对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

第1题：

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）

• A、过程
• B、结果
• C、流程
• D、进程

第2题：

物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（　）。

• A、有效整合客户的关键信息
• B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
• C、提高售前工作的效率和质量
• D、有助于企业降低物流成本
• E、企业对市场条件的变化做出及时反应

第3题：

（）亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等。它执行了一个组织全部或部分物流功能。

第4题：

第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。

• A、信息系统
• B、物流信息
• C、物流技术
• D、电子商务

第5题：

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

第6题：

物流服务提供者不包括（）

• A、以资产为基础的物流服务提供者
• B、以管理为基础的物流服务提供者
• C、以行政管理为基础的物流服务提供者
• D、以信息管理为基础的物流服务提供者

第7题：

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公共物流信息系统平台中的物流信息是指（）。

• A、将其看作物流生产顺利进行的一个必备条件，提高物流生产水平的重要要素
• B、将物流信息当作平台的交易对象
• C、通过对其用数据的采集，为物流企业的信息系统提供基础支撑信息
• D、以虚拟物流企业为实现形式的

第14题：

中国物流联盟网在线提供一些行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息等信，这些内容属于（）。

• A、物流信息服务
• B、物流解决方案
• C、物流代理服务
• D、物流交易服务

第15题：

物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。

• A、物流信息
• B、产品信息
• C、库存信息
• D、客户信息

第16题：

物流系统的目的可以归纳为（）。

• A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务；
• B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务；
• C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务；
• D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。

第17题：

（）是指为物流企业，物流需求企业和政府及其相关部门提供物流信息服务的公共的商业性平台，其本质是为物流生产提供信息化手段的支持和保障。

• A、平台
• B、信息平台
• C、物流信息平台
• D、公共物流信息系统平台

第18题：

物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：