一份完整的计划应包括“5W1H”这六个方面的内容，下列对“5W1H”中W，H的解释错误的是（）。A、“5W1H”是指“What”、“Why”、“Who”、“Where”、“When”、“How”B、W之一是“Who”代指“为谁来做”C、W之一是“Why”代指“为什么做”D、H是“How”代指“计划实施的具体方法和手段”
题目
一份完整的计划应包括“5W1H”这六个方面的内容，下列对“5W1H”中W，H的解释错误的是（）。
- A、“5W1H”是指“What”、“Why”、“Who”、“Where”、“When”、“How”
- B、W之一是“Who”代指“为谁来做”
- C、W之一是“Why”代指“为什么做”
- D、H是“How”代指“计划实施的具体方法和手段”
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第1题：
客户忠诚计划行动方案通常包括哪三方面的内容？
正确答案: （1）了解客户与企业的产品和服务之间的相互影响；
（2）了解客户的价值观；
（3）了解客户忠诚的纽带。 -
第2题：
结合实例，分析一份完整的营销计划包括哪些内容。
正确答案: （1）现状分析。包括①分析营销环境；②关注潜在的顾客群；③评价竞争对手；④检查企业自身。
（2）明确目标。注意①营销目标的明确性；②营销目标的可衡量性；③营销目标的可行性；④营销目标的可达性；⑤营销目标的时间性。
（3）战略与行动。 -
第3题：
论述一份完整的调查报告应包括的内容。
正确答案: 1）前言：调查的目的意义，组织情况、人员、方法、步骤等。
2）自然环境情况：地理位置、地形、地貌、海拨、气象、水文、土壤污染情况及植被情况等。
3）城市性质及社会经济简况。
4）本市园林绿化现状：包括附近的风景区的绿化树种。
5）树种调查统计表：完成树种调统计表。统计表可按常绿针叶乔木、落叶针叶乔木、常绿阔叶乔木、落叶阔叶乔木、落叶灌木、常绿灌木、藤本植物几大类分别统计，以表格形式汇总，总结出调查城市区域树种名单，和生长最佳的树种表、特色树种表、抗污染树种表、引种树种表及名木、古树、大树表等。
6）经验教训；
7）群众意见；
8）参考图书、文献资料、列出目录。
9）附件：图片资料、蜡叶标本名单。 -
第4题：
一份完整的工作说明书的内容一般应包括工作规范与（）。
正确答案:工作描述 -
第5题：
一份研究计划书应包括哪些内容？
正确答案: 1）确认研究目标和调查方法。
2）决定收集资料的方法：采用观察法、访问法还是实验法，使用抽样调查、典型调查还是个案调查，是入户访问还是开调查会等。
3）制定项目进度计划。 -
第6题：
解释计划内容的5W1H。
正确答案: ⑴WhAt，做什么？目标与内容
⑵Why，为什么做？原因
⑶Who，谁去做？人员
⑷WhErE，何地做？地点
⑸WhEn，何时做？时间
⑹How，怎样做？方式，手段。 -
第7题：
一份完整的绩效计划一般不包括以下哪项内容（）
- A、评估者信息
- B、权重
- C、绩效评估周期
- D、培训
正确答案:D -
第8题：
单选题一份完整的计划应包括“5W1H”这六个方面的内容，下列对“5W1H”中W、H的解释错误的是（ ）。[2013年真题]A“5W1H”是指“What”、“Why”、“Who”、“Where”、“When”、“How”
BW之一是“Who”代指“为谁来做”
CW之一是“Why”代指“为什么做”
DH是“How”代指“计划实施的具体方法和手段”
正确答案： C解析：
一份完整的计划应包括以下六个方面的内容：①明确做什么（what）；②明确为什么做（why）；③明确谁来实施计划（who）；④明确在什么地点实施计划（where）；⑤明确实施计划时间表（when）；⑥明确计划实施的具体方法和手段（how）。 -
第9题：
问答题论述一份完整的调查报告应包括的内容。正确答案： 1）前言：调查的目的意义，组织情况、人员、方法、步骤等。
2）自然环境情况：地理位置、地形、地貌、海拨、气象、水文、土壤污染情况及植被情况等。
3）城市性质及社会经济简况。
4）本市园林绿化现状：包括附近的风景区的绿化树种。
5）树种调查统计表：完成树种调统计表。统计表可按常绿针叶乔木、落叶针叶乔木、常绿阔叶乔木、落叶阔叶乔木、落叶灌木、常绿灌木、藤本植物几大类分别统计，以表格形式汇总，总结出调查城市区域树种名单，和生长最佳的树种表、特色树种表、抗污染树种表、引种树种表及名木、古树、大树表等。
6）经验教训；
7）群众意见；
8）参考图书、文献资料、列出目录。
9）附件：图片资料、蜡叶标本名单。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请论述完整的招聘计划应包含哪些方面的内容？正确答案： 1.确定招聘数量。根据公司年度规划来确定公司年度招聘数量，并根据业务发展的速度分解为不同部门不同时间段的招聘数量；
2.确定招聘标准。即对计划招聘人员的自然属性、知识、技能、素质等要求，包括年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性特征等；
3.组成招聘团队并明确其职责。要求招聘人员必须具备良好的个人品质与修养，具备本*企业专业领域知识技能等多方面的能力，另外还要掌握一定的招聘技术和相关知识；
4.确定招聘工作时间表。包括信息发布时间、招聘时间和员工上岗时间等；
5.确定招聘渠道。从内部招聘渠道和外部招聘渠道两大类别进行确定；
6.确定招聘测评方案。以便能够最好地甄别应聘者的知识、技能、素质甚至价值观；
7.列出招聘费用预算。根据招聘渠道的不同、招聘对象的不同、招聘人数的多少等因素具体来决定招聘费用预算；
8.刊登招聘广告。招聘广告应该真实、合法、简洁，如实反映企业的实际背景、运营状况，不能提供虚假的企业信息。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题结合实例，分析一份完整的营销计划包括哪些内容。正确答案： （1）现状分析。包括①分析营销环境；②关注潜在的顾客群；③评价竞争对手；④检查企业自身。
（2）明确目标。注意①营销目标的明确性；②营销目标的可衡量性；③营销目标的可行性；④营销目标的可达性；⑤营销目标的时间性。
（3）战略与行动。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题网络计划优化包括三方面的内容，即（）正确答案： 时间优化、时间--成本优化、时间--资源优化解析： 暂无解析 -
第13题：
工程索赔报告的完整是索赔成功的关键，一份完整的索赔报告应包括哪些部分？各有哪些主要内容？
正确答案: 一份完整的索赔报告应包括以下四个部分：
1.总论部分。主要包括序言、索赔事项概述、具体索赔要求和报告编写及审核人员名单。
2.根据部分。主要说明自己具有索赔权利，这是索赔能否成立的关键。
3.计算部分。主要以具体计算方法和计算过程，说明自己应得到经济补偿的款额或延长时间。
4.证据部分。主要包括该索赔事件所涉及的一切证据资料，以及这些证据的说明 -
第14题：
网络计划优化包括三方面的内容，即（）
正确答案:时间优化、时间--成本优化、时间--资源优化 -
第15题：
一份完整的市场调查报告应包括哪些内容？
正确答案:一份完整的市场报告，应包括调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析四大部分。其中应包含一部分图表，并应结合项目本身特性及项目所处大环境对数据表现出的现象进行客观的分析和判断。 -
第16题：
从整体上看，一份完整的菜单应包括（）三方面的内容。
正确答案:菜肴名称和价格、菜肴情况介绍、额外服务和特种菜介绍 -
第17题：
写出一份完整的市场营销计划应包括的内容。
正确答案: 1、市场细分对于企业的使用是什么？
2、大客户经理小王工作十分努力，但收效甚微请你帮他找原因。
小王向一客户推广某一业务时，该客户对这一业务产生兴趣，并表示若能根据该企业的具体情况略加详进就会更好。但小王反复强调该服务的优点，对于对方的要求并未在意，极力劝说该客户购买。
3、作为一名推销人员，请你简单说明在业务推销时的基本过程。
集团客户购买通常有三大特点：产品需求量大；价格需求弹性小；属理智购买。针对集团客户的这些特点和其对通信企业的重要性，客户经理应根据集团客户的情况，在能力范围内有针对的开展营销活动，进行定制化服务，真正帮助集团客户解决问题。 -
第18题：
请论述完整的招聘计划应包含哪些方面的内容？
正确答案: 1.确定招聘数量。根据公司年度规划来确定公司年度招聘数量，并根据业务发展的速度分解为不同部门不同时间段的招聘数量；
2.确定招聘标准。即对计划招聘人员的自然属性、知识、技能、素质等要求，包括年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性特征等；
3.组成招聘团队并明确其职责。要求招聘人员必须具备良好的个人品质与修养，具备本*企业专业领域知识技能等多方面的能力，另外还要掌握一定的招聘技术和相关知识；
4.确定招聘工作时间表。包括信息发布时间、招聘时间和员工上岗时间等；
5.确定招聘渠道。从内部招聘渠道和外部招聘渠道两大类别进行确定；
6.确定招聘测评方案。以便能够最好地甄别应聘者的知识、技能、素质甚至价值观；
7.列出招聘费用预算。根据招聘渠道的不同、招聘对象的不同、招聘人数的多少等因素具体来决定招聘费用预算；
8.刊登招聘广告。招聘广告应该真实、合法、简洁，如实反映企业的实际背景、运营状况，不能提供虚假的企业信息。 -
第19题：
一份完整的计划应包括的内容有（）
- A、现状分析
- B、目标和任务
- C、主要措施
- D、实施步骤
- E、执行要求
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
问答题一份研究计划书应包括哪些内容？正确答案： 1）确认研究目标和调查方法。
2）决定收集资料的方法：采用观察法、访问法还是实验法，使用抽样调查、典型调查还是个案调查，是入户访问还是开调查会等。
3）制定项目进度计划。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题解释计划内容的5W1H。正确答案： ⑴WhAt，做什么？目标与内容
⑵Why，为什么做？原因
⑶Who，谁去做？人员
⑷WhErE，何地做？地点
⑸WhEn，何时做？时间
⑹How，怎样做？方式，手段。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题一份完整的计划应包括的内容有（）。A现状分析
B目标和任务
C主要措施
D实施步骤及执行要求
正确答案： D,B解析： -
第23题：
填空题一份完整的工作说明书的内容一般应包括工作规范与（）。正确答案： 工作描述解析： 暂无解析