一个物流企业如何选择咨询培训外包组织？
题目
一个物流企业如何选择咨询培训外包组织？
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第1题：
中小企业分销策略的任务包括（）
- A、分销管道选择
- B、中间商选择
- C、物流的组织和管理
- D、企业人才培训和开发
- E、物流成本管理
正确答案:A,B,C -
第2题：
企业根据自身情况，可以选择渐进的物流开发策略，最彻底的外包是（）。
- A、全部自营
- B、外包一些物流职能
- C、外包两项或三项物流职能
- D、完全的供应链外包
正确答案:D -
第3题：
物流外包案例 某制造企业物流经理最近遇到头疼的事情：该企业每天的全国运输量为1000立方米，月物流费用为100多万元，80%的货物由自备车辆运输。经过多次物流改革、组织结构的调整、运输线路的规划、信息系统的改进等措施，企业仍旧效率低下，物流费用很高，到底问题出在哪里？有人给物流经理提出了物流外包的策略。 该企业经过认真分析，认为随着企业的不断发展，自身的管理能力和运输能力已经不能满足企业的需求，而物流外包是一个比较好的选择，虽然外包也会出现一些问题，但可以通过一定的方法解决.因此，该企业采取了以下措施，将自备车辆外包给第三方物流公司，人员由第三方择优录用，签订周全的外包协议，确定合理的绩效考核体系. 企业自建物流存在哪些方面的问题？
正确答案: 一是成本问题，自营物流的成本较高。
二是效率问题，自营物流最主要的问题是"效率"，自营物流在开始运作时，集成了企业物流多个环节，显示了一定的效率，但运作一个时期以后，再提高物流运作效率将非常困难。 -
第4题：
下列（）不是销售物流的模式。
- A、生产企业自己组织销售物流
- B、由第三方物流企业组织销售物流
- C、由用户自己提货的形式
- D、物流外包
正确答案:D -
第5题：
业务外包者的局限包括（）。
- A、基于测量的困难
- B、选择外包物流职能的困难
- C、专门技术的缺乏
- D、专业物流人才缺乏
- E、企业的局限性
正确答案:A,B,C -
第6题：
问答题企业物流如何判定物流业务应该自营还是外包？正确答案： 需要综合考虑：物流对企业成功的影响程度和企业自身的物流能力、企业对物流控制力要求、企业产品自身的物流特点、企业规模和实力、物流功能替代性的强弱、物流系统总成本、第三方物流服务能力的强弱、自有资产和非自有资产第三方物流的选择。解析： 暂无解析 -
第7题：
判断题物流外包隐藏着潜在的风险是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之一。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题一个物流企业如何选择咨询培训外包组织？正确答案： 一个物流企业如何选择咨询培训外包组织？总的看，国内大多数物流企业目前不具备进行企业内训的能力，因此，一个经济可行的方案是采取"培训外包"策略。物流培训要求培训者必须具备：
（1）具备专业化服务能力；
（2）具备规模化经营实力；
（3）有实行产业化运作能力。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题企业根据自身情况，可以选择渐进的物流开发策略，最彻底的外包是（）。A全部自营
B外包一些物流职能
C外包两项或三项物流职能
D完全的供应链外包
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题选择物流外包之前，企业必须定义外包的目标和目的，建立最终的选择标准，选择的标准不包括（ ）。A价格
B财务稳定性
C质量标准
D企业的注册资金
正确答案： C解析：
在选择物流外包之前，企业必须定义外包的目标和目的，建立最终的选择标准，一些重要的标准包括：价格、财务稳定性、质量标准、持续改进能力和能动性。 -
第11题：
单选题下列（）不是销售物流的模式。A生产企业自己组织销售物流
B由第三方物流企业组织销售物流
C由用户自己提货的形式
D物流外包
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题开展物流外包风险管理时，应采取一定的应对策略，包括（ ）。A外包伙伴的选择
B加强合同管理
C物流外包活动的控制
D企业内部组织结构的调整
E建立物流服务提供商的竞争模式
正确答案： A,C解析：
物流外包的风险管理的措施包括：①识别企业的核心竞争力；②外包伙伴，即第三方物流公司的选择；③合同管理；④物流外包活动的控制；⑤企业内部组织结构的调整；⑥以“双赢”为原则，巩固合作关系；⑦建立物流服务提供商的竞争模式。 -
第13题：
一个物流企业如何制定其培训的发展策略？
正确答案: 物流是一项管理组织技术，物流管理工作需要整合多层次、全方位的业务人员及相应的人力资源控制技术来完成。根据目前我国物流业发展的需求、人力资源现状和相关教育培训体系的现状，行业的培训工作应制定层次性布局、针对性培养、技能化训练的发展策略。
（1）针对业务需求特点，制定层次化人才培养规划。①针对公司的高层管理人员，从前瞻性、协调性和决策性角度进行战略性培训。培训的重点为市场研究、行业发展战略研究、企业运营策略与规划、财务管理与决策技术、组织行为方法与人力资源管理、企业文化建设及管理沟通技术。②针对中层管理人员，从效率性、协同性和技术性角度进行基础管理培训。培训的重点为人事管理与协调沟通、市场营销与客户管理、库存管理策略与方法、供应商与采购管理技术、运输与仓储策略与相关技术、信息与通信技术及其应用、物流成本控制技术、国际物流相关知识与业务流程、行业法规、规则与政策实务。③针对基层作业人员，从标准性、纪律性和技能性角度进行作业技能培训。培训的重点为，物流基础知识、物流操作基本技能、物流设施设备的性能知识及使用规程、质量控制规程、客户商品特性知识、企业规章制度、企业文化与基本礼仪。
（2）根据企业自身的市场环境与经营定位，进行针对性培训。①根据市场需求实际，确定企业知识能力的重点，既不能贪大求洋，更不能因循守旧。以适时、适应、适当原则构筑企业的知识能力。②以同行业可比性的先进企业为样板，根据其运营的模式、方法和准则，确立自身的学习、培训标杆，借鉴成熟经验和教训，在模仿中创新。③随着产业发展日趋标准化运营，由于物流运作的服务业特点，必须符合产业运营的要求，因此，物流管理也日趋标准化。物流培训在知识、方法和技能上应该以贴近行业标准为原则，而不能毫无依据地独出心裁。因此，教材、知识点和技能方法的选择必须规范化、标准化。 -
第14题：
物流外包案例 某制造企业物流经理最近遇到头疼的事情：该企业每天的全国运输量为1000立方米，月物流费用为100多万元，80%的货物由自备车辆运输。经过多次物流改革、组织结构的调整、运输线路的规划、信息系统的改进等措施，企业仍旧效率低下，物流费用很高，到底问题出在哪里？有人给物流经理提出了物流外包的策略。 该企业经过认真分析，认为随着企业的不断发展，自身的管理能力和运输能力已经不能满足企业的需求，而物流外包是一个比较好的选择，虽然外包也会出现一些问题，但可以通过一定的方法解决.因此，该企业采取了以下措施，将自备车辆外包给第三方物流公司，人员由第三方择优录用，签订周全的外包协议，确定合理的绩效考核体系. 企业如何筛选第三方物流公司？
正确答案: （1）物流成本指标。包括运输成本、仓储成本、订单处理成本和信息成本、存货储存成本等。
（2）运作效率指标。包括准时交货率、交货完好率，顾客响应时间、交货柔性等。
（3）经营效果指标。包括资金状况、知名度、信誉度等。
（4）技术水平指标。包括运输技术、仓储技术、包装加工技术、信息技术等。
（5）人员素质指标。包括操作服务人员素质、管理人员素质等。 -
第15题：
物流服务向下可以延伸到（）
- A、市场调查与预测
- B、教育与培训
- C、物流咨询
- D、物流方案的选择与规划
正确答案:B,C,D -
第16题：
企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？
正确答案: （1）企业物流外包需求产生的原因：
①随着买方市场的形成和市场竞争日益激烈，企业更加专注于拓展核心业务，提高产品质量和开发新型产品，以增强企业活力。分散化物流体系的低效率和高成本劣势越来越明显，现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。
②企业为了实现生产与消费环节的无缝对接，使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
③由于现代物流管理的系统性要求高，规模经济明显，技术性强，大多数企业均不具备高效率、低成本运作的自营能力，因此构成了对社会化、专业化物流服务的巨大的市场空间，从而形成推进第三方物流业扩大生产规模，逐步走向产业化发展道路的动力。
（2）企业物流业务对外委托的形态企业物流业务对外委托的形态有以下三种：
①货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。这种形式的对外委托只是某个物流环节活动的对外委托，属于某项专业服务的外包。
②由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。这些服务产品都是标准化的产品，客户在这些速递产品中选择自己需要的品种。
③由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。这种情况相当于企业将物流职能委托给了物流企业，是物流职能的外包，而不是仅停留在个别物流环节上。这才是真正意义上的"第三方物流"，即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态。 -
第17题：
物流外包风险管理需采取（）等应对策略来防范。
- A、识别企业的核心竞争力
- B、外包伙伴
- C、合同管理
- D、物流外包活动的控制
- E、企业内部组织结构的调整
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
判断题在选择物流外包前，企业必须确定外包的目标，建立选择供应商的标准。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题企业在考虑外包优势的同时也必须重视潜在的风险，请论述如何进行物流外包风险管理。正确答案：
物流外包风险管理包括以下几个方面:
(1)识别企业的核心竞争力。企业应深入分析内部物流状况,并探讨物流是不是企业的核心能力,分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益;企业只有在拥有了合适的合作伙伴,且企业内部管理层认识到外包的重要性,并清楚针对外包应做的准备工作,才能决定是否实施外包。
(2)外包伙伴,即第三方物流公司的选择。需要根据适当的方法评估选择合适的物流供应商。
(3)合同管理。在签订的合同中必须明确双方的责任和权利、法律关系、违约责任、赔偿损失条款、担保条款、保密条款、资产保存和维修条款、价格变动条款及索赔条款等;加强合同管理人员的培训,要建立健全规章制度,包括合同资信调查、签订、审批、会签、审查、登记、备案,法人授权委托办法,合同示范文本管理,合同专用章管理,合同履行与纠纷处理,合同管理考核与奖惩等。
(4)物流外包活动的控制。物流外包能否顺利实施和成功的关键是对外包活动进行的监控和控制是否到位。在双方的合作中,既要监控物流服务商的绩效,又要给他们提供所需的业务信息。企业与物流服务商之间要相互沟通,共同编制操作指引,制订物流作业流程、确定信息渠道,并定期进行不同级别的回顾。以操作指引作为双方相关人员的作业标准,进行定期检查,对其业绩进行考核。
(5)企业内部组织结构的调整。企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制,因此,企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面:在无缝衔接的基础上调整业务流程,进行职能变革;对外包的物流功能进行持续有效的监控;鼓励创新与变革。从战略角度看待物流业务外包,致力于获得最佳合作伙伴,并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系。
(6)以“双赢”为原则,巩固合作关系。物流服务商对企业和企业的客户服务能力代表企业自身工作表现的好坏。外包意味着双方利益是捆绑在一起的,而非独立的,良好的合作伙伴关系将使双方受益。通过外包既实现企业自身利益最大化,又有利于物流供应商持续稳定的发展,达到供需双赢的局面。因此,供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。
(7)建立物流服务提供商的竞争模式。选择第三方物流供应商时,应避免仅选择一家物流供应商承担外包物流业务。企业可以选择将物流业务分别外包给两家不同的第三方物流服务商,以避免对某一家物流服务商产生过多的依赖性。此举还可以促进物流服务提供商之间的服务竞争意识。更为重要的是,当一家物流供应商因某种原因不能继续提供服务时,另一家物流供应商能迅速接管,避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题一个物流企业如何制定其培训的发展策略？正确答案： 物流是一项管理组织技术，物流管理工作需要整合多层次、全方位的业务人员及相应的人力资源控制技术来完成。根据目前我国物流业发展的需求、人力资源现状和相关教育培训体系的现状，行业的培训工作应制定层次性布局、针对性培养、技能化训练的发展策略。
（1）针对业务需求特点，制定层次化人才培养规划。①针对公司的高层管理人员，从前瞻性、协调性和决策性角度进行战略性培训。培训的重点为市场研究、行业发展战略研究、企业运营策略与规划、财务管理与决策技术、组织行为方法与人力资源管理、企业文化建设及管理沟通技术。②针对中层管理人员，从效率性、协同性和技术性角度进行基础管理培训。培训的重点为人事管理与协调沟通、市场营销与客户管理、库存管理策略与方法、供应商与采购管理技术、运输与仓储策略与相关技术、信息与通信技术及其应用、物流成本控制技术、国际物流相关知识与业务流程、行业法规、规则与政策实务。③针对基层作业人员，从标准性、纪律性和技能性角度进行作业技能培训。培训的重点为，物流基础知识、物流操作基本技能、物流设施设备的性能知识及使用规程、质量控制规程、客户商品特性知识、企业规章制度、企业文化与基本礼仪。
（2）根据企业自身的市场环境与经营定位，进行针对性培训。①根据市场需求实际，确定企业知识能力的重点，既不能贪大求洋，更不能因循守旧。以适时、适应、适当原则构筑企业的知识能力。②以同行业可比性的先进企业为样板，根据其运营的模式、方法和准则，确立自身的学习、培训标杆，借鉴成熟经验和教训，在模仿中创新。③随着产业发展日趋标准化运营，由于物流运作的服务业特点，必须符合产业运营的要求，因此，物流管理也日趋标准化。物流培训在知识、方法和技能上应该以贴近行业标准为原则，而不能毫无依据地独出心裁。因此，教材、知识点和技能方法的选择必须规范化、标准化。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题中小企业分销策略的任务包括（）A分销管道选择
B中间商选择
C物流的组织和管理
D企业人才培训和开发
E物流成本管理
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题在国内，大多数生产企业选择自建配送中心，但采用运输外包的方式组织物流。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
在国内，大多数零售商选择自建物流配送中心，而把运输外包出去。零售企业之所以选择自建并管理配送中心，最主要原因是大型零售连锁店种类繁琐，不同的商品需要不同的配送需求，而国内第三方物流大多局限于某一个企业，还不具备有零售所需要的配送专业技术。而生产企业，生产产品种类跨度不大，在仓库的管理和配送上不如零售复杂，进行第三方外包的业务较多。 -
第23题：
多选题物流外包风险管理需采取（）等应对策略来防范。A识别企业的核心竞争力
B外包伙伴
C合同管理
D物流外包活动的控制
E企业内部组织结构的调整
正确答案： D,B解析： 暂无解析