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  • 第1题:

    对于退货责任在客户方的情况,如果允许退货则处理方法是()

    • A、无条件重送货
    • B、运输单位赔偿
    • C、收取费用,重新送货
    • D、重新送货或替代

    正确答案:C

  • 第2题:

    在运输途中发生特殊情况必须拆开封套时,应如何处理?


    正确答案: 在运输途中发生特殊情况必须拆开封套时,由拆封套的单位编制普通记录证明(附入封套内),并再行封固,在封口处加盖带有单位名称的经办人名章。

  • 第3题:

    特快专递邮件封装应坚持防止()的原则。

    • A、封皮破损、内件散落
    • B、封皮材料变形
    • C、伤害处理人员
    • D、因寄递途中挤压、温度影响而发生损坏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    对于因产品有缺陷,客户要求退货的,配送中心接到退货后应立刻重新发货。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    退货是配送服务中的一项不可避免的工作。货物的退回有以下原因()。

    • A、是发货人发生的错误所导致
    • B、运输途中使得产品受到损坏
    • C、客户订货有误
    • D、客户不需要该项货物
    • E、货品销售不理想

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    下列退货情况中需要配送中心自付运费的有()。

    • A、未按订单发货
    • B、运输途中产品受到损坏
    • C、客户新的订货单
    • D、产品有缺陷

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    单选题
    下列各项属于采取预防措施的是(  )。
    A

    为防止运输晚点再次发生所采取的措施

    B

    为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为

    C

    对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施

    D

    对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿


    正确答案: C
    解析: 预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。其实质是其采取措施的对象是潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因。

  • 第8题:

    多选题
    下列退货情况中需要配送中心自付运费的有()。
    A

    未按订单发货

    B

    运输途中产品受到损坏

    C

    客户新的订货单

    D

    产品有缺陷


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    发生退货或换货的原因主要有()
    A

    商品送错退回

    B

    商品客户不满意

    C

    客户订单有误

    D

    货物本身缺陷

    E

    运输途中货物受到损坏


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对于因运输途中产品受到损坏而发生退货的情况,处理办法为()。
    A

    无条件重送货

    B

    运输单位赔偿

    C

    收取费用,重新送货

    D

    重新送货或替代


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对于退货责任在客户方的情况,如果允许退货则处理方法是()
    A

    无条件重送货

    B

    运输单位赔偿

    C

    收取费用,重新送货

    D

    重新送货或替代


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对于因产品有缺陷,客户要求退货的处理方法是()
    A

    无条件重送货

    B

    运输单位赔偿

    C

    收取费用,重新送货

    D

    重新送货或替代


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    退货是配送服务中一项不可避免的工作。货物的退回有以下原因()。

    • A、是发货人发生的错误所导致
    • B、运输途中使得产品受到损坏
    • C、客户订货有误
    • D、客户不需要该项货物
    • E、货品销售不理想

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    保险运输的货物在运输途中发生(),无法继续运输时,要及时通知保险公司到现场勘察处理。

    • A、损坏
    • B、毒害
    • C、爆炸
    • D、污染

    正确答案:C

  • 第15题:

    发生退货或换货的原因主要有()

    • A、商品送错退回
    • B、商品客户不满意
    • C、客户订单有误
    • D、货物本身缺陷
    • E、运输途中货物受到损坏

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题:

    退货处理办法中由于送货发生错误的情形,处理方法是()

    • A、运输单位赔偿
    • B、自取费用,重新送货
    • C、重新送货或替代
    • D、无条件重送货

    正确答案:D

  • 第17题:

    对于因产品有缺陷,客户要求退货的处理方法是()

    • A、无条件重送货
    • B、运输单位赔偿
    • C、收取费用,重新送货
    • D、重新送货或替代

    正确答案:D

  • 第18题:

    多选题
    通常情况下,发生商品退货的主要原因有(  )。
    A

    先进先出

    B

    商品错发

    C

    库存损耗

    D

    途中损坏

    E

    商品过期


    正确答案: A,B
    解析:
    通常情况下,发生商品退货的主要原因有:①商品错发退回。发出商品与客户订单所要求的不符时,商品要退回仓库,如商品条码不符、规格不符、质量不符、厂商不符等。②途中损坏退回。在送货过程中造成商品包装破损或污染时,商品要退回仓库。③商品过期退回。食品等有保质期的商品即将到期或已经过期时,有些要退回仓库进行回收处理。某些季节性商品、试销商品、代销商品发生商品剩余时,其中一部分也会退回仓库进行集中处理。

  • 第19题:

    多选题
    退货是配送服务中的一项不可避免的工作。货物的退回有以下原因()。
    A

    是发货人发生的错误所导致

    B

    运输途中使得产品受到损坏

    C

    客户订货有误

    D

    客户不需要该项货物

    E

    货品销售不理想


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在进行出货处理时常因订单错误、拣货错误、出货错误、出货单贴错、装错车等情况发错货物,由于以上情况导致退货的原因是()
    A

    商品送错退回

    B

    运输途中货物受到损坏

    C

    客户订货有误

    D

    货物本身缺陷


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    退货处理办法中由于送货发生错误的情形,处理方法是()
    A

    运输单位赔偿

    B

    自取费用,重新送货

    C

    重新送货或替代

    D

    无条件重送货


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    特快专递邮件封装应坚持防止()的原则。
    A

    封皮破损、内件散落

    B

    封皮材料变形

    C

    伤害处理人员

    D

    因寄递途中挤压、温度影响而发生损坏


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    保险运输的货物在运输途中发生(),无法继续运输时,要及时通知保险公司到现场勘察处理。
    A

    损坏

    B

    毒害

    C

    爆炸

    D

    污染


    正确答案: B
    解析: 暂无解析