为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。A、重视满足企业内部和外部客户的需要B、使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链C、不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容D、通过改进过程来解决物流质量问题

题目

为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

  • A、重视满足企业内部和外部客户的需要
  • B、使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
  • C、不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
  • D、通过改进过程来解决物流质量问题
相似考题

1.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

2.物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进

3.关于质量改进的说法，正确的有（ ）。 A.质量改进的基本过程是PDCA循环 B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平 C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求 D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持 E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进

4.关于质量改进的说法，正确的是（ ）。 A.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程 B.质量改进主要通过日常检验来保证 C.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平 D.质量改进主要致力于满足质量要求

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。A、重视满足企业内部和外部客户的需要B、使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链C、不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容D、通过改进过程来解决物流质量问题”相关问题

  • 第1题：

    企业物流质量的改进不包括（）

    • A、衡量绩效水平
    • B、提出质量战略
    • C、学习文件
    • D、质量过程的实施

    正确答案:C

  • 第2题：

    为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（　）

    • A、企业物流质量改进
    • B、企业物流服务改进
    • C、企业物流成本改进
    • D、企业物流效益改进

    正确答案:A

  • 第3题：

    质量统计是质量管理的基础，质量分析和评定是发现质量问题和改进提高质量的关键，评定结果和改进意见的反馈是必不可少的环节，（）则应贯穿于质量管理的全过程。

    • A、质量监督
    • B、质量检查
    • C、质量管理统计
    • D、质量监督检查

    正确答案:D

  • 第4题：

    物流质量改进是通过改进（）来实现的。

    • A、服务水平
    • B、过程
    • C、环境
    • D、物流技术

    正确答案:B

  • 第5题：

    企业物流质量管理的基本途径包括（）。

    • A、提出企业物流质量改进的方针、策略
    • B、加强企业物流质量管理的主要措施
    • C、识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望
    • D、建立有效的物流质量管理信息系统

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。

    • A、企业物流质量改进
    • B、企业物流服务改进
    • C、企业物流成本改进
    • D、企业物流效益改进

    正确答案:A

  • 第7题：

    物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。

    • A、物流服务项目质量实际情况的度量
    • B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
    • C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析
    • D、物流服务项目质量的提高和改进
    • E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    单选题
    在物流项目质量保证工作中，物流项目质量（）方法是一项非常重要的物流项目质量保证方法。
    A

    改进建议

    B

    质量改进

    C

    改进效果

    D

    成本节约


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    改进物流客户服务质量的途径有（）。
    A

    加大服务技术投入

    B

    营造持续改进服务质量的良好环境

    C

    设定服务质量标杆

    D

    改善服务流程

    E

    改进服务方法


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（　）
    A

    企业物流质量改进

    B

    企业物流服务改进

    C

    企业物流成本改进

    D

    企业物流效益改进


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    质量改进与质量控制的共同特点是（）。
    A

    质量控制是质量改进的前提和基础

    B

    质量改进是质量控制的延伸和发展

    C

    服从于组织质量方针和目标，贯穿落实于质量形成全过程。

    D

    质量改进与质量控制目的都是提高原有质量标准


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流客户的巩固方法有（）。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、开发服务新项目
    • C、强化内部管理
    • D、改进物流服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    质量改进与质量控制的共同特点是（）。

    • A、质量控制是质量改进的前提和基础
    • B、质量改进是质量控制的延伸和发展
    • C、服从于组织质量方针和目标，贯穿落实于质量形成全过程。
    • D、质量改进与质量控制目的都是提高原有质量标准

    正确答案:C

  • 第15题：

    为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

    • A、重视满足企业内部和外部客户的需要
    • B、使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
    • C、不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
    • D、通过改进过程来解决物流质量问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

    • A、在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
    • B、识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
    • C、确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
    • D、识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们

    正确答案:C

  • 第17题：

    企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

    • A、识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
    • B、确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
    • C、在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
    • D、对物流过程进行管理
    • E、创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

    正确答案:B,D,E

  • 第19题：

    单选题
    物流质量改进是通过改进（）来实现的。
    A

    服务水平

    B

    过程

    C

    环境

    D

    物流技术


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    企业物流质量管理的基本途径包括（）。
    A

    提出企业物流质量改进的方针、策略

    B

    加强企业物流质量管理的主要措施

    C

    识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望

    D

    建立有效的物流质量管理信息系统


    正确答案： A,D
    解析： 企业物流质量管理的基本途径包括：树立企业物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强企业物流质量管理的主要措施。A项属于企业物流质量改进的基本方法；C项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。

  • 第21题：

    多选题
    为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。
    A

    重视满足企业内部和外部客户的需要

    B

    使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链

    C

    不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容

    D

    通过改进过程来解决物流质量问题


    正确答案： C,D
    解析： 为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，是企业物流质量改进环境的内容之一。主要包括：重视满足企业内部和外部顾客的需要；使质量改进贯穿于从供方到顾客的整个供应链；不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容；通过改进过程来解决物流质量问题；持续地改进所有的过程。

  • 第22题：

    多选题
    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括(　　)。
    A

    确定物流服务项目时间限制

    B

    制订物流服务项目质量标准

    C

    建设物流服务项目质量体系

    D

    配备和安排必要资源

    E

    持续开展物流服务项目质量改进


    正确答案： C,E
    解析： 本题考核的是物流服务项目质量保障的主要工作。物流服务项目质量障的主要工作内容包括：确定物流服务项目质量要求、制订物流服务项目质量标准、建物流服务项目质量体系、配备和安排必要资源、持续开展物流服务项目质量改进、物流务项目质量变更控制。

  • 第23题：

    单选题
    为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。
    A

    企业物流质量改进

    B

    企业物流服务改进

    C

    企业物流成本改进

    D

    企业物流效益改进


    正确答案： D
    解析： 企业物流质量改进就是指为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。企业物流服务的质量是由顾客的满意度决定的，并取决于整个物流服务过程的效果和效率。物流质量改进通过改进过程来实现。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。

  • 第24题：

    单选题
    下列哪项不属于质量改进的意义（）
    A

    质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证

    B

    质量改进是社会科学进步的表现

    C

    质量改进是企业不断满足顾客需求的需要

    D

    质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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