要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。

题目

要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。

相似考题

1.下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统

2.示范窗口以()为目标,坚持依法、公正、公平、公开的原则,提高服务质量和办税效率。A、规范和提高服务质量B、“纳税人的满意，国税人的追求”C、提高办税服务效率

3.掌握影响订单处理时间的因素,从而采取相应的措施,能够显着提高订单处理的效率和()。A、企业利润B、客户服务水平C、订单处理的时间D、减少缺货

4.我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供__________ 为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管”相关问题

  • 第1题：

    网络服务营销的本质是()

    A.提高服务质量

    B.让顾客满意

    C.提高服务企业竞争力

    D.提高服务效率


    正确答案:B

  • 第2题：

    企业建立生产和库存管理系统的目的不包括()。

    A 提高生产效率并降低成本

    B 改进产品并提高服务质量

    C 改进决策过程提高竞争力

    D 向社会展示企业新的形象


    正确答案：D

  • 第3题：

    服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。

    • A、企业利润
    • B、客户服务水平
    • C、订单处理时间
    • D、减少缺货

    正确答案:B

  • 第5题：

    对企业而言，EDI具体效益有（）。

    • A、提供正确完整的信息
    • B、提高服务质量
    • C、提高赢利能力
    • D、增进合作关系
    • E、提高业务效率

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

    • A、保证飞行安全
    • B、提供良好服务
    • C、文明礼貌
    • D、航班正常
    • E、热情周到

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。

    • A、核心服务价值
    • B、产品
    • C、服务质量
    • D、技术

    正确答案:A

  • 第8题：

    农村金融机构可以根据产品特点，采取逐个授信、在线审批等方式，提高审批效率和服务质量。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。
    A

    企业利润

    B

    客户服务水平

    C

    订单处理时间

    D

    减少缺货


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    市场营销观念中的生产观念认为，企业应致力于提高（）和分销效率。
    A

    生产效率

    B

    服务效率

    C

    仓储能力

    D

    配送能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。
    A

    客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面

    B

    服务态度是提高服务质量的基础

    C

    服务效率是饭店高质量服务的保障

    D

    服务技巧是提高服务质量的技术保证

    E

    服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据


    正确答案： E,C
    解析：
    客房服务质量的构成要素包括：①服务态度；②服务效率；③服务方式；④服务技巧；⑤服务礼仪。其中，服务态度是提高服务质量的基础；服务效率是客人衡量服务质量的主要依据；服务方式的核心是适应客人需要，使客人感到舒适、安全和方便；服务技巧是提高服务质量的技术保证；服务礼仪是饭店高质量服务的保障。

  • 第12题：

    多选题
    公共航空运输企业应当以（　　）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
    A

    保证飞行安全

    B

    提供良好服务

    C

    文明礼貌

    D

    航班正常


    正确答案： B,A
    解析：
    《民用航空法》第一条规定，为了维护国家的领空主权和民用航空权利，保障民用航空活动安全和有秩序地进行，保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展，制定本法。

  • 第13题：

    网络金融可以有效降低服务成本，提高金融体系的服务质量和效率。()


    正确答案：对

  • 第14题：

    座席团队绩效评估项目有（）。

    • A、服务效率、资源效率、服务质量、成本收益
    • B、生产力、服务效率、资源效率、服务质量
    • C、生产力、服务效率、成本收益、服务质量

    正确答案:A

  • 第15题：

    电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。


    正确答案:服务；内部

  • 第16题：

    网络服务营销的本质是（）

    • A、提高服务质量
    • B、让顾客满意
    • C、提高服务企业竞争力
    • D、提高服务效率

    正确答案:B

  • 第17题：

    要提高政府公共服务质量就必须增加税收。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。

    • A、维持原价不变，提高服务质量
    • B、降价
    • C、提价并提高服务质量
    • D、推出新产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。

    • A、提高服务质量
    • B、减少服务质量风险
    • C、不断改进服务质量
    • D、全面服务质量管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
    A

    保证飞行安全

    B

    提供良好服务

    C

    文明礼貌

    D

    航班正常

    E

    热情周到


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。
    A

    维持原价不变，提高服务质量

    B

    降价

    C

    提价并提高服务质量

    D

    推出新产品


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    要提高政府公共服务质量就必须增加税收。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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