可从（）方面衡量物流服务水准。A、可得性B、增值性C、作业性D、服务可靠性

题目

可从（）方面衡量物流服务水准。

  • A、可得性
  • B、增值性
  • C、作业性
  • D、服务可靠性
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1.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

2.下列关于物流质量的叙述正确的是（）A、物流质量只能从物流成本方面衡量B、商品质量与物流质量无关C、物流对象质量与物流质量无关D、物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量

3.衡量一个CPU的好坏一般可从哪几个方面来看（）、（）、（）、（）、（）。

4.物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的()原则。A:开发对比性物流服务 B:注重物流服务的动态性 C:转变服务观念 D:实施多种物流服务组合

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  • 第1题：

    决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    衡量一个物流企业或一个配送主体的配送能力，主要从（）方面考虑。

    • A、应变能力
    • B、节约能力
    • C、规模能力
    • D、集散能力
    • E、服务水准能力

    正确答案:C,E

  • 第3题：

    物流成本计算的目的包括以下几方面（）

    • A、发现物流活动中存在的问题。
    • B、揭示物流成本的大小，提高企业内部对物流的重视程度。
    • C、物流成本计算是为物流管理服务。
    • D、通过物流成本计算能确定物流服务水准。
    • E、物流成本计算是为了对物流活动实施计划、控制和业绩评价。

    正确答案:A,B,E

  • 第4题：

    可从（）方面衡量物流服务水准。

    • A、可得性
    • B、增值性
    • C、作业性
    • D、服务可靠性

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。

    • A、衡量作业时间
    • B、衡量作业成本
    • C、衡量变量
    • D、衡量单位
    • E、衡量基础

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    填空题
    实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。

    正确答案： 交量,衡量单位,衡量基础
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    可从（）方面衡量物流服务水准（）
    A

    可得性

    B

    增值性

    C

    作业性

    D

    服务可靠性


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    衡量一个物流企业或一个配送主体的配送能力，主要从（）方面考虑。
    A

    应变能力

    B

    节约能力

    C

    规模能力

    D

    集散能力

    E

    服务水准能力


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于物流质量的叙述正确的是（）
    A

    物流质量只能从物流成本方面衡量

    B

    商品质量与物流质量无关

    C

    物流对象质量与物流质量无关

    D

    物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般来说，供应商的物流服务水准可以从三个方面来衡量：可获得性；作业效率；（）。

    • A、服务可靠性
    • B、供货渠道
    • C、供货价格
    • D、供货方式

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。


    正确答案:交量；衡量单位；衡量基础

  • 第16题：

    物流服务水平应从（）等方面来衡量。

    • A、存货可得性
    • B、作业完成
    • C、可靠性
    • D、客户满意率

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力应考虑规模能力和水准能力等方面的因素（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）

    • A、保有顾客所期望的商品存货保障
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
    • C、符合顾客所期望的商品质量
    • D、符合顾客期望的商品数量

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。
    A

    衡量作业时间

    B

    衡量作业成本

    C

    衡量变量

    D

    衡量单位

    E

    衡量基础


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，有以下三个方面：
    ①保有顾客所期望的商品存货保障；
    ②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
    ③符合顾客所期望的商品质量保障。

  • 第22题：

    多选题
    物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。
    A

    系统稳定性

    B

    衡量单位

    C

    变量

    D

    客户的诚信度

    E

    衡量基础

    F

    企业的服务能力


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力应考虑规模能力和水准能力等方面的因素（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一般来说，供应商的物流服务水准可以从三个方面来衡量：可获得性；作业效率；（）。
    A

    服务可靠性

    B

    供货渠道

    C

    供货价格

    D

    供货方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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