全球化物流的客户服务必须基于（）原则。A、成本最低B、反应最快C、维持竞争D、保护消费者权利E、保护环境

题目

全球化物流的客户服务必须基于（）原则。

  • A、成本最低
  • B、反应最快
  • C、维持竞争
  • D、保护消费者权利
  • E、保护环境
相似考题

1.供应链之间竞争的增加,意味着物流管理的重点应该放在()。A、缩短时间上B、缩短时间和客户服务期两个问题上C、缩短时间、客户服务期和生产全球化三个问题上D、缩短时间、客户服务期、生产全球化以及供应商和客户的一体化四个问题上

2.要满足全球化或区域化的物流服务,企业规模必须扩大,形成规模效益。()此题为判断题(对，错)。

3.要学习先进的物流运作方法,必须要掌握先进的物流理念,即客户服务(cs)的理念或客户价值(cv)的理念。()此题为判断题(对，错)。

4.现代物流的发展趋势有()A.电子物流B.绿色物流C.全球化物流D.网络化物流E.基于供应链的物流

更多“全球化物流的客户服务必须基于（）原则。”相关问题

  • 第1题：

    （）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础

    • A、物流客户管理
    • B、物流服务
    • C、客户服务
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第2题：

    下列选项中，属于一体化物流服务的方式是（）

    • A、“一单一结”的交易服务方式
    • B、单纯地按客户指令完成服务功能
    • C、与客户建立长期合作关系
    • D、基于自己的仓储设施、运输设备等资产向客户提供功能性服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。

    • A、“不熟不做”的原则
    • B、“集中一点”即专业化服务的原则
    • C、“客户是上帝”的原则
    • D、“重点客户、重点服务”的原则
    • E、“延伸服务”即服务品种创新的原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    电子商务环境下物流客户服务分析有（）。

    • A、客户服务内容
    • B、客户服务主要功能
    • C、网络客户服务支持工具
    • D、客户服务原则

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。

    • A、客户需求驱动原则
    • B、系统总成本最优原则
    • C、多样化细分原则
    • D、延迟原则

    正确答案:C

  • 第6题：

    站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（）。
    A

    无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的

    B

    销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系

    C

    延迟原则是销售物流规划的一个基本原则

    D

    企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    第三方物流企业要想实现优质、高效的物流服务并取得丰厚的利润，必须具备物流目标系统化、物流信息电子化、物流作业规范化、物流业务市场化、（）等基本条件。
    A

    物流组织网络化

    B

    物流经营全球化

    C

    物流企业规模化

    D

    物流服务一体化


    正确答案： C
    解析： 第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着产品的增值程度。因此，第三方物流企业要想实现优质、高效的物流服务并取得丰厚的利润，必须具备物流目标系统化、物流组织网络化、物流信息电子化、物流作业规范化、物流业务市场化等基本条件。

  • 第10题：

    多选题
    电子商务环境下物流客户服务分析有（）。
    A

    客户服务内容

    B

    客户服务主要功能

    C

    网络客户服务支持工具

    D

    客户服务原则


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    销售物流的库存管理策略的制定必须基于销售策略和客户发展策略，是以支持销售并结合物流的其他环节综合考虑的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流服务质量体系的作用是（）。
    A

    为了达到物流客户服务质量的目标

    B

    为了保持物流客户服务质量的目标

    C

    使企业内部相信物流客户服务质量达到要求

    D

    使社会公众相信物流客户服务质量达到要求

    E

    使客户相信物流客户服务符合要求


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第15题：

    巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提高物流客户的满意度
    • C、实施忠诚客户计划
    • D、强化内部客户的管理
    • E、开发物流服务新产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    邮政采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案，提供基于供应链管理的包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务于一体的综合物流服务。


    正确答案:仓储；封装；配送；加工；理货；运输；信息

  • 第17题：

    下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（）。

    • A、无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的
    • B、销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系
    • C、延迟原则是销售物流规划的一个基本原则
    • D、企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错

    正确答案:A

  • 第18题：

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    全球化物流的客户服务必须基于（）原则。
    A

    成本最低

    B

    反应最快

    C

    维持竞争

    D

    保护消费者权利

    E

    保护环境


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    邮政采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案，提供基于供应链管理的包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务于一体的综合物流服务。

    正确答案： 仓储,封装,配送,加工,理货,运输,信息
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。
    A

    “不熟不做”的原则

    B

    “集中一点”即专业化服务的原则

    C

    “客户是上帝”的原则

    D

    “重点客户、重点服务”的原则

    E

    “延伸服务”即服务品种创新的原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（　　）。
    A

    客户需求驱动原则    

    B

    系统总成本最优原则

    C

    多样化细分原则      

    D

    延迟原则


    正确答案： A
    解析：
    客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，以满足客户需求为动力，给客户提供时间、地点和交易上的方便，增大产品或服务的额外附加价值，从而提高客户的满意度和忠诚度。B项，系统总成本最优原则是指物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最优，不能只考虑到某个部门、某项物流活动的效益；C项，多样化细分原则是指基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略；D项，延迟原则是指分拨过程中将运输的时间和最终产品的加工时间推迟到收到客户订单之后。

相关内容