参考答案和解析
正确答案: 管理起源于日本。管理就是整理5S5S(seiri)整顿、(seiton)清扫、(seiso)清洁、(seiketsu)和素养(shitsuke),因日语的罗马拼音均以“s”开头而简称5S管理。通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯。
5S管理包括的内容有以下五个方面:
第一个S:整理,是区分“要用”与“不用”的东西;
第二个S:整顿,是将有用的东西定出摆放位置;
第三个S:清扫,是将不需要的东西彻底扫干净;
第四个S:清洁,是保持外观整洁;
第五个S:素养:是使员工养成良好的工作习惯遵守各项规章制度
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  • 第1题:

    什么是运作管理?运作管理内容包括哪些?


    正确答案: 运作管理是指对企业提供产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进的各种管理活动的总称。运作管理内容包括生产与运作战略管理,生产与运作系统设计管理,生产与运作系统运行管理,生产与运作系统维护与改进管理。

  • 第2题:

    客户管理具体包括哪些内容?


    正确答案: (1)客户的调查管理;
    (2)潜在客户的开发与转化管理;
    (3)客户的维系管理;
    (4)客户的分层与合作伙伴关系管理;
    (5)客户的满意度和忠诚度管理;
    (6)客户投诉管理;
    (7)客户服务信息管理。

  • 第3题:

    泰勒的管理理论内容包括哪些内容?


    正确答案: (1)最佳动作原理
    (2)合理的日工作量原理
    (3)第一流工人制
    (4)刺激性付酬制度
    (5)职能管理原理
    (6)例外原理
    (7)“精神革命论”