解释什么是现实顾客和潜在顾客。

题目

解释什么是现实顾客和潜在顾客。

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1.()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群A.现实顾客B.消费者顾客C.潜在顾客D.用户顾客

2.()是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。A.现实顾客B.潜在顾客C.消费者顾客D.用户顾客

3.从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（ ）。A.现实顾客B.现实顾客和潜在顾客C.潜在顾客D.现实供应商

4.()是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。A.消费者顾客B.现实顾客C.用户顾客D.潜在顾客

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  • 第1题：

    顾客只包括现实顾客和潜在顾客（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    现实和潜在顾客的状况。企业常按照购买商品的时间把顾客分为最早采用者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者和最晚采用者，并对不同类型的顾客采用不同的促销方式。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:C

  • 第4题：

    仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:A

  • 第5题：

    营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）

    • A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心
    • B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心
    • C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心
    • D、现有顾客、目标顾客、和影响中心

    正确答案:B

  • 第6题：

    要确定一个企业的宗旨，就要分析现在和潜在的顾客。（）是分析潜在的顾客。

    • A、分析顾客购买商品时的期望
    • B、分析顾客的分布
    • C、分析何种革新将改变顾客购买习惯
    • D、分析顾客购买了什么

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）
    A

    已有顾客、潜在顾客、和影响中心

    B

    现有顾客、潜在顾客、和影响中心

    C

    既有顾客、潜在顾客、和影响中心

    D

    现有顾客、目标顾客、和影响中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    所有的潜在顾客都是企业的现实顾客
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    潜在市场的规模，取决于现实顾客与潜在顾客（）的多少。

    正确答案： 人数
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）
    A

    准顾客

    B

    潜在顾客

    C

    目标顾客

    D

    现实顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）
    A

    准顾客

    B

    潜在顾客

    C

    目标顾客

    D

    现实顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    解释什么是现实顾客和潜在顾客。

    正确答案： 现实顾客是指具有消费能力，对产品或服务有购买需求，了解产品和服务的信息以及购买渠道，能立即为企业带来收入的人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的需求，以及缺乏信息和购买渠道的团体和个人。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    所有的潜在顾客都是企业的现实顾客


    正确答案:错误

  • 第14题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

    • A、顾客总价值和顾客总成本
    • B、顾客潜在价值和顾客总成本
    • C、顾客潜在价值和顾客总成本
    • D、顾客总价值和服务总成本

    正确答案:A

  • 第15题：

    仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:A

  • 第16题：

    用观察法发现潜在顾客主要是（）。

    • A、通过老顾客介绍新顾客
    • B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
    • C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
    • D、观察环境和气候变化提醒顾客

    正确答案:B

  • 第17题：

    新产品是（）认为的新颖的产品、服务和概念。

    • A、潜在顾客
    • B、现实顾客
    • C、重要顾客
    • D、忠实顾客

    正确答案:A

  • 第18题：

    已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

    • A、现有顾客
    • B、潜在顾客
    • C、企业顾客
    • D、个人顾客

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    CS战略把顾客分为（）。
    A

    全部顾客和部分顾客

    B

    现实顾客和潜在顾客

    C

    内部顾客和外部顾客

    D

    战略顾客和一般顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    新产品是（）认为的新颖的产品、服务和概念。
    A

    潜在顾客

    B

    现实顾客

    C

    重要顾客

    D

    忠实顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
    A

    准顾客

    B

    潜在顾客

    C

    目标顾客

    D

    现实顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客让渡价值是（　　）的差额。
    A

    顾客总价值和顾客总成本

    B

    顾客潜在价值和顾客总成本

    C

    顾客潜在价值和服务总成本

    D

    顾客总价值和服务总成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。由于顾客在购买产品时，总希望把包括货币、时间、精神和体力等有关成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的的需要得到最大程度的满足。因此，顾客把让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。

  • 第23题：

    多选题
    市场营销的微观环境有哪些（）。
    A

    潜在顾客

    B

    现实顾客

    C

    新闻界

    D

    当地政府


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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