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  • 第1题:

    具有经营管理机构,能独立签发物流服务单证,具有与经营能力相适应的自由资金和具有承担物流服务合同义务的能力,是()应具备的条件。

    • A、流通经营企业
    • B、物流委托企业
    • C、物流服务商
    • D、传统物流业

    正确答案:C

  • 第2题:

    作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过()体现出来。

    • A、顾客的满意度
    • B、企业的收益
    • C、运作绩效
    • D、企业信誉度

    正确答案:A

  • 第3题:

    销售物流服务的意义主要有()。

    • A、物流服务已成为企业经营差别化的重要一环
    • B、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
    • C、物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响
    • D、物流服务是提高企业生产效率的保障
    • E、物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题:

    第三方物流企业的经营效益同货主企业的()直接紧密联系。

    • A、物流效率
    • B、物流服务水平
    • C、物流服务范围
    • D、物流系统效果
    • E、物流经营范围

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第6题:

    库存过高或过低都会给企业的经营带来麻烦,因此库存控制的任务是()。

    • A、缩短订购周期
    • B、平衡企业物流
    • C、实现盈利目标
    • D、减少不良库存
    • E、稳定客户资源

    正确答案:C,D

  • 第7题:

    多选题
    物流服务的重要意义表现在(  )等方面。
    A

    物流服务已成为企业差别化战略的重要内容

    B

    更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争

    C

    物流服务能够有效降低企业经营成本

    D

    物流服务日益深刻地影响企业经营绩效

    E

    物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段


    正确答案: A,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    对物流服务绩效进行评价的目的在于()。
    A

    节约物流服务成本

    B

    扩大企业经营范围

    C

    不断适应顾客需求的变化,及时制定出最佳的顾客服务组合

    D

    提高企业知名度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    销售物流服务的意义主要有()。
    A

    物流服务已成为企业经营差别化的重要一环

    B

    物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响

    C

    物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响

    D

    物流服务是提高企业生产效率的保障

    E

    物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式,是企业取得收益的基础,同时也是企业核心竞争力的体现。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    销售物流服务的意义有(  )。
    A

    物流服务是企业经营差别化的重要一环

    B

    物流服务水准对经营绩效产生重大影响

    C

    物流服务方式对降低物流成本产生重要影响

    D

    物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带

    E

    物流服务能实现物流价值增值。


    正确答案: D,E
    解析:
    物流服务已成为企业经营差别化的重要一环,销售物流中的外部服务物流主要考虑如何为客户和消费者提供更好的服务;而内部服务物流则主要考虑如何对内部客户,如门店等提供快速、及时和准确的物流配送服务。物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响。物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用。

  • 第13题:

    物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在()方面。

    • A、物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
    • B、物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
    • C、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
    • D、物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
    • E、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题:

    以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。

    • A、顾客的满意度
    • B、企业的收益
    • C、运作绩效
    • D、企业信誉度

    正确答案:C,D,E

  • 第15题:

    物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响


    正确答案:正确

  • 第18题:

    判断题
    过高的物流服务势必损害经营绩效,不利于企业收益的稳定。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 市场机制和价格机制的变动通过供求关系既决定了物流服务的价值,又决定了一定服务水准下的成本。所以,物流服务的供给不是无限制的,过高的物流服务势必损害经营绩效,不利于企业收益的稳定。

  • 第19题:

    判断题
    物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在()方面。
    A

    物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环

    B

    物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响

    C

    物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响

    D

    物流服务的运作状况对客户产生较大的影响

    E

    物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用


    正确答案: B,E
    解析: 物流服务已经成为企业提高其竞争力的重要手段,直接影响到企业整体运作水平。是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素。物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在以下几方面:
    ①物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环;
    ②物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响;
    ③物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响;
    ④物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。

  • 第21题:

    单选题
    作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过()体现出来。
    A

    顾客的满意度

    B

    企业的收益

    C

    运作绩效

    D

    企业信誉度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()。
    A

    顾客的满意度

    B

    企业的收益

    C

    运作绩效

    D

    企业信誉度


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    第三方物流企业的经营效益同货主企业的()直接紧密联系。
    A

    物流效率

    B

    物流服务水平

    C

    物流服务范围

    D

    物流系统效果

    E

    物流经营范围


    正确答案: D,E
    解析: 第三方物流企业是站在货主的立场上,以货主企业的物流合理化为设计物流系统和系统运营管理的目标。它不一定要具有物流作业能力,只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流系统效果紧密联系在一起的。