根据客户在物流供应链中所处的位置和作用划分，可以将客户分为（）。A、生产客户B、中间客户C、最终客户D、复杂客户

第1题：

第2题：

按所处位置划分，客户可分为（）

• A、内部客户
• B、外部客户
• C、显著型客户
• D、隐藏型客户

正确答案:A,B

第3题：

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

• A、企业客户
• B、内部客户
• C、渠道分销商和代理商
• D、VIP客户

正确答案:D

第4题：

根据供应链容量与用户需求的关系划分，可以将供应链分为？

正确答案:平衡的供应链；倾斜的供应链。

第5题：

根据客户消费目的划分，可以将客户分为（）客户。

• A、大客户、中型客户和小型客户
• B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户
• C、个人购买者、中间商客户、工业客户
• D、政府客户、家庭客户和个人客户

正确答案:C

第6题：

客户按所处位置划分可分为（）和（）两种类型。

正确答案:内部客户；外部客户

第7题：

按照客户所处的位置可以将客户分为（）。

• A、内部客户
• B、外部客户
• C、一般客户
• D、特殊客户

正确答案:A,B

第8题：

可以根据（）划分客户类型，从而采取不同的管理方法。

• A、客户所处的方位
• B、客户所买商品的类型
• C、客户在公司的全部消费额
• D、客户的收入

正确答案:A,B,C,D

第9题：

从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）.

• A、赚钱客户
• B、赔本客户
• C、一般客户
• D、潜力客户
• E、关键客户

正确答案:C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

正确答案:错误

第14题：

根据客户身份的划分，可以将客户分为（）客户。

• A、大客户、中型客户和小型客户
• B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户
• C、个人购买者、中间商客户、工业客户
• D、政府客户、家庭客户和个人客户

正确答案:B

第15题：

物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游客户之间的关系。就物流中心位置而言，主要是相对于（）

• A、制造商
• B、零售商
• C、批发商
• D、消费者

正确答案:A

第16题：

物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游客户之间的关系。（　）

正确答案:正确

第17题：

什么是客户？按所处位置划分客户可分为哪几种类型？

正确答案:“客户”就是指你公司所有的服务对象，他们包括公司的股东、雇员、客户、合作公司即合作者、社区的居民、政府官员，甚至供应商。依照客户所处位置，把客户分为两类：（移动内部例子）第一种客户：内部客户。这类客户指企业内部的从业人员、基层员工、主管甚至股东都包括在内。内部客户还可以进一步根据工作关系而细分为三种：一是水平支援型。二是上下源流型。三是小组合作型。第二种客户：外部客户。外部客户就是一般所惯称的“客户”，基本上可以分为以下两类：显著型客户。隐藏型客户。

第18题：

按照客户所处的时间状态可以将客户分为（）。

• A、外部客户
• B、过去客户
• C、现在客户
• D、将来客户

正确答案:B,C,D

第19题：

按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。

• A、按照客户所处的位置
• B、按照客户所处的时间状态
• C、按照客户的表现类型
• D、按照客户的个人特征

正确答案:C

第20题：

物流中心在供应链上的地位仅包括它所处的位置。

正确答案:错误

第21题：

下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。

• A、经济型客户
• B、关键客户
• C、中间商客户
• D、特殊客户

正确答案:C

第22题：

第23题：