随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、恢复营销D、降低市场营销

题目

随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）

  • A、改变市场营销
  • B、刺激市场营销
  • C、恢复营销
  • D、降低市场营销
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1.当市场处于对某项产品或服务无动于衷，既无需求也不反感的零需求状况时，营销管理者应该努力引起顾客的兴趣，激发他们了解和购买的愿望，实行( )，使零需求向正方向发展。A．扭转性营销B．刺激性营销C．开发性营销D．抵制性营销

2.物流管理的首要任务是()。A、提高物流效率B、降低物流成本C、满足顾客需求D、服务的可靠性

3.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是()A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务

4.负需求市场营销管理的任务是( )。A．改变市场营销，改变顾客的印象和态度B．刺激市场营销，使产品功效与人们的自然需求和兴趣结合起来C．开发市场营销，估测潜在市场的规模D．重振市场营销，创造性的再营销，扭转需求下降的局面

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  • 第1题：

    顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。

    A.大规模市场营销

    B.顾客营销技术

    C.顾客服务

    D.回归个性化


    参考答案：D

  • 第2题：

    顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？


    正确答案:要求邮局的联系对方邮局，传真或快递本人签收的复印件，上传到维权后台，让小二查看这个最有力最真实的证据即可。

  • 第3题：

    对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。

    • A、节约物流服务成本
    • B、扩大企业经营范围
    • C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合
    • D、提高企业知名度

    正确答案:C

  • 第4题：

    网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）

    • A、发布广告、开发客户群、顾客服务
    • B、发布信息、开发市场群、顾客服务
    • C、发布信息、开发客户群、顾客服务
    • D、发布信息、开发客户群、网络服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。

    • A、顾客营销技术
    • B、回归个性化
    • C、顾客服务
    • D、大规模市场营销

    正确答案:B

  • 第6题：

    从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。

    • A、产品服务
    • B、顾客服务
    • C、营销服务
    • D、保障服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    在过去，寄东西主要通过邮局，而且受到很多的限制。随着物流业的发展，渐渐开发出许多的市场和服务，目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是？（）

    • A、扭转性营销
    • B、刺激性营销
    • C、开发性营销
    • D、恢复性营销

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。
    A

    产品服务

    B

    顾客服务

    C

    营销服务

    D

    保障服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。
    A

    顾客营销技术

    B

    回归个性化

    C

    顾客服务

    D

    大规模市场营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商，制造商及顾客之间的联系可通过（）实现。
    A

    物流配送系统的计算机通信网络

    B

    打电话

    C

    邮局寄信

    D

    上门服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。
    A

    物流配送系统的计算机通信网络实现

    B

    打电话实现

    C

    邮局寄信实现

    D

    上门服务实现


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。

    • A、物流配送系统的计算机通信网络实现
    • B、打电话实现
    • C、邮局寄信实现
    • D、上门服务实现

    正确答案:A

  • 第15题：

    在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。

    • A、市场营销沟通
    • B、企业形象
    • C、顾客口碑
    • D、顾客需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。

    • A、社会营销观念
    • B、循环经济观念
    • C、服务营销观念
    • D、市场营销观念

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务营销系统的主要任务是（）。

    • A、与顾客沟通
    • B、传递服务承诺
    • C、提高顾客满意度
    • D、树立企业形象
    • E、生产服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）实现。

    • A、物流配送系统的计算机通信网络
    • B、打电话
    • C、邮局寄信
    • D、上门服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    在过去，寄东西主要通过邮局，而且受到很多的限制。随着物流业的发展，渐渐开发出许多的市场和服务，目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是？（）
    A

    扭转性营销

    B

    刺激性营销

    C

    开发性营销

    D

    恢复性营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）
    A

    改变市场营销

    B

    刺激市场营销

    C

    恢复营销

    D

    降低市场营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。
    A

    市场营销沟通

    B

    企业形象

    C

    顾客口碑

    D

    顾客需求


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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