如果收货有差异，应将差异货品带回。

第1题：

在预收货作业中，如果在信息系统里找不到与收货单匹配的订单信息时，处理办法为（）。

• A、与公司信息中心联系，确认是否为漏做订单
• B、请求信息中心在系统中补充订单信息
• C、拒绝接收货品
• D、要求供应商代表在到货单上注明差异情况，并要求更正差异

第2题：

如果送货有差异，配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。

第3题：

门店收退作业流程顺序为（）

• A、检查货品→清点货品→返品上车→签收货品
• B、清点货品→签收货品→检查货品→返品上车
• C、检查货品→清点货品→签收货品→返品上车
• D、签收货品→检查货品→清点货品→返品上车

第4题：

拣货员拣选过程中，如果出现货品不足时，需要记住差异数量，口头报告给信息员进行处理。

第5题：

下列有关返品处理作业流程的说法，正确的有（）。

• A、若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理
• B、拒收退是指对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明
• C、不良货品退仓指不良品移交供应商，供应商审核退货
• D、对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于签收作业注意事项描述正确的是（）

• A、注意货品的安全性
• B、注意交接单据是否完整
• C、送货差异处理
• D、收货差异处理

第14题：

在拣货过程中，如发现货品不多时应立刻打差异单。

第15题：

采用无线射频（RF）系统复核时，若RF终端设备显示的货品信息与对应物流箱中货品信息存在差异，需开具差异单。

第16题：

若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时，要找门店进行差异处理。

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：