以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）A、财务状况B、信誉状况C、市场环境D、物流需求

题目

以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）

  • A、财务状况
  • B、信誉状况
  • C、市场环境
  • D、物流需求
相似考题

1.创建具有竞争优势的企业销售物流服务不应该()。A.以客户为核心B.以促销为核心C.以时间为核心D.以制造为核心

2.物流增值服务的内容包括( )。A.以客户为核心的服务B.以促销为核心的服务C.以制造为核心的服务D.以时间为核心的服务

3.会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。()

4.根据证券经纪业务内部控制的要求，证券公司及其所属营业部应建立以“了解自己的客户”和“适当性服务”为核心的客户管理和服务体系。（ ）

更多“以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）”相关问题

  • 第1题：

    期货公司会员单位应当建立（ ）为核心的客户管理和服务制度。

    A.增加客户数量
    B.提高客户质量
    C.分类管理
    D.了解客户

    答案：C,D
    解析：
    《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第三条，会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度。故本题答案为CD。

  • 第2题：

    客户是营业厅服务的主体，服务好客户，是我们营业厅运营的终极目的。那么，关注客户，首先要会（）

    • A、了解客户
    • B、分析客户
    • C、识别客户
    • D、认识客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）

    • A、财务状况
    • B、信誉状况
    • C、市场环境
    • D、物流需求

    正确答案:D

  • 第4题：

    会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将股指期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    物流客户管理具有的特点有（）。

    • A、以实现客户价值和企业价值最大化为目标
    • B、是系统化的管理
    • C、以市场或产品为核心
    • D、服务质量为关键

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户服务的核心是（）。

    • A、给客户以希望
    • B、为客户制定物流作业方案与计划
    • C、维系客户
    • D、采用客户关系管理软件系统

    正确答案:A

  • 第7题：

    物流系统的目的可以归纳为（）。

    • A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务；
    • B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务；
    • C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务；
    • D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。

    正确答案:D

  • 第8题：

    物流增值服务的内容包括（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    关于物流客户服务的说法，不准确的为（）

    • A、物流客户服务属于有形商品
    • B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
    • C、客户服务不会使产品增值
    • D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    物流增值服务的内容包括（）。
    A

    以客户为核心的服务

    B

    以促销为核心的服务

    C

    以制造为核心的服务

    D

    以时间为核心的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。
    A

    以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

    B

    期货经纪业务管理

    C

    客户纠纷处理机制

    D

    客户开发责任追究制度


    正确答案： D,C
    解析： 根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》的第三条至第八条的相关条例。

  • 第12题：

    判断题
    会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将股指期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。

    • A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
    • B、期货经纪业务管理
    • C、客户纠纷处理机制
    • D、客户开发责任追究制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列属于物流增值服务的是（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以时间为核心的服务
    • D、基本服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。

    • A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
    • B、客户开发责任追究制度
    • C、客户纠纷处理机制
    • D、客户财产安全责任追究制度

    正确答案:C

  • 第19题：

    物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

    • A、社会服务
    • B、物流客户服务
    • C、个人服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
    A

    衡量物流客户服务的执行标准

    B

    物流客户服务的基本特点

    C

    物流服务的特性

    D

    物流客户服务的内涵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户服务的核心是（）。
    A

    给客户以希望

    B

    为客户制定物流作业方案与计划

    C

    维系客户

    D

    采用客户关系管理软件系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）
    A

    财务状况

    B

    信誉状况

    C

    市场环境

    D

    物流需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。
    A

    以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

    B

    客户开发责任追究制度

    C

    客户纠纷处理机制

    D

    客户财产安全责任追究制度


    正确答案： C
    解析： 根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

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