.( )因素是直接导致产品传达客户手中的因素。A.交易前B.交易中C.交易后D.客户服务

2.从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（）。A、交易B、交易前C、交易中D、交易后

3.物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。A、创造利益和价值B、创造品牌C、创造人气D、创造社会影响

4.技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

参考答案和解析
正确答案:B
更多“物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。”相关问题

  • 第1题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、服务行为
    • B、服务措施
    • C、服务产品
    • D、服务态度

    正确答案:A

  • 第2题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）

    • A、过程
    • B、结果
    • C、流程
    • D、进程

    正确答案:A

  • 第3题：

    物流客户服务交易后因素是（）。

    • A、完满结算
    • B、换货
    • C、售后服务
    • D、尽量少退货

    正确答案:C

  • 第4题：

    “与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。

    • A、评价当前的服务和服务能力
    • B、理解客户需求
    • C、在客户要求的基础上创造服务
    • D、评估与跟踪执行和改进

    正确答案:B

  • 第5题：

    物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。

    • A、客户
    • B、商品送达
    • C、产品交易
    • D、交易结算

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。
    A

    客户

    B

    商品送达

    C

    产品交易

    D

    交易结算


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流客户服务交易后因素是（）。
    A

    完满结算

    B

    换货

    C

    售后服务

    D

    尽量少退货


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物流客户服务关注（）。
    A

    服务产品传递的交易前

    B

    服务产品传递的交易中

    C

    服务产品传递的交易后

    D

    向客户推介服务产品

    E

    与客户的实时沟通


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    服务行为

    B

    服务措施

    C

    服务产品

    D

    服务态度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、服务概念
    • B、服务理念
    • C、服务信念
    • D、服务观念

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、系统
    • B、有组织
    • C、个别
    • D、积极

    正确答案:A

  • 第15题：

    专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。

    • A、交易前因素
    • B、交易因素
    • C、交易中因素
    • D、交易后因素
    • E、交易要素

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在物流客户服务中，语言的表达方法是吸引客户的一般因素。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。

    • A、满足客户需求
    • B、创造企业利润
    • C、增值服务
    • D、差异性服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    电子商务环境下的物流客户服务包括（）。

    • A、交易前的服务
    • B、交易中的服务
    • C、交易后的服务
    • D、网络服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。
    A

    创造利益和价值

    B

    创造品牌

    C

    创造人气

    D

    创造社会影响


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是物流客户服务中的交易后要素。
    A

    增值服务方案

    B

    订单查询

    C

    客户理赔

    D

    增值服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。
    A

    交易前的客户服务

    B

    交易中的客户服务

    C

    交易后的客户服务

    D

    综合交易的客户服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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